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离退休服务管理工作的问题及建议

2017-10-23高瑞芳

新西部下半月 2017年9期
关键词:离退休人员管理服务国有企业

【摘 要】 该文阐述了新形势下企业离退休人员服务管理工作中存在的问题,并针对问题,提出了几点建议:转变思想认识,为企业离退休人员营造尊老、敬老、爱老、护老的温馨工作氛围;增强离退休思想政治工作力度,牢固把握时效性和针对性的方向;创新服务方式,与时俱进地做好离退休服务管理工作等。

【关键词】 国有企业;离退休人员;管理服务;问题;建议

一、企业离退休人员服务管理工作中存在的问题

1、思想政治工作还有待提高

企业离退休人员作为一个特殊的社会群体,他们曾是创业时期企业的中坚力量,而今随着年龄逐渐变大,离开了工作岗位,成为另一类特殊群体。眼花耳聋,身体渐趋弱化,行动迟缓等是其基本特征,正常的组织生活和集体活动参与越来越少,由此,造成离退休人员思想认识和观念思维上跟不上形势变化,组织观念淡薄,大局意识差。个别人员甚至丢弃底线,无理取闹,欲壑难填,越级上访,严重影响了企业正常工作的顺利进行。虽然这些问题只发生在个别人身上,但从侧面也反映了我们企业对离退休人员的思想政治工作开展较少,管理工作不到位,进而也影响了企业的发展道路。

2、离退休人员服务管理方法陈旧,缺乏创新精神

作为一个特殊的社会群体,离退休人员不仅需要物质方面的支撑,还需要在精神上给予更多的关爱和慰藉。但是,让人忧虑的现实情况却是,随着领导班子年轻化发展趋势,从年龄和心理上就与离休人员容易产生代差感,过去没有共事,现在接触又少,在感情建立方面先天不足,缺乏基础。所以,对离退休人员,重视规定待遇,轻视服务管理是普遍现象。由此,就造成了服务管理方法陈旧,跟不上形势发展现实状况。从实际情况看,离退休老同志对组织的依赖不仅仅是对物质的诉求,更迫切的是要求组织给予他们亲情般的呵护和关心。因此,缺乏与时俱进的创新精神,对离退休的服务管理工作就很难做到细致入微。

二、对提高企业离退休人员服务管理工作的几点建议

笔者在国有电力企业从事离退休人员工作多年,始终认为要做好离退休人员服务管理工作,必须结合新形势,新特点,新导向,结合本单位实际,深入细致,扎实有效,精确对症来开展对企业离退休人员的管理服务工作,重点要做好以下几点:

1、转变思想认识,为企业离退休人员营造尊老、敬老、爱老、护老的温馨工作氛围

笔者认为要转变思想认识,牢固树立离退休服务管理工作的发展观,就要做好以下几点:首先要不断更新观念和思维方式,提高对企业离退休管理服务工作的认识水平和思维能力,创造性地做好离退休各项管理服务工作。要运用新的知识、新的媒介,新的工作平台和电子通讯以及互联网平台,建立全新的工作理念和方法,用发展的眼光做好离退休服务管理工作;其次,要牢固树立大局观念,全局思维,创新眼光,因为只有这样,才会时刻不忘离退休工作是企业改革发展大局和全部工作的重要组成部分,与时俱进地在确定每个阶段中心工作时,才能做到实事求是定方案,科学合理做决策,扎实有效地做好离退休服务管理工作;第三,要营造一种尊老敬老爱老护老和谐氛围,确立全新的企业离退休人员服务管理的理念。不仅要在物质生活方面关心照顾离退休人员,而且,更为重要的是要在思想政治,人文关怀,精神抚慰方面多加关注和关心,切实有效地用爱心和满腔热情去关注他们的疾苦,把每一件事关离退休人员的工作,做细,做实,做到位。

2、增强离退休思想政治工作力度,牢固把握时效性和针对性的方向

新形势下,做好离退休思想政治工作必须随时随事改变,以适应时代变化的现实要求。离退休人员是共和国的奠基人和企业最早的建设者,称他们为革命和建设的功臣,名至实归。他们因为年龄和身体的原因,渐次离开了工作岗位,但思想和精神仍然对组织和单位非常依恋甚至依赖。因此,对他们适时进行恰当方式的“学习教育”,开阔他们的眼界,让他们的思想不但不能落伍,还要跟上深化企业改革形势的新变化新面貌,即能知晓天下大事,也能了解单位发展变化。与此同时,在宣讲党的方针政策中完成对他们的思想政治工作,在笔者看来,应着重从以下几个方面入手:一是要把宣传党的大政方针与耐心细致的思想政治工作有效结合起来,在切实维护他们切身利益的同时,稳定好他们的思想和精神状态;二是要及时与他们交流思想,把本单位业务生产中的重大决策和长远发展规划告诉他们,并且要进行定期或不定期地通报业务生产情况、形成一项活动制度确立下来;三是要放下身段,虚心听取他们对本单位各个方面建设性的意见和建议。四是要在动态做好他们的思想政治工作。发现不稳定因素或苗头,要在第一时间进行问询解决。并在制度上形成党委班子成员定时、定人、定对象联系离退休人员的工作机制,把他们的思想政治工作真正做到“家”。除上述几项之外,还要利用公司或单位开展活动的形式,做好离退休思想政治工作。一是不定期组织老同志到先进单位、社会主义新农村等去参观考察,让他们亲身感受改革开放带来的新变化、新气象,加深他们对党的现行方针政策的理解,保持政治上的清醒。二是定期召开座谈会,积极引导老同志敞开思想,在思想交流中明辨是非。三是开展上门谈心活动,定期或不定期地到一些高龄的、行动不便的老干部家中走访,交流思想,并为其解决实际问题。

3、创新服务方式,与时俱进地做好离退休服务管理工作

(1)适应新形势,应对新变化,创新新方法做好离退休人员服务管理工作。随着深化改革的不断推进,企业情势不断发生新的变化,因此,面对新形势和新变化,就必须创新思维,运用全新的方式方法做好本企业离退休人员的服务管理工作。针对不同人群,做出不同选择。比如说,对于行动困难的离退休人员,就不便采取集中学习形式,以适应他们的变化,改由广播,发材料和通讯以及网络平台进行;在时间安排上也要适宜适中,宜长则长,宜短则短,随时随地考虑他们的身体承受力;在学习和宣讲内容方面,量要少,次数可以适当增多,使离退休人员“吃得进”,消化得完,理解得深;在组织方法上要灵活多样,因势利导,因人而异,因材施教。采取送书上门、宣讲上门、关爱上门的全新方式和办法展开对离退休人员的学习教育活动,亦可利现代化通讯手段和企业内部建立的网络平台,采取手机视频,语音聊天的方式与他们进行思想交流,还可以随意打个固定电话做简短沟通。

(2)创建新的沟通方式,搭建党政班子成员与离退休人员有效沟通的桥梁与纽带。要把在传统节日集中看望离退休人员老套方式,改变为经常性地进行登门探访;要把过去只有分管领导少数联系的方式,改变为各有关部门共同联系的办法;要把对过去离退休人员提出问题的被动回复转变为主动询问老同志需要解决的实际问题。只有这样,才能在经常性的沟通联系中构建起老同志与在职领导沟通的桥梁与纽带,对丧偶、生活不能自理的老同志,要经常性地提供精神上的服务。

三、结语

总之,一切要从实际出发,要从客观需要出发,要从有利于离退休人员服务管理工作需求出发。采取多种形式,多种方式和多种办法,本着向做好离退休人员服务管理的方向,开展诸如下棋、书画、摄影、读书、球类等形式多样的健康活动,从而增进身心健康,增加生活情趣,使老同志调整心态,树立正确的老年人生观、世界观、价值观,形成积极向上的生活方式。

【参考文献】

[1] 马静章,新形势下离退休人员管理工作探讨,理论园地,2016.5.

[2] 郭国,浅谈企业离退休人员管理,现代企业管理,2016.2.

[3] 李丽玲,农业银行新形势下的老干部服务管理工作,中国农业银行武汉培训学院学报,2013.5.15.

[4] 张建春,离休干部管理问题探讨,山东工業技术,2013.

【作者简介】

高瑞芳(1981.10-)女,本科学历,任职于陕西省地方电力(集团)有限公司榆林电力分公司人力资源部.endprint

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