电力营销存在的问题及其精细化管理研究

李莉

摘要：本文主要以电力营销存在的问题作为出发点，并针对问题从完善电网建设、提高营销人员综合素质等方面探讨了精细化管理在电力营销中的应用措施，以期为促进电力企业的长远发展提供一些参考和意见。

关键词：电力营销；问题；精细化管理

随着社会经济的不断发展，各行各业对电力资源需求扩大。因此国家应加强对电力营销管理工作的重视。但是现阶段，营销手段单一、营销理念不具创意，这样不仅会直接影响其营销效果，还会影响电力企业的发展速度。因此针对这一现状，电力企业应着手加强电力营销管理。

一、电力营销存在的问题

（一）观念落后

随着市场竞争加剧，电力行业面临的挑战与问题逐渐凸显。由于我国电力企业电力营销观念落后、相关工作人员营销意识薄弱，且缺乏服务意识、竞争意识，导致电力企业发展速度相对较为滞后、市场竞争优势不明显。

（二）模式单一

由于电力企业相关人员营销意识薄弱，且缺乏足够的竞争意识和服务意识，导致电力营销模式较为单一落后，从而达不到预期营销效果。无论是产品服务模式还是营销模式，都不能充分滿足广大用户的个性化需求。因此企业应站在用户个性化需求角度选择合适的营销方式，并树立创新意识，采取灵活多样的手段积极开发市场潜在客户。这样才可以在提高服务质量的同时满足用户的实际需求。

（三）市场管理力度不足

多年来，电力行业属于国家垄断行业，因此其行业性质决定了市场管理存在较大的被动性。在此背景下，电力行业没有树立长远意识，也没有站发展角度分析市场和用户需求，一味按照国家政策执行。然而，随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，电力市场较为单一，且缺乏创新性，既没有积极拓展电力市场，也没有认真分析市场发展动态，最终导致电力企业市场综合竞争优势不突出、营销效果较差。

（四）营销人员综合素质较低

在电力企业发展中，营销人員是否具备良好的综合素质尤为重要。营销人员是企业的代表人物，是直接与用户打交道的关键人员。因此，对营销人员的专业能力和综合素质较高。但是目前我国很多电力企业营销人员专业能力欠缺、综合素质较低，是阻碍我国电力企业长远发展的主要因素。究其原因主要表现在两方面：其一，电力营销时间相对较短。因此营销人员在具体工作中，其实践机会不多，缺乏实践经验。其二，营销人员专业知识缺乏。大部分营销人员身兼多职，对营销知识不够了解，缺乏专业的营销背景。这是造成营销模式单一、营销效果不理想的主要原因。

二、精细化管理在电力营销中的应用策略

（一）营销理念的转变

营销部门是电力企业的重要组成部分，其工作职能较为全面。因此电力企业应加强对营销部门的重视，并引导营销部门工作人员及时分析市场发展动态，并改变营销理念和营销方式，站在用户个性化需求和市场发展角度提高服务质量，进而为提高市场综合竞争力奠定坚实的基础。

首先，电力企业应加强对营销工作的重视，并加大对营销人员培训力度，加强思想教育和素质教育，进而在提高营销人员业务能力的同时增强他们的素质。除此之外，在培训过程中，应创新培训方法，增强营销人员的服务意识、责任意识，进而为推动营销工作的发展提供基石。

其次，积极展开市场调研。无论是电力企业领导人员还是营销人员，应站在市场和用户需求角度，积极展开市场调研、分析不同用户的个性化需求，提高其服务质量。并结合营销工作实际情况健全和完善服务机制，针对营销问题提出切实可行的解决措施，为构建体系化、科学化、制度化的服务系统和管理机制做好铺垫。这样既可以提高用户的满意度，又可以提高电力企业市场信誉度。

（二）加强电网建设步伐

为进一步保障电网的安全、稳定运行，电力企业应加强对电网建设工作的关注，并积极展开电网建设相关工作、完善电网建设制度。为提高电力企业市场综合竞争力，企业应树立创新意识，改变传统单一的营销模式。现阶段，随着各行各业的快速发展，对电力的需求逐渐增加、对电力系统的运行要求提高。因此完善电力系统成为社会各界关注的焦点问题。加强电网建设不仅能够起到提高电力企业营销水平的作用，还可以提高电力系统的安全性和稳定性。

首先，针对电力系统老化、破损这一问题，电力企业应及时展开维护，并定期展开检修，对于老化的设备，应及时更换，进而保障电力系统的安全稳定运行。并积极展开用户需求调查与分析，了解不同用户的个性化需求，丰富营销服务方式和管理模式，在提高电力系统输送能力的同时提高用户的满意度。

其次，针对农村网络建设步伐滞后这一问题，电力企业应加大资金、人力、物力投入力度，并积极引入先进技术和管理设备。从而改善农网建设，提高广大农村用户的满意度，促使电力企业的全面发展。

（三）加强市场管理

首先，结合电力企业发展情况健全和完善管理制度，提高营销方式的规范性，并起到维护公平市场环境的作用。其次，完善市场机制。确保各项营销活动顺利展开，并做到有法可依、有章可循。

（四）提高营销人员综合素质

首先，加强对营销人员综合素质培养，从而提高营销人员的业务能力和综合素质。其次，加大培训力度，定期展开相关培训活动，增强营销人员的服务意识、责任意识和管理意识，从而为提高服务质量奠定坚实的基础。

三、结语

采用精细化管理是电力市场发展趋势，也是改变传统粗放式管理模式的关键要素。展开电力营销管理过程中，企业需要树立创新意识、改变营销方式，并加强电网建设，提高营销人员服务意识，从而提高广大用户的满意度、促进电力企业的可持续发展。

参考文献：

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