再议初探博物馆的社会价值

张媛媛

【摘要】：博物馆社会价值体系的形成依赖于社会发展、公众需求以及文化事业的发展。新时期，我国博物馆社会价值的转变体现在工作原则、目标和方法的转变。针对这些变化，笔者指出博物馆社会价值体现要根据博物馆定位，不断丰富馆藏藏品；利用最新布展理念和技术，提高展示水平；结合公众需求，增加教育互动；积极创新，推动博物馆事业发展。

【关键词】：博物馆；社会价值；核心价值

一、博物馆社会价值体系的形成

（一）满足社会发展需求是博物馆社会价值体系形成的根本动力

综观博物馆发展史，博物馆在面对飞速发展的社会需求时，逐渐意识到社会服务功能发挥的重要性，并最终确立了为社会及其发展服务的宗旨，减少了博物馆与群众之间的隔阂.让更多的人民群众可以走进博物馆中进行学习交流，不断加强和完善自我素质修养，充分发挥博物馆文化的重要性，形成了博物馆与社会的和谐发展局面，促进博物馆事业的繁荣昌盛。

（二）公众需求是博物馆社会价值体系形成的重要基础

随着社会的快速发展，公众对于社会服务的需求越来越多，博物馆也逐渐意识到社会服务的重要性。博物馆作为文化旅游的重要场所，通过文物、环境、商品、讲解，让广大观众感受到文物之美、历史之美、艺术之美、教育之美，这些“美”都是高层次的休闲享受，使观众获得的是精神上的充实和心灵上的愉悦。

（三）文化事业是博物馆社会价值体系形成的有力支撑

博物馆作为中华文化的重要载体，在推动文化事业发展方面的越来越重要。在做好传统的展品陈列、专业讲解、互动交流、专家讲座等多种文化活动的基础上，打造多元公共文化产品，为传统的文化的宣传和传承开拓更为广阔的空间，增强广大观众的民族归属感和凝聚力。立足博物馆发展相应的文化产业，满足观众参观文物陈列的基本需求后提供的服务活动，观众可以根据自己的需求及经济能力自由选择，不会影响博物馆的公益性质；同时，还能更有效地促进历史文化的广泛传播，形成博物馆多元化投资和多种所有制共存的新格局，缓解我国落后的文化生产与人们日益增长的文化需求的矛盾。

二、博物馆社会价值体系的实现

（一）博物馆工作原则的转变：从文物的保管、展陈转向文化遗产的保护、开发和传承

文化遗产概念已经被全社会广泛接受，博物馆作为文化遗产保护的主导，理应站在宣传和保护历史文化遗产的前沿，切实加强博物馆中文物藏品的保护，加强历史街区、历史建筑、遗址遗存的保护，尤其要做好本地区非物质文化遗产资料的收集、整理和研究工作。有条件可以在馆内建立非物质文化遗产展示中心，利用博物馆的阵地，通过多种途径如举办展览或利用博物馆多媒体等宣传工具向观众宣传文化遗产保护指导思想和基本方针，以提升全民特别是青少年文化遗产保护意识。

（二）博物馆工作目标的转变：从单纯的文物保管转向推动文化事业的发展。

在当前新的历史背景下，博物馆已不仅是传统意义上的文物收藏、保存、研究的专业机构，相反，提供展示、教育、开放服务等公共文化服务方面的功能更加突出。以公共文化服务为核心的标准化体系建设应成为博物馆事业发展的首要任务。必须充分借鉴其他公共文化服务机构标准化建设的有益成果，挖掘创新博物馆公共文化服务的内涵和形式，来指导建立科学完善的博物馆硬件建设、基本服务、考核标准指标体系，规范好博物馆公共文化服务项目和流程、博物馆社会服务效益评价，实现博物馆作为公共文化服务机构的社会价值。

（三）博物馆工作方法的转变：从被动的单向式服务转向主动的双向服务

现代信息技术的不断发展，推动了博物馆工作方法的改变。通过数字博物馆建设不仅可以是观众参观的方式更加多样，同时也为观众提供了及时便捷的反馈渠道。在大数据背景下，博物馆可通过相关数据的分析，了解掌握观众的需求，通过数字化平台，提供更加专属的服务，从而更有针对性地满足观众的观展要求。

三、政策建议

笔者所在的红岩联线管理中心近年来围绕博物馆社会价值的发挥开展了大量基础性、创新性工作，为革命历史博物馆社会价值的发挥积累了有益的经验

根据博物馆定位，不断丰富馆藏藏品。我中心以“凝聚实现中国梦的强大精神动力”为重点，建立起以特园中国民主党派历史陈列馆为龙头的统战传统教育联线和“以点带线，以线联片”的整体发展格局，形成统一战线传统教育与爱党、爱国、爱社会主义教育有机结合，寓统一战线传统教育于参观旅游之中的良好格局，扩大统一战线传统教育基地的影响；实施统战文艺精品战略，策划“中国民主党派参政沙龙”等精品项目，打造全国重要的培训、研究于一体的综合性党外人士教育机构和全国知名的统战文化品牌、统战教育品牌。在這种情况下，大多数博物馆原有的服务方式难以满足大量观众不同层次、不同种类的需求，博物馆服务理念和服务方式的转变势在必行。在服务理念上，不能只停留在为观众提供指引、销售等基本层面上，而应在服务中体现文化、传播文化，把服务作为一种宣传文化、传播文明的手段。在服务方式上，要充分利用现代信息技术和其他领域成熟的服务手段和经验，使观众享受专业、细致的服务。然而，博物馆要在公共文化服务方面做到真正的“现代化”，仅仅依靠转变服务理念和服务方式是不够的，还必须依据自身特色，结合国内外先进经验，建立起一个人性化、专业化、现代化“三位一体”的立体服务管理模式，这就需要树立正确的服务观，建设专业服务团队；加大宣传力度，开拓宣传渠道，丰富宣传手段，树立品牌意识，建立稳定的观众群和消费群；进行市场调研，以消费者需要为基本出发点，引入市场营销策略，彻底改变传统封闭式的经营模式；加大技术投入，建立创新型数字博物馆服务模式等等。

结语

博物馆作为现代公共文化服务体系的重要组成部分，其社会价值的发挥取决于多个方面的因素影响。博物馆应当紧跟时代发展，完成工作原则、目标和方法的转变，在藏品收集、布展、教育等方面下功夫，以文化遗产为抓手，为博物馆社会价值的更好发挥奠定基础。

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