基于智能手机体验的交互设计研究

【摘要】伴随着网络的普及和计算机技术的迅猛发展，我们正处在一个信息时代，深深影响着人们工作和学习的方方面面。对信息技术的通讯重视程度达到了前所未有的地步，在个人移动通信设备领域，智能手机的发展速度异常迅猛。但就目前智能手机用户群体相对集中的情况分析，由于智能手机本身就是一个高科技含量很高的产品，它的交互比普通手机复杂的多，因此对用户的限制也影响了它的发展。

【关键词】用户体验；智能手机；交互设计；用户分析

中国作为目前全球最大的手机市场，智能手机在近10年一直处于一个高速发展时期，手机智能化也是将来手机领域发展的趋势，智能手机的普及也是未来个人通信设备市场上可以预见的。相互设计作为一门关注相互体验的新学科，产生于上世纪八十年代，它的概念是IDEO的一位创始人比尔.莫格里奇在1984年的一次设计会议上提出的。随着理论研究的深入，学术界给予交互设计的定义也在不断的更新和完善之中。目前，能被广泛认同的交互设计的定义是设计支持人们工作与学习的相互式产品。交互式产品泛指各种类别的交互式系统、技术、环境、设备等，这些产品的特点是需要用户与之进行交互才能完成它们的任务。在智能手机的交互设计中，如何将用户的体验的调研结果应用到实际的设计流程中，本文将做初步的探索。

一、手机交互设计的研究现状

交互设计关注交互体验，产生于上世纪八十年代，不用于工业设计和图形设计。早在上世纪70年代，计算机技术飞速发展带来了其功能的不断扩大，应用领域遍及各行各业。极大改变了人们使用计算机的行为即从以前关注机械操作逐步过渡到计算机软件和工具的应用。

手机的功能和使用，在技术、需求与设计的性相互推动中正迅速向前发展。而它的交互部分发展速度更为突出。手机的应用早已突破单纯的语音通话阶段，随着宽带提速和传输技术的日臻完善，多媒体功能正在迅速被嵌入到各式手机中，特别是4G网络的覆盖，更会推动智能手机的应用，而将手机由通话工具演变成功能强大的移动通信终端。

手机的交互设计，在消费者的需求多样化，设备的更新换代和网络服务技术等方面综合作用下，也正在发生新的变化。以手机交互界面为例，简单可以分为物理硬件交互界面和软件界面交互两个方。前者，手机导航和输入方式趨于多样化，按键输入仍是当前主流输入方式。导航方式简单易学，英文全键盘的输入方式也越来越多的被使用，如何在移动中方面、快捷的传递信息成为待解决的问题。

软件界面交互方面，从目前情况看，时尚设计、个性化设计是亚洲手机交互设计的主流选择，不同于欧美对设计的要求即简单、注重实用性。因此，对欧美市场的手机设计要求的质量更高。

从整体上说，手机软件交互有以下趋势：操作方式更趋个性化，出现更多的输入方式，画面更加细腻逼真，视觉体验更细分，整体娱乐性更强，更具人性化的视觉导航，更具识别性的图标和其他元素。

二、智能手机用户的特征和交互特点

在交互设计过程中，首先考虑就是用户分析。我们需要充分了解产品的用户反馈，包括他们的年龄、性别、文化程度、教育背景、生活习惯、工作方式、个性等。不同用户群体有不同的认知结构和使用模式，这些信息的收集和归纳可以为我们建立用户交互模型提供可靠的数据来源。

在确定了用户需求后，就需要构建与之有关的用户生活工作场景和用户模型并明确用户任务。在构建场景和模型的时候可以寻找特定的手机用户，通过这些用户了解待完成任务的详情。

实际调查中，我们会发现智能手机80%的用户集中在18-40岁之间的人群，此阶段的人群大多是时尚、年轻、有经济来源且消费欲望强烈，他们对新款智能手机有很强的接受、购买能力，并且由于工作和生活的需要，更倾向于功能强大的智能手机。另一方面，80%的智能手机用户学历都在大学以上，由此推断智能手机消费有很强的针对性。

智能手机与普通手机最大的区别在于其拥有嵌入式的开放操作系統，以系统的升级满足不用用户对软件的需求使用手机的某些功能。因此，智能手机拥有强大的功能，也决定了它比普通手机更复杂，某些软件的运行与安装离不开电脑的配合。而普通手机就没有这些要求。智能手机交互有以下特点：

首先，交互信息的量大。在用户与智能手机的交互中，由于智能手机提供一般手机没有的软件功能，这必将增加交互中信息量。在海量的信息供给中如何提供给用户最优价值的信息，急需处理的信息以什么样的形式展现给用户，这都是交互设计中需要考虑的问题。

其次，交互方式的多样性。由于智能手机提供的信息量大且范围广泛，这就导致智能手机交互方式的多样性。例如，信息提醒的方式有声音方式，振动方式，或者是不同颜色信息提示灯的方式提示用户。在此方面的交互设计必须考虑用户所处的不同使用环境，在不同环境中提供不同的方式与用户实现交互。

最后，交互步骤较为复杂。由于智能手机自身的开放式操作平台及很多第三方软件造成的。功能上的强大势必使操作步骤更趋复杂。而交互设计的内容理应考虑如何简化操作步骤，或者使操作步骤更趋人性化，满足用户的认识模式。

参考文献

[1] Jennifer Preece， Yvonne Sharp，Helen Shap著.刘晓晖，等译交互设计——超越人机交互[M].北京：电子工业出版社，2003.

[2] Windy.什么是交互设计（Interaction Design）[EB/OL].http：// www.DeDream.com，2004.

[3] 徐萌.界面交互设计在个人移动通信设备产品设计中的应用[D].上海：同济大学，2006.

作者简介：胡莹莹（1975—），女，汉族，湖北武汉人，本科，副教授，研究方向：视觉设计与UI交互设计。