高职院校教学秘书的职业倦怠研究

许岩英

[摘 要] 以高职院校秘书职业倦怠为主题展开论述，分为两个部分，第一部分从工作量较大、职称和职务上升困难、人文环境建设不完善、缺乏必要的激励、培训与考核工作的缺乏等方面分析了造成高职秘书职业倦怠问题的原因，第二部分从加强自我调整、完善晋升机制、加强院校人文环境建设、进一步完善人员激励工作、进一步完善教学秘书的培训与考核等方面分析了相应的解决策略。

[關 键 词] 高职院校；教学秘书；职业倦怠；原因；对策

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）04-0076-02

一、引言

职业倦怠是职员在工作过程中所产生的一种心理问题，具体而言，指的是人们在紧张的工作中，因工作压力或者外部环境的变化所引发的一种身心不适的状态。近些年来，高职院校教学秘书职业倦怠情况越来越普遍，很多教学秘书在工作中的积极性不断下降，遇事互相推诿，总体而言，对工作表现出比较悲观的态度。高职院校教学秘书职业倦怠情况的出现，会导致院校教育工作产生混乱，进而影响到整个教学工作的开展，所以，必须对这一问题引起足够的重视，并积极寻求解决办法。

二、高职院校教学秘书的职业倦怠成因分析

（一）工作量较大

通常情况下，在高职院校中，教学秘书往往会受到系部领导和教务处的双重领导，所以，教学秘书需要完成系部领导以及教务处所交代的工作，与高职院校普通职员相比，教学秘书的工作任务明显增加，工作量会很大，长此以往，会对教学秘书产生较大的工作压力。具体而言，教学秘书的工作会涉及征订、协助教学任务的分配、排课、教学督导以及各项教学资料整理等，教学秘书所从事的各项工作通常具有明确的时间点，所以，为了不耽误任务，很多情况下需要其同时完成多项工作，而且在工作进行过程中，如果出现学生日常管理中的突发事件，那么教学秘书还需要抽出精力进行处理。例如，在高职院校一年一度的数据采集平台填报中，与西部相关联的表格大多数是与教学相关的，但是在数据信息填报过程中，很多信息需要教学秘书进行多次修改，进而明显加大了其工作量。由此可见，高强度的工作使教学秘书承受着较大的工作压力，长此以往，则很容易出现职业倦怠。

（二）职称和职务上升困难

在高职院校中，教学秘书属于学校的管理岗位，在职称晋升方面需要按照研究员的序列进行，然而在职称评定方面，需要申请者提供相应的科研成果，但是，在我国大多数高职院校中，教学秘书的日常工作量非常大，所以，很少有时间参与到学术研究中，很少有人能够拿出相应的科研成果，再加上名额有限，因此无法满足大多数教学秘书职称上升的需求。另外，在职务晋升方面也存在较大的困难。对于高职院校教学秘书而言，在其工作内容中，事务性工作所占的比例较大，其参加领导能力培养以及党性修养等方面锻炼的机会很少，即使有机会，也会被繁重的工作所占用，再加上很少参加学校活动，所以，教学秘书能够获得的奖项也比较少。总体而言，教学秘书的工作缺乏显性成果，所以，在学校干部选拔过程中，往往无法凸显自己，所以，教学秘书能够获得职务上升的机会也比较少，因此引发教学秘书职业倦怠问题的产生。

（三）人文环境建设不完善

高职院校作为教育机构，其主要工作就是进行文化知识传播，虽然在日常教学管理中，会进行学生团体组织文化建设、班级文化建设等，但是，很多高职院校却忽略了教职工组织内部的文化建设。由于缺乏良好的文化环境氛围，导致教学秘书内心的巨大压力得不到排遣，长期下去，则很容易引发教学秘书的职业倦怠。

（四）缺乏必要的激励

在很多高职院校，学校管理者并没有针对教学秘书设立相应的激励机制，在很多院校领导看来，教学秘书的工作比较简单，技术含量较低，所以，并不需要针对教学秘书进行激励。总体而言，高职院校教学秘书激励工作不完善，工作人员得不到必要的工作激励，所以，在工作过程中形成职业倦怠。

（五）培训与考核工作的缺乏

培训与考核工作的缺乏也是造成高职院校教学秘书职业倦怠的重要原因之一，由于缺乏培训和考核，导致教学秘书的业务素质停滞不前，长期下去，教学秘书的自身业务技能则无法再满足其岗位需求，工作成效会明显下降，从而引发职业倦怠问题的出现。

三、缓解高职院校教学秘书的职业倦怠策略探究

（一）加强自我调整

为了有效应对职业倦怠问题，对于高职院校教学秘书自身而言，必须进一步加强自我调整，首先应该对自身的工作有一个全面的认识，认识到自身工作的性质，而且做好承接大量工作的准备。其次，面对大量的工作，教学秘书应该学会对所承担的工作进行科学分配，从而使各项工作能够有序开展。再次，对于教学秘书自身而言，应该学会自我压力排解，利用空闲时间多参加一些體育运动或户外运动，以此来缓解工作压力，从而有效减少职业倦怠。

（二）完善晋升机制

对于高职院校而言，必须针对教学秘书工作的开展，为教学秘书设立相应的晋升机制，学校必须认识到教学秘书在工作中的付出，然后为那些工作方面表现突出的人员提供晋升机会。而且学校应该针对教学秘书的管理建立完善的责任机制，针对教学秘书的日常管理工作，对教学秘书的工作内容进行明确分配，并且设立相应的工作标准，促使教学秘书按照规定严格开展相应的管理工作。而且应该进一步完善责任追究机制，针对那些因工作懈怠而造成严重失误的工作人员，必须对其进行严肃的处理，通过这种方式，促使其认真对待自己的工作，从而进一步规范教学秘书的工作。

（三）加强院校人文环境建设

为了有效应对高职院校教学秘书职业倦怠问题，有必要建立完善的内部组织文化，以此为高职教学秘书营造良好的工作环境，在整体型文化建设过程中，第一，要树立价值观。价值观的树立，则意味着组织文化模式建设的核心予以确立，价值观作为一种基本信念，是教学秘书工作人员共同的精神支柱，也是进一步提升高职院校教学秘书工作满意度的重要途径，从而有效减少职业倦怠情况的出现。另一方面，在文化建设过程中，还应该注意独特文化理念的培训，注意哲学思想和文化理念的相互融合。第二，要加强文化制度建设。文化制度的完善，可以引起高职院校相关部门对文化建设工作引起足够的重视，而且通过文化制度的建设和完善，可以进一步规范高职院校教学秘书的工作活动，使其养成规范化工作的良好习惯。第三，加强创新型文化建设。高职院校教学秘书的日常业务项目中，往往会涉及多个方面的工作，而教学秘书工作开展都需要进行必要的创新，所以，创新文化的建设，对于创新文化氛围的营造有着积极的影响，有利于进一步提升教学秘书的创新能力，进而不断提升自身的价值，从而不断提升工作满意度。在高职教育工作开展过程中，外部教育环境会发生不断的变化，这就要求学校文化建设工作的开展必须随着外部环境的变化而变化，从而使教学秘书更好地适应外部环境，在这一组织文化的影响下，为了能够有效凸显自身的价值，教学秘书还要能够根据行业环境的变化来适当地调整自己的行为，而且要敢于冒险，并且要将这一冒险精神逐渐渗透到日常工作中去，通过积极创新去贡献自己的力量，最终得到学校的充分认可。

（四）进一步完善人员激励工作

首先，实现正负激励机制结合。通過正负激励相结合的方式，为学校教学秘书提供公平的竞争环境，使其能够通过自身的努力，不断提升自身价值。具体而言，针对那些在工作中表现良好的职员，学校应该为其进行恰当的奖励，其中包括奖金或者帮助职员晋升等。而针对那些在工作中存在严重失误的工作人员，则应该给予其严厉的批评。在正负激励过程中，必须坚持公平公正的原则，认真对待每一名教学秘书的工作，以此不断提升激励效果。其次，实现物质激励和精神激励相结合的方式。物质激励是传统的组织机构激励，显而易见，如果仅仅依靠单纯的物质激励，那么会很难发挥持续激励效果，所以，对于高职院校而言，在教学秘书激励过程中，应该在原先物质激励的基础上，进行恰当的精神激励。具体而言，学校可以定期开展员工表彰大会，在大会中，对有突出表现的教学秘书进行当众表扬，针对那些还没有做出突出贡献的职员要给予适当的鼓励，通过这种方式，使教学秘书得到精神上的激励和鼓舞，不断提升其满意度，从而在后期工作中更加的努力，进而更好地发挥自身的作用。

（五）进一步完善教学秘书的培训与考核

学校应该加强对教学秘书的职业培训和考核，确保其能够做一名合格的教学秘书。具体而言，应该成立专门的教学秘书培训机构，定期对教学秘书进行业务培训，而且培训日期最好选择在周六、日，这样不会对学生的学习活动造成影响。在培训过程中，首先应该让工作人员对整个秘书工作有一个整体的认识，然后对不同专业的整个知识体系进行适当的灌输，之后指导教学秘书进行高效工作。在培训过程中，应该坚持理论教育和实践操作能力培训相结合的原则，通过这种方式，不断提高高职院校教学秘书的业务素质，使其能够高效开展工作，进而不断提升其业务素质。其次，进一步完善人员考核制度。针对教学秘书的工作，应该设立相应的考核标准，学校组织人员定期对教学秘书进行考核，针对那些没有通过考核的工作人员，应该对其进行再教育培训，或者将其辞退，通过这种方式，确保教学秘书的业务素质符合高职院校的建设发展要求。

综上所述，高职院校教学秘书职业倦怠问题的出现，会给高职院校教育工作的开展产生巨大的负面影响，而造成高职院校教学秘书职业倦怠的原因是多方面的，具体包括工作量较大、职称和职务上升困难、人文环境建设不完善、缺乏必要的激励、培训与考核工作的缺乏等，为了进一步缓解高职院校教学秘书的职业倦怠问题，必须完善多个方面的工作，具体包括加强自我调整、完善晋升机制、加强院校人文環境建设、进一步完善人员激励工作、进一步完善教学秘书的培训与考核等。

参考文献：

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