移动电商在物流业的应用分析

李元吉

摘要：互联网、云计算、物联网、大数据等技术的深度融合，已经成为推动经济社会转型发展的重要力量。物流业作为传统基础性产业，随着4G网络的成熟，逐渐成为基础物流服务商向移动物流服务商的转变动力，推进一站式快递服务综合解决方案的形成。

关键词：移动电子商务；现代物流；移动设备

互联网的全面覆盖，智能化移动终端的推广，实现了电商物流市场的快速形成。作为一种新兴技术，移动电商以现代物流基础设施为架构，从技术、产业支撑上实现了仓存到消费者“点对点”的服务目标，节约了时间成本，提升了物流配送效率。特别是移动APP购物模式的深入应用，从满足差异化服务，跨越时空的用户体验中，成为移动电商物流产业发展的新趋向。

一、第一阶段的逐渐融合，扩宽移动电商企业的物流布局范围

移动电商关键在于移动通信物流与移动通信设备及技术的运用，尤其是在物流企业、供应商、顾客多方信息交互共享上实现准确、快速传递。最初阶段，物流企业以满足客户的快递服务为主，并从市场需求多样化上定制灵活的物流服务。移动电商早期因支付能力、数据分析能力较低，信息资源由物流企业所掌握，客户因物流体验来选择电商平台。随后，移动电商平台的构建，特别是智能化移动终端的广泛应用，模糊了物流企业、电商企业之间的界限。很多电商企业通过自建物流，或者自建配送中心，引入物流外包配送模式来整合物流与信息流。如此以来，既可以提升物流服务质量，还能为企业增加新的利润点。比如京东，在构建物流环节上，非常注重客户端体验，并在全国自建物流配送体系，拥有25个城市仓储中心，在360座核心城市组建2000多个配送站，3000多个自提点，上万家签约便利店，实现了京东商业生态化布局。可见，从移动电商所带来的物流服务质量上，品牌效应的细化，以及品牌优势的集聚效应，成为拉动竞争的有效手段，而移动终端营销模式也是营销消费者参与移动电商体验的关键点。

二、第二阶段全渠道体系，实现精准服务

从移动终端智能化程度的提升，将定位信息、移动支付，随时随地使用的便利性，促进了移动电商物流与互联网的有效契合。在移动终端，用户通过扫描二维码，实现与移动互联网的无缝对接，并从消费凭证及线下体验中，实现了移动营销生态圈的搭建。“最后一公里”作为移动电商物流与用户接触的关键点，关系到移动配送服务质量，配送成本的重要因素。当前，无论是C2C，还是B2C物流模式，从物流企业各层网点架构到送达用户，“最后一公里”成本高、耗时长，而O2O模式成为在线销售与实体店体验的新的选择，用户通过移动端下单，O2O进行用户智能定位，并根据最近网点来配送商品，缩短配送时间，降低配送成本。O2O移动电商技术，将消费者与互联网进行了深度捆绑，也衔接了在线交易与线下的关联，并为用户提供了更加贴切、周全、快捷的服务体验。比如顺丰家+顺丰优选，从终端扫描购物，以物流为渠道，以电商为模式，实现了产地到平台，再到终端用户的全覆盖。近年来，在“最后一公里”解决方案上，顺丰利用O2O移动电商服务模式，打通营销、基地资源整合，并从物流主业优势率先完成全国布局，为全面推进移动电商奠定基础。以移动生鲜冷链O2O为例，顺丰从2012年启动，到2016年突破千亿规模，挖掘了生鲜市场潜力，打通了生鲜电商与冷链物流企业的全面融合。如“我买网”，在产品链布局上涵盖了生鲜食品的全过程，从冷链仓储、冷链干线、冷链宅配、生鲜食品销售等环节进行有效融合。

三、第三阶段移动电商平台的数据积累，推进大数据移动电商在物流业的深耕

从2013年阿里联合银泰、顺丰等物流企业，开展相关金融机构的合作，实现了在全国范围内布局開放性商业化物流服务的先河。特别是大数据、大电商、大物流作为未来发展新趋向，更需要从移动化技术与电商物流产业融合中，实现共享、共建、合作、共赢。移动互联网技术，以开放、透明、共享数据为应用平台，从物流企业、电商企业、供应链服务商等协同服务上，实现了为移动用户提供便捷化、高质量的移动电商物流服务。比如菜鸟物流推出的移动信息数据产品，涵盖电商企业、物流企业；还推出的“裹裹”APP，以移动终端用户直接登录，实现了移动终端直接使用淘宝账户来融入淘宝网，支持淘宝、天猫、聚划算等包裹快递服务。从菜鸟网络的应用来看，一方面菜鸟网络利用销售数据预测移动电商订单需求、规模、位置、物流路径等信息，为物流企业提供高效物流配置資源；另一方面菜鸟网络结合移动电商营销策略，引入移动用户，从货源端来协同物流各环节融合。也就是说，利用移动电商平台，从移动信息化+海量数据的整合中，来打造物流网络+数据网络，最终实现智能物流网络的布局目标。当然，利用大数据平台，还能够为移动终端提供更好的服务，特别是对于物流企业，可以优先配置发货计划，快速定位物流数据链，降低过度运输，货物不动数据动，降低物流成本。

四、结语

移动电商物流在发展过程中，其关键在于实现多环节供应链的有效整合，特别是通过移动信息流、物流的集中，来发挥规模效应，降低整个物流运行成本。移动终端信息技术的应用，实现了电商平台、网银、快递查询及线上、线下服务的有效畅通，满足了消费者精准服务需求。

参考文献：

[1]刘柳，马英才.智能物流上演“最后一公里”争夺战[J].互联网经济，2015（07）：16-19.

[2]毕岚.基于移动互联网的跨境电商物流服务系统研究[J].西安文理学院学报（自然科学版），2016（06）：47-50.