关于推进运营模式变革的研究

王燕

摘要：运营模式是指对经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营模式是企业运作的一个框架，运营过程是一个将投入转化为产出的流程。企业必须思考如何将运营过程进行有效的事先规划、事中组织以及事后控制，才能形成一个稳定的运营系统。大连所结合霍尼韦尔的大运营管理思路，研究公司运营模式的变革如何与“十三五规划”相匹配。

关键词：运营模式；变革；流程再造；控制成本

一、课题研究背景

随着竞争环境变化，市场由卖方市场转变为买方市场，客户的需求发生了快节奏、多样性、定制化的转变。运营模式在多重金融危机的大背景下受到了广泛的重视。企业的资源（包括人力、物质财务）正是通过运营模式来形成其竞争优势的。于是很多企业改变了传统的企业运营模式，利用外部资源提升企业的核心竞争力。

二、大连所现行运营模式变革的必要性

（一）产品研发

大连所存在产品设计开发的周期较长，同一产品存在多次反复样品试制情况，增加了开发周期也提高了开发成本。在十三五规划中，大连所的愿景定位于“致力于技术创新和提升客户价值，成为国际知名的高端装备核心技术引领者，核心部件整体解决方案优秀供应商。”同时优化技术创新体系，建设基于知识管理的标准化、模块化、系列化产品开发平台，主营产品的研发、设计、制造和实验验证能力要处于国内领先水平。根据客户的个性多样化要求定制产品，导致产品设计研发的频率增高。为了解决研发成本，应该分清客户需求的共性和个性，共享共性资源，分享个性资源，尽力降低研发费用，节约产品成本，从成本中要效益。

（二）生产能力

在充分考虑源源不断引进新的设备以及合理安排生产一线加班的前提下，大连所生产设备能力目前还能满足市场的需求，但是仍然缺乏调整能力和动态组合结构，重组性和扩展性不强。生产控制协调内部职能部门、相关干系人，合理安排生产进度和生产计划，体现供应链上各环节相关方的战略合作关系。

（三）供应链管理

2016年，外部客户对于大连所及时交付的满意率为87.3%。在日常合同执行中發现，交货期的延迟是造成合同违约的一个重要组成部分。延迟交货会造成拖延罚款、企业信誉丧失，严重的还有可能失去既有市场。订单生产模式下，企业将有根据性的排产。即使小批量、多品种需求使得对生产计划的编制越来越复杂，由于已经制定了周密的应对措施，也不会造成落实不到位的情形。

（四）成本分析与控制

小批量、多品种的生产方式和降低成本间存在不可调和的矛盾。高成本使得客户在个性化和价格成本中不断比较和选择，增加了企业的管理以及获得订单的难度。大连所十三五期间秉持“发展质量和发展规模并重”的思想，以期利用协同效应和规模效应降低生产成本，降低产品价格。在整个行业平均利润减少的环境下，必须加大对产品成本的估算程度，减少粗略估计对获得订单的影响。大连所的研发团队对于成本分析没有足够的重视，没有让设计工程师主导、财务、销售、采购、制造、质量等相关干系人在设计启动阶段就参与进来，施行设计失效模型分析，忽视了全面整理设计过程中可能提出的成本增加问题。

三、推进运营模式变革的几点建议

（一）从产品研发过程控制成本

从产品研发阶段开始，注重成本分析，对于成本结构不确定的产品进行多角度干系人分析，运用失效模型分析预防，确保研发过程的完整性和高效性。精益设计包含成本规划、研发周期缩短等方面内容。成本规划就是将节约成本的思想贯穿到整个设计规划极端，采用新老产品对比的方式，对于产品设计阶段的成本进行监控，做好预算管理。研发周期缩短可以采用并行工程（CE）。采用阶段重叠的方式，将需求分析、方案设计、工程分析、结构设计等相邻的阶段进行重叠，这种方法与串行设计相比，在同一时间段内有多重设计活动，每个设计活动之间也可以具有良好的互动。这种开发主要运用了功能结构的相似性，保证物理构件之间的关联作用最小化，通过交换模块变换产品功能，利用模块的通用性达到节约成本的目的。

（二）从生产过程中要效益

以工作流程为中心，重新设计企业管理、运作及经营方式。由流程产出最密切的人自己按照流程执行，减少工序之间的异常和摩擦，减少管理费用；同时建立严格的流程控制程序，避免“上层决策、中层监控、下层执行”的金字塔管理结构，采用一线员工监控决策的方式，向组织机构扁平化发展，压缩管理层次，提高运营效率。在产品的研发阶段，不必过度的投入生产，利用计算机软件进行虚拟的制造过程，及时发现产品设计和生产过程中的问题并进行修正，减少研发对生产设备、人员的占用。虚拟技术和虚拟环境让生产人员在各自岗位进行模型设计和生产操作，快速进行修订和修改，不需要修改原型样机，减少了时间浪费，缩短了设计周期，同时避免文档作业给生产带来影响。

（三）从供应链管理中节约成本

建立物料供应保障体系，建立采购计划、物料需求计划、库存控制管理、生产计划、物料采购供应管理等高效沟通体系，通过加强与供应商和客户建立双赢的合作伙伴关系，形成准时高效的物料供应保障体系，实现物料按时按量到货，确保采购物料的准时性和生产计划的准确性，降低风险和库存成本。建立高效会计的物流网络，通过寻找战略合作伙伴或第三方物流等方式运送货物。

四、结束语

行业调整必然导致对于企业运营模式的冲击，在资源、环境不断发生变化的情况下，运营模式的变革将会增强企业竞争力并谋求长远的发展。大连所应该在日后的经营中不断调整经营模式，主动适应，以期获得更高的经济价值。

参考文献：

[1]陈心德等.生产运营管理[M].北京：清华大学出版社，2016.

[2]武振业等.生产与运作管理[M].成都：西南交通大学出版社，2015.

（作者单位：中车大连机车研究所有限公司）