电力企业绩效沟通的几点建议

郑辉

摘要：为了提升现代电力企业市场竞争能力，适应现代市场机制改革，在企业提升自身业务能力的同时也要充分发挥人力资源管理方面的作用。绩效管理是人力资源管理中最为重要的一部分，能够推动电力企业战略目标的实现。从现阶段来看，我国电力企业绩效管理缺少必要的沟通，使得绩效管理还存在很多问题。本文主要给出了电力企业绩效沟通方面的相关建议，希望能够对相关人士有所帮助。

关键词：电力企业 绩效管理 沟通

电力企业绩效管理的过程就是上下级之间对于绩效目标的设定和实现进行不断沟通的过程。在此过程中，上下级之间要对绩效目标的设定、绩效考评、反馈和改进的整个过程保持良好的沟通。任何一方所做出的决定都会对绩效管理具有一定的影响，都可能降低绩效管理体系的作用。所以要加强电力企业绩效沟通的力度，从而促进企业健康稳定发展。

一、沟通要起始于绩效目标的设定阶段

在整个绩效管理过程中，沟通是需要持续不断进行的基本原则，具有非常重要的作用。

第一，通过良好的沟通才能确定出考核双方都比较认可的绩效管理目标。若是绩效目标不够明确，考核者就不能对被考核者进行有效的绩效评估，被考核人员也会茫然不知所措，不知怎么做才能满足考核者的要求。所以绩效管理的首要工作就是要设定出经过考核双方沟通后双方都能认可的目标。此目标的设定一定要经过双方充分的沟通。因为被考核人员是企业中的重要成员，在企业中承担着相应的角色。在目标设定时就要充分考虑其自身的角色、需要具有哪些能力、承担的职责等等。这些问题都需要通过绩效沟通才能够得到良好的解决，这样考核双方才能够对考核的目标达成一致。被考核者也会明确实现绩效目标的方向，也会向着此方向努力，同时考核人员也会有量化的标准对其进行考核。

第二，在绩效目标设定过程中一定要充分考虑目标的可驗证性。要对绩效目标的可验证性进行充分沟通。若是考核人员没有重视沟通的作用，没有良好的双方面沟通互动，就会造成绩效目标只有下达没有上传的情况。这除了会影响被考核人员对于绩效目标的认可外，还会很大程度上使得制定的目标偏离实际，从而影响到企业整体绩效目标的实现。

在绩效目标设定时要保证“可验证”。可验证并不代表“量化”，在绝大多数情况下，具有实际意义的绩效指标不一定是量化的，可以是描述性的，但这些描述是需要借助某些方式才能得到验证的。所以，量化并不一定能够用于全部的绩效指标，但所有的绩效指标一定要能够得到验证。这就需要考核双方进行充分有效的沟通，确定出能够验证的指标，方便绩效管理考核。

二、绩效实施过程中要加强和被考核人员的沟通

通过考核双方良好的沟通可以设定有效的绩效管理目标，为绩效实施打下了良好的基础。但是绩效实施过程中还会有全新的问题出现，会使被考核人员感到很难实施。若是不通过良好的沟通来帮助被考核人员快速准确的解决面临的问题就会严重影响被考核人员的绩效。考核人员要时刻关注被考核人员的绩效实施过程，这样才能有效促进绩效目标的实现。

从绩效管理的整个过程来看，绩效沟通是被考核人员履行绩效目标的重要环节，贯穿在整个绩效目标实现的全过程。在绩效目标实现过程中，若是目标向着好的方向发展，通过良好的沟通考核人员要充分掌握被考核人员绩效上升的空间，从而提升被考核人员今后工作的期望和要求。被考核人员也要及时的进行工作情况的反馈，从而获得考核人员的帮助，能够更有效促进绩效目标的实现；若是绩效目标向着不好的方向发展，通过良好的沟通考核人员就能够及时发现问题的原因，采取针对性的措施进行解决，避免事态的扩大。对于被考核人员来说，可以通过良好沟通来降低并消除对于企业的负面影响，能够进一步推动企业向着更好的方向发展。通过良好的沟通也能够帮助被考核者改进工作的方法，改善工作业绩，防止自己成为企业业绩提升的障碍。

三、在绩效考评、反馈以及改进中要和被考核人员充分沟通

只有通过良好的绩效沟通，才能够使得绩效考核观念被人们接受，才能使考核所得到的结果令人信服。绩效管理不是考核人员通过手中的权利来对被考核人员进行施压，也不是没有原则的表面工作，而是要通过绩效沟通将制定的相关工作目标以及工作内容传递给被考核人员，从而在绩效考评过程中让考核人员明确考核具体内容、对谁进行考核、怎样考核，同时要让被考核人员了解自身需要做什么、怎么做、做好做坏的标准是什么，相应的奖惩激励措施是什么等等。

绩效沟通的目的是要消除分歧，提升对于考核的认可度，而并不是要通过考核结果的不同来显示员工之间的差距，并不要通过绩效考核来划分员工的等级。要通过绩效沟通来客观真实的发现员工的优缺点、长处和短处，通过良好的绩效沟通来获得对方意见的反馈，双方都能够听取对方客观的真实想法，能够对自身的工作进行客观的审视，从而在后续的工作中扬长避短，使得工作有针对性的提升。除此之外，要通过绩效沟通使得绩效考核思想深入到每一个人的内心，要使绩效考核的工作得到良好的应用，使绩效考核结果被所有员工接受认同，从而促进后续工作的顺利开展。

综上所述，绩效沟通对于电力企业考核人员和被考核人员都具有非常重要的意义。不但能够帮助考核人员客观真实的了解到被考核人员实际工作的进展、实际工作的难度等方面内容，从而提升被考核人员对于绩效考核和相关奖惩激励制度的满意度，同时也能够帮助被考核人员在实际工作中获得有关自身工作的反馈意见和信息，从而不断的改进工作方式方法，提升自身的工作技能以及相关的业绩，并且能够发现此前工作方面的不足，为后续工作的改进打下良好基础。所以电力企业的相关管理部门要建立起良好的绩效沟通机制，要不断优化完善相应制度，通过良好绩效沟通提升绩效管理水平，从而促进企业健康可持续发展。endprint