PDCA循环管理模式在骨科护理管理中的运用研究

2017-10-18唐学东

中国卫生产业 2017年24期

关键词：骨科工作者护理人员

唐学东

淄博矿业集团有限责任公司中心医院，山东淄博 255120

PDCA循环管理模式在骨科护理管理中的运用研究

唐学东

淄博矿业集团有限责任公司中心医院，山东淄博 255120

目的探讨PDCA循环管理模式在骨科护理管理中的临床运用研究。方法选取该院2015年1月—2016年1月在该院骨科住院的178例患者，将患者随机分为观察组和对照组。对照组患者88例，对照组患者的护理人员采用传统护理管理工作模式，观察组患者90例，观察组患者的护理人员采用PDCA循环管理模式。同时观察两组护理工作者工作质量情况以及患者对护理工作者的满意度。结果观察组90例，整体护理质量评分（90.13±5.31）分、护理人员行为评分（93.98±6.94）分。对照组 80 例，整体护理质量评分（77.71±5.72）分、护理人员行为评分（80.62±4.37）分。两组护理人员护理质量效果情况比较，差异有统计学意义(P＜0.05)。观察组患者90例，其中非常满意48例，比较满意34例，一般满意7例，不满意1例，总满意度为98.89%；对照组患者88例，其中非常满意12例，比较满意20例，一般满意37例，不满意19例，总满意度为78.41%。两组患者满意度情况比较，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论PDCA循环管理模式在骨科护理管理中具有良好的效果，可以改善患者对护理工作者的工作满意度，同时可以提高护理工作者的工作质量，值得在临床中推广。

PDCA循环管理模式；骨科；护理

随着人们生活方式的不断改变，骨科疾病的患者数量在不断增加，同时给医护人员造成了一定的工作压力，为了提高护理工作人员的护理质量，提高患者对护理工作者的满意度，PDCA循环管理模式随之而出[1-2]。为了探讨PDCA循环管理模式在骨科护理管理中的临床运用研究，选取该院2015年1月—2016年1月在该院骨科住院的178例患者，将患者随机分为观察组和对照组，进行临床观察，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院2015年1月—2016年1月在该院骨科住院的178例患者，将患者随机分为观察组和对照组。观察组患者90例，男性患者52例，女性患者38例，患者年龄（51.71±15.63）岁，疾病包括骨折、神经损伤、关节脱位等疾病。对照组患者88例，男性患者42例，女性患者46 例，患者年龄（53.62±16.77）岁，疾病包括骨折、神经损伤、关节脱位等疾病。两组患者一般情况，差异无统计学意义（P＞0.05）。所有患者均知情并同意参加该次研究。

1.2 方法

对照组患者88例，对照组患者的护理人员采用传统护理管理工作模式，观察组患者90例，观察组患者的护理人员采用PDCA循环管理模式。同时观察两组护理工作者工作质量情况以及患者对护理工作者的满意度。PDCA循环管理模式包括[3-4]：落实目标管理责任制、加强病区基础护理工作、规范护理文书书写、加强院内感染管理、加强急救药品、器材的管理等。

1.3 检测方法

1.3.1 护理情况评分采用百分制整体护理质量、护理人员行为情况调查表，对护理工作者进行评分。

1.3.2 满意度检测患者出院时，对患者进行护理满意度调查，采用护理满意调查表，调查表采用百分制，规定90～100 分为非常满意；80～90 分为比较满意；70～80 分为一般满意；＜70为不满意。满意度=（总人数-不满意人数）/总人数×100%。

1.4 统计方法

计量数据采用SPSS 19.0统计学软件进行分析。计数资料以[n（%）]表示，采用 χ2检验，计量资料以(（±s)表示，采用t检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员护理质量效果情况比较

观察组90例，整体护理质量评分（90.13±5.31）分、护理人员行为评分（93.98±6.94）分。对照组80例，整体护理质量评分（77.71±5.72）分、护理人员行为评分（80.62±4.37）分。两组护理人员护理质量效果情况比较，差异有统计学意义(P<0.05)。详见表1。

表1 两组护理人员护理质量效果情况[（±s），分]

组别整体护理质量评分护理人员行为评分观察组（n=90）对照组（n=88）t P 90.13±5.31 77.71±5.72 5.145<0.05 93.98±6.94 80.62±4.37 5.291<0.05

2.2 两组患者对护理工作者满意度比较

观察组患者90例，其中非常满意48例，比较满意34例，一般满意7例，不满意1例，总满意度为98.89%；对照组患者88例，其中非常满意12例，比较满意20例，一般满意37例，不满意19例，总满意度为78.41%。两组患者满意度情况比较，差异有统计学意义(P<0.05)。详见表2。

表2 两组患者对护理工作者满意度比较

3 讨论

随着人们生活方式、出行方式的不断变化，骨科患者的数量在不断地增加，患者多因外伤等因素造成骨折以及关节脱位，同时给医护人员的工作带来了压力，PDCA循环管理模式是一种有效的管理模式，可以对护理人员的护理工作质量带来改善。本研究探讨了PDCA循环管理模式在骨科护理管理中的临床运用研究，结果发现，观察组90例，整体护理质量评分（90.13±5.31）分、护理人员行为评分（93.98±6.94）分。对照组80例，整体护理质量评分（77.71±5.72）分、护理人员行为评分（80.62±4.37）分。两组护理人员护理质量效果情况比较，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者90例，其中非常满意48例，比较满意34例，一般满意7例，不满意1例，总满意度为98.89%；对照组患者88例，其中非常满意12例，比较满意20例，一般满意37例，不满意19例，总满意度为78.41%。两组患者满意度情况比较，差异有统计学意义(P<0.05)。说明PDCA循环管理模式在骨科护理管理中，可以提高护理工作者的护理质量，同时可以提高患者对护理工作者的满意度。

张巧凤等人[5]研究表明，在骨科中运用PDCA循环管理模式与对照组相比，可以明显提高患者对护理工作者的满意度（91.23%，36.84%）。这与该研究结果相似。宋苏闽等人[6]研究表明，在骨科中运用PDCA循环管理模式可以减少患者的并发症发生率，同时可以提高患者对护理工作者的满意度。温淑芬等人[7]研究表明，用PDCA循环管理模式可以明显减轻患者疼痛程度。有研究[8-10]表明，PDCA循环管理模式在多科室中运用，如急诊、ICU、血液科中均有良好的效果。亦有研究表明[11-12]，运用PDCA循环管理模式可以降低院内感染发生情况，同时对于手足口病传播的患儿可以降低其并发症发生率。说明PDCA循环管理模式在护理管理中具有良好的效果。

综上所述，PDCA循环管理模式在骨科护理管理中具有良好的效果，可以改善患者对护理工作者的工作满意度，同时可以提高护理工作者的工作质量，值得在临床中推广。

[1]张艳萍.护士分层管理对提高护理质量的作用分析[J].中外医疗.2013,5(6):158-160.

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[4]吴庆彩，谭云娣，周敏卿.循环管理模式在护理质量管理中的应用[J].当代护士.2013,10(10):150-152.

[5]张巧凤，李耀章.PDCA循环在骨科风险管理中的应用[J].吉林医学，2015,36(7):1483-1485.

[6]宋苏闽，黎庆卫，孙爱华.PDCA循环在骨科护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2016,10(16):161-165.

[7]温淑芬，李仕忠，饶小英.PDCA循环在骨科护理管理中的应用[J].吉林医学.2014,35(12)：2701-2702.

[8]余金活.PDCA循环管理模式在ICU患者管道安全护理中的应用[J].中国实用医药，2013,8(13):232-234.

[9]王莉.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志.2014,20(15):113-114.

[10]杨丽，杨红，付美蓉.PDCA循环管理在血液净化中心护理管理中的运用[J].大家健康.2016,10(6):205.

[11]杨凯波.PDCA循环管理模式在手足口病患儿优质护理中的效果研究[J].中国卫生产业，2017,7(93):93-94.