论企业文化对企业发展的影响

摘 要：企业文化在公司的长远发展中占据着重要地位，它是一个企业的灵魂，是一个企业能够保持永久可持续发展的力量源泉。毋庸置疑任何公司要想保持长期健康的持续发展，都需要建设与本企业相互配套的企业文化，用于加强企业的软实力，培养企业的核心竞争力，尤其是在目前快速发展的经济浪潮中，企业文化建设显得尤为关键。本文以TalkinData企业为例，在介绍公司企业文化时穿插其现有的企业文化，探索企业文化对企业发展的具体影响，从而实现对企业文化这个无形的资产有个清晰地描述和认识。

关键词：企业文化；核心竞争力；企业文化战略；文化创新

近几年，中国的经济环境产生着巨大变化，互联网的快速发展不光给中国的企业带来了机遇，挑战却也并存着。怎样进行企业文化建设来应对信息高速发展的时代，是摆在众多专家学者面前的重要研究课题。在中国，越来越多的互联网公司逐渐认识到企业文化建设的重要性，在进行企业文化建设时，不断地吸取国外优秀企业的经验，结合企业自身发展的状况，越来越人性化的管理制度，为企业走向国际化奠定了良好的基础。对于企业来说，尤其是互联网公司，企业效率的高低、经营绩效的好坏、有无核心竞争力是判断一个企业能否存活下来的关键因素，而能够推动企业持续不断向前发展的源动力则是企业无形的资产-企业文化。

一、企业文化的定义

企业文化是一种意识形态，它是企业在发展的过程中形成的一种观念、所有人所共同遵守的行为准则，拥有相同的价值观，对企业某些方面所达成的共识。它对增强员工的凝聚力，推动企业未来的发展具有非比寻常的战略意义。企业文化对于公司而言不仅仅是管理的工具也是一种类似于宗教信仰的精神气质，它约束着着每个员工的行为方式，是每个员工灵魂的价值导向，它促使认真的工作态度和投身事业的生活态度的诞生。

在TalkingData公司里，TD提倡的文化首先就是客户优先，始终将客户放在第一位，公司所有的战略和发展方向都是以客户为导向的。同時TD的企业文化还包含开放坦诚、担当意识、创新精神、创业精神，可以说TD从创立的第一天就始终将以上所倡导的文化贯穿在公司发展的任何阶段。成立于2011年，至今TalkingData已经持续快速发展了六年的时间，目前已经成为国内最大的独立第三方数据服务提供商的独角兽公司，TalkingData的使命是帮助传统企业转型升级为数据驱动型企业的公司，公司一切的决策以数据说话，降低决策的风险性，深度挖掘企业数据的价值，不断朝着创立之初的愿景发展。

二、企业文化与企业发展的关系

1.企业文化的形成和作用

企业文化是公司在发展过程中逐渐形成并被公司员工认可的的价值观念和行为规范。企业文化的核心是价值观，通过企业的行为机制，最终衍生为企业形象的过程，从而形成了一个具有多载体、多层次结构的复合型文化。企业文化的构成有三部分：物质文化、制度文化、精神文化。

TalkingData在长期发展过程中形成的维持其生存、发展的精神财富正是其倡导的客户优先、开放坦诚、担当意识、创新精神、创业精神的企业文化。TalkingData独特的企业文化约束着每一个员工，同时也发挥着它应有的作用，比如说员工的自我控制力得到一定的加强，工作热情更加高涨，工作效率得到进一步提高，无形中增强了员工的凝聚力。当然也提高了企业对外部复杂经济环境的适应能力，对内同事之间的关系更加和睦融洽，企业的影响力也在逐渐扩大。总之不断发展和完善企业文化，公司才能走得更远，发展的更好更快。

2.企业全面的发展离不开企业文化建设

一是深刻理解企业文化的内涵，全面建设企业文化。同时要加强公司制度文化的建设，公司的规章制度一方面可以有效的约束着员工，另一方面则可以起到激励的作用。企业在不同的发展阶段要建立行之有效的制度，这些制度能够很好的规范、约束员工的行为，不但要具有一定的强制性还要合乎法规，在充分尊重员工的基础上，把握好制度文化建设，始终坚持以人文本的公司文化理念，在充分调动员工工作激情的同时让所有员工都能很好的自觉遵守和执行公司的规章制度。

要大力倡导学习型企业的文化氛围。在TD公司内部，每周每月都会有读书会，分享会，公司有自己的大学 TalkingData University，会定期组织培训，跨部门知识分享，关注最新前沿科技、大数据、AI、VR等相关领域的发展，时刻保持不断学习新知识的兴趣和动力。重视文化娱乐建设，让更多的员工参与到活动当中，不断地陶冶人的情操，营造开放包容的文化氛围，让员工在工作之余精神生活更加丰富，加强彼此之间的沟通联系，增进同事的友好关系，使企业内部各部门的关系更加融洽，员工的凝聚力得到加强。TD公司会有各种娱乐性的活动，羽毛球、篮球、乒乓球，电影院，健身房，各种娱乐性的设施让所有员工在使用参与中互相增进了解和沟通。

二是贯彻公司的规章制度，不断宣传，增强员工认同感，将新的思想观念融入到企业文化建设当中。例如在TalkingData公司内部，强调以数据说话，无论是周报、月报还是季度大会都是以数据为主导。尤其在分析解决公司文化建设面临的一些问题时，首先要有全面而具体的数据分析，从而通过公司高层的决策，人力资源部和行政部的贯彻执行，其次在公司的内部通讯平台上加强宣传相关企业文化知识，不断刷新员工的思想观念，提高其对文化的认同感，最终潜移默化的影响员工的思想，使用数据说话这样一种文化得以在公司深入人心。

三、科学方法发展企业文化

1.“以人为本”始终是企业文化的核心

“以人为本”是形成良好的企业文化的基础，而企业文化最终的传承是由员工层面决定，因此优秀的互联网企业始终坚持员工的价值是第一位。任何时候企业应当将员工视作自然人而非经济人，尊重人的价值，这样才能使企业保持活力，不断激发人的创造性，给公司带来更多的价值。

2.公司的管理理念是发展企业文化的基础

TalkingData的文化理念是始终以客户为中心，“顾客就是上帝”，这句话在TD能够得到充分的表现，TalkingData不仅将顾客当做客户，企业里所有的员工也是TD的客户，因为明白客户对企业的重要性，所以以客户价值为导向，不断持续为客户创造价值是TalkingData企业文化的重要组成部分，同时也是企业文化发展的基础。

TalkingData公司最初为移动应用商店提供数据服务，后期以游戏应用为突破点，逐渐涉足金融、证券、保险、房地产、零售、航旅、汽车等众多领域，就是始终以客户价值为导向，发扬客户优先的企业文化，不断开拓新的增长盈利模式。

3.以企业愿景为导向建设企业文化

每一个企业都有自己的愿景，即一个共同的目标，这个事业目标是维系企业向前发展的精神导向。公司目标的设定是基于未来企业想要成为一个什么样的公司而考虑，是建立在目前企业发展实际状况的基础上，务实而有长远。围绕公司的目标，培养员工共同的价值观。企业价值观的逐渐形成，即是公司员工对企业所倡导的价值观普遍的认同过程。

4.企业文化的力量源泉来自创新

市场是在不断变化的，要想在激烈的竞争环境中求生存谋发展，建立一个学习型的组织是必要的，企业强大的学习能力和将知识迅速运用到解决企业实际问题当中的能力便是相比同行业的绝对竞争优势。而企业创新最重要的是要有创新精神和意识，当企业的员工思想上是超前的，具有创新的思维意识，才能在工作中不断革新新的技术，从而带动整个团队甚至整个公司不断创新，向前发展。TalkingData的企业文化其中就有创新精神和创业精神，拥有创新和创业精神才能以崭新的面貌，迎接竞争对手的挑战和应对变幻莫测的市场环境。

四、打造企业文化发展的新动力

企业文化对提高企业效率和改变员工的价值观发挥着重要作用。要使企业文化深深植根于员工内心，当公司员工真正了解了企业追求的价值标准，并且认同公司的企业文化其才能自觉的维护企业的利益，更加积极工作，进行学习创新。

良好的企业文化有利于维持客户的忠诚度。当今社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，生活中的各个领域无不蕴含着文化的成分，各种文化现象充斥在现实的生活当中。同样，客户也是在企业建立的文化中消费，而目前客户在强调体验时更加注重文化部分的感受，無论是有形的产品还是无形的服务都已经具有很多文化的附加值。当大多数客户能够感受到公司文化给其产生的客户价值，企业才能留住更多的客户，从而真正建立起客户的忠诚度。

企业文化是企业发展的助推器。公司有形资产会消耗殆尽，但一个公司的企业文化却会长久持续的存在。它是公司无形的精神财富，在企业发展过程中的充当生产力，只要公司能够建设一套优秀的适合自己公司的企业文化，将会极大的促进企业未来的发展。

五、企业文化创新引领企业发展

TalkingData的企业文化从最初的自信、专注、进步、沟通，转变为目前的客户优先、开放坦诚、担当意识、创新精神、创业精神，TD从成立之初就不断的进行创新，无论是主营业务的拓展，不断涉足新的领域，还是制度的革新和企业文化的丰富都很好践行了现代互联网企业发展的理念，对其它互联网企业，尤其是大数据互联网创业公司塑造企业文化具有很好的借鉴意义。

作者简介：黄义（1990- ），男，北京服装学院硕士研究生