基层档案管理人员心理问题及调整对策探索

张新

摘 要：对于档案管理工作来说，就是把一些相对复杂和琐碎的档案信息进行有效管理，同时还要保障保存的安全性，从这一角度看，档案管理工作比较复杂，不过在具体的实践中，档案管理工作人员还是存在普遍的职业倦怠现象。在产生职业倦怠现象以后，档案管理员工的工作质量必然会受到一定程度的影响，所以就要针对职业倦怠问题，进行合理的心理调适。

关键词：档案管理；心理问题；调整对策；研究

引言

职业倦怠现象普遍存在于不同行业的档案管理人员中，如果出现职业倦怠，那么不仅会影响员工的工作积极性，还在极大程度上影响着行业的发展，所以要想有效控制档案管理工作的职业倦怠现象，就要通过提高对档案管理工作的重视程度来认可自我价值，通过改善档案管理工作制度来提高档案管理人员的工作积极性，通过学习心理知识，学会自我调适，减轻心理负担。

1基层档案管理人员心理问题的原因

1.1缺乏与外界接触的机会

对于档案管理人员来说，由于其工作的特殊性，所以很难和外界产生接触。档案管理人员主要是进行档案资料的整理工作，同时统计档案资料，加强档案资料的保管。他们所看到的和听到的都是和档案资料有关的内容，导致自己的生活圈难以扩大，长时间的半封闭状态容易使自己感到孤独和压抑，进一步影响档案管理工作人员的心理健康，情态严重的还有可能产生心理疾病。

1.2社会地位低下，工作不受重视

档案管理人员的工作就是整理档案、保管档案和统计档案等，每天的工作都有极大的相似性。尽管档案管理工作人员的工作比较简单，但却极其枯燥，在收入上和其他工作人员存在较大差距。对于社会地位高的职业来说，通常人们会持有仰慕和尊敬的态度，而对于档案管理人员来说，他们不仅得不到领导的重视，在社会中地位也比较低下，这样一来管理人员的积极性丧失，很难真正投入到档案管理工作中，导致职业倦怠现象。

1.3工作环境受限，工作压力大

由于经济发展水平不断提高，档案部门也呈现出自动化和网络化的趋势。而对于档案管理人员来说，必须提高自身的素质，才可以适应这一趋势。档案管理人员不仅要有信息敏锐度，还要有创新意识和开拓进取的思想.除此之外，档案管理人员还要具备高超的专业技术能力，还要有较好的人际关系处理能力。不过通过分析现在的档案管理人员综合素质来看，其创新意识和知识基础都不能和其他职业员工相比，这样一来档案管理人员就承受巨大的工作压力，这种压力不仅体现在技术方面，还体现在学习方面。在进行档案管理人员的培训时，由于培训时间较短，加强主体积极性不足，还有较差的计算机网络知识基础，导致在具体的实践中面临着许多困难。

1.4缺乏成就认可

对于任何一个工作人员来说，得到领导和社会的认可是心理上的满足，而这种成就认可在很大程度上会影响档案管理人员的主动性和积极性。然而在档案管理工作中，相关工作人员缺乏成就方面的认可，导致对自我价值的怀疑程度加深，阻碍工作的开展。档案管理人员也是经济人，在社会和经济不断发展的背景下，其失落感增加，一旦长时间沉溺在消极情绪里，就会导致工作不积极，甚至存在抵触心理，容易在工作中产生较大失误。

2基层档案管理人员心理问题的调整对策

2.1加强档案管理人员培训，提高基层档案管理人员综合素质

基层档案管理工作需要档案管理人员具备扎实的专业知识和管理技术，能够面对档案管理工作中出现的各种问题，面对基层档案管理人员出现的压力大、自我否定等心理问题，需要基层管理者重视对档案管理人员全方面的培训。一方面加强基层档案管理人员对本职业的认同和归属感，培养基层档案管理人员工作的积极性和主动性，调动档案管理人员工作的热情。另一方面，重视基层档案管理人员的能力培训，提高档案管理人员的技术水平，让档案管理人员能够胜任档案管理工作的一切职责，加强档案管理人员工作的满足感。

2.2实现档案管理信息化建设，减轻档案管理人员工作压力

随着现代信息技术的发展，档案管理工作模式发生了重大变革，由传统的人工管理模式逐渐向信息化管理转变，在很大程度上减轻了档案管理人员的工作量，为此基层档案管理部分要积极引进先进的档案管理设施和技术，实现档案管理的科学化和电子化。此外，档案管理人员也需要不断学习新的管理理念和技术，降低人工操作的繁琐性。

2.3完善档案管理人员的激励政策

首先，提高基层档案管理人员应聘标准，招收大量优秀的、专业能力强的档案管理人员，整体上提高档案管理人员素质；其次，做好档案管理人员心理疏导工作，聘请专业的心理学家定期到基层组织开展心理辅导工作，及时帮助基层档案管理人员调整工作心态；最后，建立公平公正的激励政策，对表现优异、工作能力强的档案管理人员给予一定的精神和物质奖励，加强档案管理人员的成就感和满足感，激发档案管理人员工作的积极性。

2.4提升档案管理人员的职业认同感

首先，严格准入制度，选拔专业能力强、职业素质高、尤其是选拔那些甘愿从事档案管理工作的人进入档案管理队伍。当代的档案管理工作是一项专业性较强的工作，从业人员应有较强的业务技能，即能从事专业技术档案的分类、编目、保护、修复、控温、消尘、防虫等业务技能和实际操作，但更重要的是从业人员对档案管理工作喜爱。因此，我们在选拔任用档案管理工作人员时，不仅要考察他们的专业能力，也要看他们对本项工作的喜爱程度，将那些把档案管理工作当成事业、有强烈的职业倾向、热爱档案管理工作的人引入行業队伍；其次，在组织管理过程中，要细化目标，引导和帮助员工设计和制定职业生涯规划，提高员工的效能感。对于职业认同感较低的员工，要积极促进他们转变态度，努力提升他们对职业角色的认同，让员工在对自我态度有清醒认识的基础上，逐渐实现职业自觉；再次，改善组织管理，增强员工的归属感。职业认同不仅是个体心理问题，更是一个人与其他现实存在的关系问题。员工职业角色认同是他在长期从事本职业，在与之相关的各种关系相互作用过程中，在对该职业活动的价值、性质、状态与环境等认可的前提下逐渐形成的。因此，组织要营造和谐的氛围，关心员工的精神世界，增加他们对现实生活的满意度，在一个归属感强的组织群体中，员工就会产生更强的自信心和信赖感，有助于自身潜能的发挥和职业的发展。组织要在关心工作和关心人之间寻求一个平衡点，把组织单位建设成一个具有凝聚力和归属感的集体；最后，引导员工追寻职业乐趣，增强职业自觉程度。如果员工能够体验到职业本身的乐趣，就能把工作当成享受而不是牺牲，把工作当成生活本身而不只是谋生的手段，此时员工就可以实现职业的自觉。因此，组织要为员工职业成功创造更多的机会，采用积极的激励措施，促进员工可持续地和谐发展，减少员工从业过程的挫败感，使员工的能力得以提升，潜能得以激发，让员工关注和追求职业本身的快乐，感受到职业的幸福。

结束语

综上所述，基层档案管理工作具有专业性、实践性和繁重性等特征，容易使档案管理人员产生消极、负面的心理，影响正常的工作状态，降低档案管理工作的效率，给档案管理人员身心带来危害，为此基层档案管理人员要及时调整自己的心态，时刻保持积极乐观的情绪，以最佳的状态面对工作中的各种难题，实现自我的社会价值。

参考文献

[1]施琦敏.如何提高城建档案管理人员的综合素质[J].城建档案，.

（作者单位：兴隆县就业服务局）