商务英语教学的三点有效方法

摘要：商务英语的重要性在当今社会早已不言而喻了。如何上好商务英语课，使企业员工也能适应海外的工作，是不少英语教师思考的问题。意在从几个方面探讨商务英语教学的方法，为商务英语的教学提供借鉴。

关键词：商务英语；情景教学法；多媒体教学法；合作式教学法

Three effective practices for business English teaching

Suying

Staff Training Institute of Jiangsu Oilfield

Abstract： The importance of learning business English has become so obvious in our society. How to teach this course to make enterprise staffs adapt to overseas work and environment is the main problem for trainer to think about. This paper gives some effective methods in business English teaching and learning.

Key words： business English； situational teaching method； multimedia teaching method； cooperative teaching method

H319

“商務英语”在当今的社会已经不是一个陌生的词汇了。中国加入世贸组织以来，社会的发展以及经济的繁荣驱使了商务英语专业的产生。自此各个高校开设了商务英语专业及课程，各个企业也开始对员工进行英语，尤其是商务英语的培训，以使他们适应职场越来越高的语言要求[1]。

英语有它自身的分类，比方说师范类、经贸类、翻译类等等。商务英语本身涵盖的内容就很丰富，并且很专业。这就要求教商务英语的教师必须有扎实的专业基础以及商务方面的实际工作经历，这样在授课的过程中才会有例可举。

教学，从某种意义上讲，就是教师解决一个个难题，以使知识顺畅地传送到学生那里。首先的难题是教学内容的处理。不具备实用性的教材一定是枯燥无味的，学员很难从内心深处接纳教材，也就无法掌握其中的内容。因此如何选用教材，以及如何备教材是首要问题。第二个难题是教学方法的选择。教学方法如果不新颖有趣，学员的学习兴趣自然会降低。就像炒菜，不换菜式，不换烹调方法，再好的美味，天天吃也会食不知味。此外，处理师生关系也是一个难题。如果师生关系友好且轻松，对学员的学习会有一定的促进作用，反之，敌对的关系会弄得两败俱伤。就上述问题，笔者做了如下的思考：

一、教学内容的处理——精、透、准

1.教材的选用

一本好的教材可以让学员集中了解商务英语词汇，术语及背景知识。于是笔者选用了《剑桥标准商务英语教程》。它紧扣最新的国际商务英语术语，是目前各类商务英语教程中的标杆之作。既适合没有任何商务工作经验的在校学生，也适合已在商务环境中工作的在职人员使用。教材内容不枯燥，文章配有插图，还设置了听力、阅读、口语讨论和语法巩固的内容。如果好好利用这本书来辅助教学，使学员把书学透就会事半功倍。

2.教学对象的分析

通过分析学员的学习心理，不难看出，学生比较喜欢实践性、灵活性的教学方法，反感循规蹈矩的灌输知识。因此，在授课过程中，应该利用他们的学习特点，充分调动其积极性，反而他们会学得更快更好。

3.教学材料间的“糅合”

作为商务英语教师， 应储备丰富的专业知识和实战案例， 还要具备性格开朗、善于交流、语言风趣等素质。笔者通过书本或其它媒体，了解最新的商务动态。同时搜集实例， 对其进行分类、整理， 将相关的商务知识应用到书本的讲解中去。将工作中可能出现的情景和书本的内容结合起来，将教材做合理的补充使其生动，把实例与最新的商务动态联系起来， 才能活跃课堂气氛， 提高学生的学习兴趣和积极性，同时做到“教、学相长[2]”。

如果备课单纯只备商务理论知识，那么讲解起来很枯燥，学生也比较难理解和记忆。所以在备课的过程中，教师搜索和书本教材内容相关的实例，让学生分析具体的案例，他们就能很形象地学习到教材中所包含的商务知识。

二、教学方法的选择——求新、求效

1.选教学方法

在英语教学中，每一门课程都有典型的教授方法。比如口语课，常用的教学方法是：教师给出话题和思路，引导学员发挥。比如听力课，常用的教学方法是：教师事先选择听力材料，学员进行精听和泛听，然后做题或口头回答问题，然后再听，再检查。

商务英语这门课由于实用性比较强，所以它不拘泥于英语专业的传统教学模式，不把语言学习作为教学的终极目标， 而是着力培养学生的口头表达能力让学生学到的不再是“哑巴英语”或“聋子英语”，，使他们能够真正适应社会和工作需要。所以如果教师给学生上课一贯采取的是“老师讲，学生听”的教学方式，一味的讲单词，讲词组，讲语法，而不鼓励学生思考或表达，那么让学生根据书本内容进行训练时，很多学生都兴致不高。通过对教材的分析，对教学对象的分析，笔者深知“学习兴趣”的重要性，于是采用了如下教学方法。

2.实践教学方法

（1）情景教学法

由于课堂环境的局限，没有办法让学员接触到真实的商务环境。因此笔者经常把课堂虚拟成商务场景，让学生尽可能地用英语准确的解决实际问题。笔者会根据某一课的课文内容，结合教材练习，设计各种难度适中的商务场景，比如机场接待、公司参观、组织会议、求职面试、电话沟通、商务洽谈等等。比如在讲授第四单元《Telephone skills》（电话技巧）时，笔者将学生两两分组，一个扮演打电话的人，一个扮演接电话的人，模拟打电话到某宾馆预订房间进行面试的场景。同时不知不觉中又让学员复习了第三单元《Letters of inquiry and applications》所学的单词和短语。随后让学生做情景表演，并让大家进行讨论，分析每组的优点及不足。这种教学方法增强了学员的互动，培养了合作意识，同时让他们在互评中促进了提高。endprint

（2）多媒体网络教学法

课堂教学已经不能局限于教师板书这种单一的教学形式了。教师在黑板上板书固然必不可少，而多媒体的教学形式能更加形象地让学生传达视觉、听觉等多种信息，使课堂教学图、文、声情景并茂。每天的课上笔者都会准备一个视频材料，有的是关于商务活动的英语对话场景，有的是英文小故事，有的是关于国外日常生活的英文表达，旨在用多种教学材料使学生掌握实用的英文知识。比如讲到第七单元《A stand at a trade fair》（商品交易会）时，笔者就选用了一个关于某大型交易会的英文视频，一个外国的新闻主播对这场交易会进行了详细的报道。学员在观看视频的过程中，将所学的单词又做了一个复习，同时对于不认识的单词做了笔记，课后在查阅这些生词的同时，又拓宽了自己的词汇量。如果给学生播放的视频是英文故事，笔者会在视频放完之后，要求几位学员复述故事，其他学员给予点评。这种教学方法，对于学生而言，学习变得不再枯燥了。對于教师而言，也是课本教学的延伸，何乐而不为呢？

（2）合作式教学法

真正意义上的合作式教学法不是有问题就抛给学生，让学生自行解决，而是在对问题的提出上面有一定的筛选，教师应该将问题上升到一个档次，在学生进行问题的讨论时实现资源的共享，不要将一些稍微思考一下就能解决的问题抛给学生，这样在一定程度才能实现合作式、讨论式教学。比如在讲授第三单元《Letters of enquiry and applications》（工作申请）时，笔者向学员们提出了一个问题：什么样的求职者更容易得到面试官的青睐？学员们畅所欲言，讲出了成功的求职者具备的很多品质（学员们说出了很多描述一个人优点的形容词）。笔者于是便引申出了“什么是真正的美”的话题。于是学员们就内在美和外在美展开了热烈的讨论。笔者便趁热打铁，让他们四、五个人为一组，分成四个小组，编排英文短剧，每个人都要进行角色扮演。随后以小组为单位，到教室前面进行表演。于是学员们充分发挥了合作精神，编排的短剧新颖有趣，大家都充分体会到了集体的力量。这种教学形式锻炼了学生进一步的实行自主学习的能力，而且还培养了他们的创造力，学员对这种教学形式反映很好。

综合以上的教学方法，都是以学习者为中心，根据学员的心理需求和心理变化所设计的，因此在笔者所教授的班级上得到了很好的实践，并且取得了令人满意的教学效果。

三、师生关系的处理——轻松、和谐

作为教师，应努力营造良好的学习气氛和环境。心理学研究表明， 轻松愉快的学习气氛能使学生以愉悦的心境学习、思考并获得知识，有利于培养学生的学习兴趣。师生关系直接制约学生的情感和意志， 影响学生的认知活动。因此， 教师要通过自己的言行、表情传递给学生亲切、鼓励、信任、尊重的情感信息， 使学生敢于表达自已的观点， 并与同学、教师进行广泛的交流。而作为教师，要及时且准确的给予学员点评和反馈，对于有进步的学员给予表扬和赞美，对于基础较弱的学员给予鼓励，从而树立起他们的自信心和自豪感。与此同时，教师也会受到学员的欢迎和尊重，师生之间的关系也会变得融洽。

1.适当表扬

需要注意的是，表扬的方式必须是当众表扬，这样会使受表扬的学生增强自信，同时其他的学员也会以之为榜样，积极效仿。表扬的程度必须适可而止，把握分寸。过分的表扬会显得教师不真诚，同时也容易使受表扬的学员产生自负的心理，不利于以后的学习。下面，以一堂商务英语课为例：

每天的上课开头几分钟，笔者都会选择两到三个学员到讲台前面做一个小的英文演讲，演讲的内容可以是小故事，自己的经历，新闻，小说，电影等等，目的是让学员用英文流利地表达自己对某件事的观点，同时锻炼他们的胆量，提升自信心。某一天，在笔者问学员们前一天下课后有没有准备这个英文小演讲之后，笔者发现平时一直比较内向的A学生和平时不太一样，一副胸有成竹的样子。（平时笔者问这个问题时他总爱低着头）当笔者再次问他们：“Any volunteer？”（有没有哪位同学自告奋勇）时，笔者看了看他。他看到笔者时，又低下了头，过一会，又抬头看看笔者，不一会，又低下了头。笔者想，他可能是想举手发言却又害怕，担心自己说不好。于是笔者就叫了他的名字。A学生站在讲台前面，开始了他的演讲。一开始的时候，他搓着手，说话声音也有点抖，慢慢的变得自然了许多，话语中的语法错误也变得少了。终于结束了他的小演讲，其他同学都鼓起了掌。笔者也适时地表扬了他的进步。听到笔者表扬他最近的上课表现，A学生露出了会心的微笑。

2.不时沟通

在课下，教师要不时地与学员进行沟通。比如，问他们，觉得某种教学方法他们是否能接受或者是否对知识的学习很有帮助。再比如，问他们，觉得课文的哪些知识点很难理解，或是设置不合理。综合他们的意愿与建议，不断地改进授课教师的教学方式和授课内容。

师生关系的和谐能够促进教学工作的开展，使学员更愿意接受教师所传授的知识，达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。师生关系的和谐有助于形成良好的课堂氛围，教师在授课过程中也更愿意将自己的知识分享给学生。师生关系的和谐体现的是学生和教师人格上的平等，是教师需要不断努力的目标。

掌握商务英语的关键就是要鼓励学生多说，多练。而如何激发学生学习的兴趣和动力，这也是笔者今后不断学习，不断探索的方向。

参考文献：

[1]黄伟新：从商务英语到英语商务.国际经贸探索，2005，6

[2]林添湖：加强理论建设是商务英语学科继续发展的根本出路.国际商务研究，NO.2，2005（发布时间：2008-07-15）

第一作者简介：苏颖（1988.5 ～），女，籍贯江苏扬州。2010年毕业于扬州大学外国语学院，获学士学位。现从事英语教学工作。endprint