优质护理服务应用于神经外科护理工作中效果分析

任晓妮

（扶风县人民医院，陕西 宝鸡 722200）

优质护理服务应用于神经外科护理工作中效果分析

任晓妮

（扶风县人民医院，陕西 宝鸡 722200）

目的 研究优质护理服务应用于神经外科护理工作中的效果。方法 选取2015年5月～2016年11月就诊于本院神经外科的患者160例，将其分为对照组和试验组，对照组实施常规护理方案，试验组在常规护理基础上进行优质护理干预，随访3个月，对比两组患者的护理满意度。结果 试验组中患者的满意例数显著多于对照组，一般例数显著少于对照组，两组均没有不满意者。试验组满意度高达100.0%，显著高于对照组的81.2%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质护理干预可提升患者的满意度，提高护理质量，利于患者康复，在临床上值得借鉴。

优质护理服务；神经外科；满意度

神经外科是医院一个重要科室，以外科手术为主要治疗方式，主要疾病涉及头皮、颅骨、脑血管脑膜等结构疾病，具有疾病复杂、结构精细、护理难度大的特点。患者往往病情严重，且需住院，因此，护理质量的好坏直接影响疾病的预后情况[1-2]。优质护理服务是一种以患者为中心的护理理念，旨在强化护理质量、提高护理满意度、保障护理安全。本次研究对160例患者进行优质护理干预对比，观察其临床应用效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年5月～2016年11月就诊于本院神经外科的患者160例。将其随机分为试验组和对照组，各80例。试验组女43例，男37例，平均年龄（45.1±10.3）岁，脑出血30例，头外伤22例，颅骨骨折18例，硬膜外血肿6例，硬膜下血肿4例。对照组女45例，男35例，平均年龄（43.4±12.5）岁，脑出血32例，头外伤21例，颅骨骨折19例，硬膜外血肿5例，硬膜下血肿3例。两组患者基本资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。纳入标准[3]：（1）为本院神经外科收治，并经影像学检查确诊；（2）年龄18～80岁；（3）签署知情同意书。病例排除标准：（1）合并严重精神疾患；（2）合并严重脏器损伤，预计存活时间少于6个月；（3）无法配合研究者。

1.2 方法

对照组采用常规护理；试验组在常规护理基础上，根据患者病情确定制定干预方法，连续3个月内对患者进行系统的、有针对性的优质护理干预。3个月后，比较两种护理服务的满意度差异。具体干预方法如下。

1.2.1 加强基础护理

基础护理是是护理工作的重要部分，是提高护理质量的前提。因此，所有患者需根据患者的病情加强生活护理，协助进行康复训练，并实行连班制，使所有患者能够享受全程、连续的护理服务。另外护理人员应保持时刻学习的态度，提升自己的专业水平。

1.2.2 增进护患沟通

由于患者往往病情严重，且需住院一段时间大量长期的吃药, 容易产生低落的消极情绪。因此护理人员应保持热情的态度，及时与患者沟通，不仅便于了解病情，还可以疏导其不良情绪，提高其治疗依从性。

1.2.3 改善病房环境

在病房布置一些花草，更温馨，同时及时整理病房卫生，有序摆放物品，使之干净整洁、宽敞明亮，注意通风，保持温度和湿度适宜，给予患者最舒适的就医环境。另外，病房外应使有清晰明显的标示。

1.3 满意度评价

从护理人员的专业水平、护理态度、护理效果、综合评价等四方面设置满意度调查问卷，向所有患者发放，并全部回收，统计满意度调查结果，满分100分，90～100分为满意，75～89分为良好，60～74分为一般，60分以下为不满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

试验组中患者的满意例数显著多于对照组，一般例数显著少于对照组，两组均没有不满意者。试验组满意度高达100.0%，显著高于对照组81.2%，（P＜0.05）。见表1。

表1 满意度比较

3 讨 论

神经外科患者的护理具有疾病变化快、病情急、护理难度大的特点，对护士的综合护理能力要求较高。优质护理服务强调以患者为中心，从热情温暖的护理态度、全面又专业的护理能力、温馨舒适的护理环境等方面提高护理质量，给予患者最优质的护理体会，帮助患者尽早恢复健康[4,5]。

本文研究结果显示，试验组中患者的满意例数显著多于对照组，一般例数显著少于对照组，两组均没有不满意者。试验组满意度高达100.0%，显著高于对照组的81.2%，（P＜0.05）。表明优质护理模式应用于神经外科，效果良好，大大提高了患者的护理满意度。王素霞[6]等研究了优质护理模式对患者开颅术后综合生存质量的影响，结果显示，患者术后的综合生存质量显著提高，焦虑抑郁评分和生活质量评分明显提高，表明优质护理模式对于患者术后康复有显著的积极作用，这与本文研究结果基本一致。

总之，优质护理干预可提升患者的满意度，提高护理质量，利于患者康复，在临床上值得借鉴。

[1] 戢德君,李学如,罗安志,等.优质护理干预对神经外科重症患者肺部感染的预防效果探究[J].医学信息,2015,(20):85-86.

[2] 侯 臣.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].健康前沿,2016,23(4):106.

[3] 顾美芹.优质护理在神经外科护理中的应用体会[J].中国继续医学教育,2014,(8):117-119.

[4] 李永丽.神经外科颅脑损伤留置尿管患者应用优质护理模式的观察[J].中国医药指南,2015,(3):249-249.

[5] 周德香,杨春芳,李心悦,等.神经外科实施优质护理服务的临床效果观察[J].中国现代药物应用,2015,(17):228-229.

[6] 王素霞.优质护理模式对重型颅脑损伤患者开颅术后综合生存质量的影响研究[J].中国医药导报,2013,10(26):149-151.

本文编辑：苏日力嘎

R473.6

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ISSN.2096-2479.2017.13.78.02