在企业转型发展新形势下如何提升员工对企业的忠诚度

高斌

“员工忠诚度”是员工对企业的忠诚程度，是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一，行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

在企业人力资源管理中如何吸引留住人才是管理者最为关注的问题，特别是近年来员工流动过于平凡的现象日益受到重视，而企业员工忠诚度就是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标也是制约企业健康发展的一个重要因素。如何培养和提升员工忠诚度，加强员工忠诚度管理，是每一个企业必须面对的课题。员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力，员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥，忠诚是效率，企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。

以八钢公司为例，在钢铁“寒冬”深度延续及国内外经济环境复杂多变的严峻形势下，钢铁企业陷入了严重的困境，市场形势非常严峻，转型发展、扭亏增盈的任务异常艰巨，企业和职工的利益受到了一定影响。因此，员工要在思想上充分地认识到，公司利益与职工利益紧密相连、相辅相成，只有我们公司全体干部职工振奋精神，团结一心，群策群力，推进发展，公司的利益才能够得到维护，职工的利益才能够得到保证。

在企业转型发展的关键时期，如何提升员工对企业的忠诚度工作显得尤为重要和关键。钢铁公司正处在企业艰难的转型时期，从“钢铁制造商”向“运营服务商”转型时期，这个新常态就是勇闯发展新路，提升经营绩效水平，为摆脱经营困境而不懈奋斗的新里程，这个新常态就是要有新的思维，一是树立新的发展理念，要更注重发展的效益和发展质量，保证企业在市场竞争中活下去；二是需要创新管理模式，克服困难，解决问题，不断提高企业的长期盈利能力。面对发展的新常态，就要求企业将所有员工的思想和行动统一起来，忠于企业、主动作为，认真做好以下几方面工作。

一、实施情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系

情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值，尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境，公平、公正的制度和待遇。积极实施情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，可以形成和谐融洽的工作氛围。比如开展为职工办实事，办好事，做好员工服务工作，通过 “下基层、访职工”活动，注重解决员工“三最”问题。围绕生产经营管理积极开展合理化建议活动，鼓励职工积极参与，出主意、想办法解决生产、设备上出现的难题和问题，促进各项管理工作进一步的提高。

二、认真坚持以人为本的管理理念

以人为本，对企业管理而言，就是要使员工有归宿感，安全感，企业要做员工的家，企业领导要像家长一样关心和爱护员工，只有这样，员工才会为这个家自觉地积极创造，努力工作。

一方面要建立平等机制，公平对待是企业人力资源管理中最令人头疼的问题。员工认为是否公平由主观判断形成的，这要受其自身价值观影响，一旦他们认为不公，就会产生消极抵抗心理，改变对企业的看法，从而不利于企业内部良好人际关系的建立。

另一方面是树立“以人为本”的企业价值观，企业应清楚地认识到人才是企业最重要的能不断开发的资源，在实际中应改变过去那种视人力为成本的观点，而应将人力看成是企业资本，科学的开发、使用这种具有创造性的资源，为企业创造财富。

三、聚焦员工队伍建设，凝心聚力，确保队伍稳定

要把加强员工形势任务教育、责任意识、大局意识和服务意识教育放在首位，教育和引导员工弘扬长征精神，树立必胜信心，坚决打赢扭亏脱困攻坚战。坚持正面引导，不断创新思想教育方式，通过开展了丰富多彩的活动，以企业核心价值观为引领，着力引导员工凝心聚力，与企业共渡难关。公司结合党的群众路线教育实践活动组织员工参观厂史馆，邀请党校老师在员工中进行党的十八届三中、四中全会精神专题辅导讲座，使员工充分认识企业转型发展的重大意义和指导思想；结合岗位特点，开展以“促转型 谋发展 ”为主题的员工演讲比赛，员工走上讲台，就如何促进经营转型，勇担责任、争做贡献，谋划企业事业的发展，抒发各自的情怀，进一步提高了员工的归属感和认同感。

四、形成与员工队伍互相理解，顺畅沟通的良好环境

企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方，才能理解对方的行为，沟通才可以有效，关系才会密切。要做到管理透明化，管理人员坚持公开、公平、公正的管理原则，坦诚地与员工沟通，最大限度地调动员工的积极性。

五、打造诚信的企业文化

很多企业一谈到诚信，只讲员工对企业的忠诚，企业根本不反省自己对员工是否诚信，是否有忠诚度，其实诚信是一种平等的互利双赢模式。员工对企业的忠诚是员工应尽的义务，而企业言而有信，坦诚对待员工也是责无旁贷，这就需要打造一种诚信的企业文化，把忠诚度或诚信当成企业、员工个人的立身之本，从日常一言一行做起，充分体现诚信的文化内涵，试想，与员工约定的奖金是2000元，发放时只有1500元，承諾给员工的休息、奖励一拖再拖不能兑现，这样会换来员工对企业的忠诚吗？所以诚信是一种文化，是一种导向，不但要对员工进行引导，企业更应以声作责，率性垂范。

六、开诚布公，认真倾听员工对企业发展的意见

管理者要认真倾听员工的意见，员工是企业的核心组成要素，是企业的灵魂。让员工参与到企业的管理中去，能促使员工热爱企业，愿意在企业中积极努力工作，无形中将自己当成企业的主人，因而在很大程度上促进了企业的发展，员工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现，还关系到能否有效地约束、监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性。

总之，在企业转型发展的新形势下，提升员工对企业的忠诚度还是要以思想文化建设为中心，从科学有效的管理和激励机制上着手，提高员工忠诚度管理效能，保证员工能力的发挥、提升，并使之贯穿于企业人力资源管理的各个方面，从而形成企业独特的人才管理机制，避免人才流失，促进企业持续发展。