虚拟商业社会环境(VBSE)跨专业实训的问题与对策

邓 莎

(湖南广播电视大学财经商贸系，湖南长沙 410005)

虚拟商业社会环境(VBSE)跨专业实训的问题与对策

邓 莎

(湖南广播电视大学财经商贸系，湖南长沙 410005)

虚拟商业社会环境(VBSE)把“企业搬进校园”，在此环境下的跨专业实训，通过学生对不同管理岗位角色的体验，能实现多层级经营管理技能培养目标。本文在VBSE跨专业实训教学实践的过程中，总结梳理了存在的若干问题，并针对这些问题提出了引入先天特质沙盘、建立综合型考核机制等进行改善和提升的对策。

虚拟商业社会环境;跨专业实训;问题与对策

一、前言

管理技能的获得不能依赖管理理论的灌输，在经营管理理论的教学方面，常辅以案例教学、项目驱动等方法去强化学生的管理意识和适应情境的能力。在实践教学方面，更是由单项模块训练发展到了仿真管理环境的平台构建方法。当前得到普遍使用的虚拟商业社会环境(VBSE)通过模拟企业中的真实场景，用手工训练环节让学生熟悉企业业务逻辑，用信息化训练环节让学生掌握企业实际使用的第三方管理软件工具，能实现让经济管理专业学生成为“管理信息化企业的合格入门劳动力”的应用型人才培养目标。[1]VBSE虚拟仿真教学活动不是锁定于某个具体的专业或岗位，而是关注整个行业相互关联的业务流,能够解决传统实践教学的综合性不强、课程设计没有细化到职业岗位、学生参与度不高等问题[2]，通过全国几十所本科、高职院校的广泛实践，收到了良好的效果。但在实训教学过程中，教师却不能仅就平台的现状开展教学组织，而是需要针对一些具体的问题，采取相应的对策，以期取得更好的实训效果。

二、VBSE跨专业实训教学存在的问题

(一)岗位角色择人机制不科学

VBSE跨专业实训是一种分岗位角色的体验式训练。要根据学生人数设置多个模拟企业，每个模拟企业下设营销部、生产部、人力资源部、仓储部、采购部、财务部等部门，包含CEO、行政助理、各部门主管以及员工共18个岗位。除制造商外，还有客户、供应商、零售商以及服务机构(如工商、税务、银行等)等部门和相关岗位。

每个岗位都有具体的职责说明和业务，对任职者的知识技能和心智都有不同要求。比如CEO主要职责是组织制定公司年度经营计划和总体战略、主持公司日常经营，确保战略目标的实现。要求CEO任职者具备敏锐的市场观察力、勇于尝试、果断等特质。财务类型的工作则需要任职者具备耐心、严谨、遵守规范等特质。

这就产生了一个岗位择人的问题。学生在岗位竞选环节，学生干部积极性最高，CEO成为热门选择目标，而一些冷门岗位则成为那些竞聘不上的同学不得已的选择。另外团队成员的选择还受班级非正式团体的影响，CEO偏好选择室友、朋友甚至情侣成为公司班子成员，面试过程走形式，不符合因事择人、人事匹配的人员甄选原则，导致部分公司后续经营业绩差，成员参与度低等问题。显然，岗位角色择人机制不科学。

(二)团队成员相互沟通不顺畅

VBSE跨专业实训采取团队对抗赛的模式，实训锁定在8-10天左右。每家模拟企业的CEO承担公司的日常工作部署，各岗位进度跟踪，公司各项棘手事务的及时处理等任务；团队中其他同学分别在不同岗位履职，每个岗位都具有相应的责权利，相互配合完成整个流程。上下级、平级之间要有大量的交流与沟通。因缺少对学生的个性分析和受惯性思维影响，CEO们秉着自己的性子管理团队，缺少领导艺术、沟通技巧、团队氛围营造等管理技巧，有时候甚至以领导自居。而每个个体均有个性特质和沟通偏好，这些沟通上的矛盾造成团队氛围紧张，降低了团队凝聚力。

(三)教师知识技能复合度不高

VBSE覆盖战略、营销、制造、人力资源、财务等多个模块， 要求VBSE跨专业实训的授课或指导教师一方面具备多学科综合的专业理论知识，能融会贯通，带领学生经历期初建账、固定数据、自主经营三个阶段。另一方面指导学生处理岗位涉及的信息流、资金流、物流，以及填写大量真实的业务表单，工作繁琐且工作量大。因高职学生本身学科知识薄弱、学习动力不强、沉迷于玩手机等问题，教师需要不断组织课堂秩序，激发学生兴趣、答疑解惑等，教师承受着较大压力，要求教师有较高的知识技能复合度。而目前高校比较缺乏复合型的、有企业实际工作经验的教师。

(四)实训成绩的考核机制单一

VBSE跨专业实训的成绩，以各组最终的经营业绩来确定名次。这种单一的吃大锅饭的考核方法无法反映每个学生的真实投入程度，无法体现职场运行规则，无法发挥CEO、人力资源部对员工绩效考核的职能，也打击了部分同学的积极性。

三、VBSE跨专业实训效果的改进对策

(一)引入先天特质沙盘助力学生精准定位角色岗位

先天特质沙盘基于心智模型理论，围绕心智结构图，以人才测评基本内容为基础，用老虎、海豚、企鹅、蜜蜂、八爪鱼五种动物属性定义人类行为特质，五种特质有鲜明的处事风格和沟通偏好。在VBSE实训启动之初，引入先天特质测试，能够帮助学生知晓自己的先天特质与未来想从事或喜欢从事工作的匹配度，提早就差异和不足作调整或准备[3]，从而助力学生精准定位角色岗位。

在岗位选择方面，带有创造性的、难度较大的工作如CEO，老虎型特质更适合，这种类型的人不会轻易放弃。而做售后服务工作的人，则不适合老虎型的人，这种人容易不耐烦，容易和客户发生冲突，相对而言企鹅型特质的人更合适。需要较强沟通能力和敏锐观察力以及整合资源能力的工作，八爪鱼特质的人比较适合。海豚型的人热情、阳光，注意自己的公众形象，他们适合做理念传播、鼓舞士气、影响客户、感染别人的工作。蜜蜂型的人对品质的要求高，做事情的态度比较严谨，建立制度和标准作业流程等工作会非常到位。同时CEO在组建团队过程中，不再仅仅根据自己的好恶或者关系的亲疏来选人，而是根据岗位需求让合适的人做合适的事；并且会有意识地选拔不同类型的人进行搭配，以便打组合拳，进行团队互助，产生“1+1>2”效果。

五种特质类型人群特点

在沟通方面，学生需要了解不同特质人的个体差异，学会用别人喜欢、听得懂的语言进行因人而异的沟通。比如与海豚型人沟通，切忌用过于严肃的语言；与老虎型人交流方要简单扼要、切中要害；而蜜蜂型喜欢的模式是强调有理有据，且来龙去脉描述清楚。

(二)实施教师团队化指导和跨专业学生组训

选用从企业转型的教师或者定期派教师去企业实践，以加强对任课教师的双师型培训，提高教师的知识技能复合度。考虑到跨专业实训特点，一方面要打破教师专业界限，组织跨经济学、管理学、会计学、市场营销学等多学科教学团队，共同设计课程，共同分析、解决实训中出现的问题，提高实践课的教学效果。另一方面要跨专业融合组训，比如工商管理专业和会计专业同时开班，财务相关工作可以由会计班学生负责承担、指导。而营销、人力资源等模块由工商管理专业学生负责。

(三)开训前强化学生的企业认知

“懂业务会管理”是成为合格管理人才的必修课。在课程开始前半段，可组织学生用半天时间到制造企业实地参观，比如湖南广播电视大学所在的地区，工程机械行业领头羊三一集团的工业旅游项目、可口可乐星沙工厂的生产线免费参观活动，均是通过最直观的方式提升学生对企业认知的好途径。

可组建沙盘协会，实现学生的预习性企业认知和前期的管理意识强化。由感兴趣的学生和已经参加过课程的高年级学生为主体，通过以老带新的方式进行VBSE相关技能先期培养，以举办校内赛的方式提高协会成员的参与积极性。开训期间，协会成员作为教师助教身份走进课堂，一方面减轻授课教师的工作量，另一方面“以教促学”培养学生的组织和管理能力。

(四)构建综合型考核模式

鉴于单一考核模式存在的弊端，可设计分层次分模块的综合型考核模式，从考核主体方面分为团队考评和个人考评。团队考评由授课教师根据真实企业的经营需求组织实施，考核内容兼顾结果与过程，包括经营业绩、经营总结、流程规范、日常行为规范四个方面。其中经营业绩以企业现金流和利润为考核对象，流程规范包括表单规范性、流程处理合理性、及时性等；而日常行为规范涉及面比较广，比如每日公司出勤、卫生情况、着装等。

而个人考评则在团队得分基础上，充分发挥CEO和人力资源部主管的作用，将团队目标分解至个人，根据个人实际表现进行评价，评价维度同样以包含工作业绩、岗位总结、流程规范、日常行为规范四个方面，个人最高得分不能高于团队得分。

[1]卢德湖.VBSE系统架构及教学实施[J].嘉应学院学报(哲学社会科学)，2013,12(31)：84.

[2]卢德湖.VBSE创新高职院校实践教学模式[J].嘉应学院学报(哲学社会科学)，2013,04(31)：94.

[3]刘佳等.论先天特质沙盘在高职学生培养中的启示[J].内蒙古师范大学学报,2015,01(28):08.

ProblemsandCountermeasuresofCross-professionalTrainingundertheVirtualBusinessSocialEnvironment(VBSE)

DENG Sha

Virtual Business Social Environment (VBSE) brings the "enterprises into the campus", in this environment of cross-professional training, through the experience of students with different management job role, to achieve multi-level management skills training objectives. In the process of VBSE, the author summarizes some problems and puts forward some suggestions on how to improve the performance and improve the comprehensive management mechanism.

Virtual Business Social Environment；cross-professional training；problems and countermeasures

2017-07-15

邓莎(1983— )，女，湖南广播电视大学财经商贸系助教，硕士。

G712.4

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：1009-5152(2017)03-0086-03