新媒体环境下民办高校图书馆服务的创新策略

唐虹

摘 要：新媒体时代的到来，给我们的日常学习、生活和工作带来了深刻的影响。对于民办高校图书馆来说，为了进一步发挥自身服务职能、满足学生的图书借阅需求，也要求图书馆必须与时俱进的进行改革创新，迎合新媒体环境下图书管理工作的新要求。文章首先指出了新媒体时代对传统民办高校图书馆带来的影响，随后结合个人实际工作经验，就如何在新媒体环境下创新图书馆服务提出了几点可行性建议。

关键词：新媒体；民办高校；图书馆；创新策略

大学生群体对新事物有着强烈的好奇心和求知欲，而依托互联网、智能手机、移动技术发展而来的新媒体，迎合了大学生群体的兴趣爱好，并为他们了解新闻资讯、获取外界知识提供了一个全新的平台。近年来，新媒体技术的全面普及，高校在教学、管理等方面均实现了不同程度的信息化，随着民办高校改革的不断深入，实现图书馆服务创新也成为高校自身发展的必然要求。因此，在新媒体环境下探究图书馆服务创新策略，对于民办高校发展也有积极作用。

一、新媒体环境对民办高校图书馆服务带来的影响

1.对馆藏结构带来的影响

在新媒体环境下，高校学生能够获取图书信息资源的途径也变得十分广阔，例如可以通过电脑浏览数字图书馆，搜集并下载所学的图书资料。由于利用新媒体可以更加快捷和方便的获取图书信息，因此许多学生很少去校内图书馆借阅图书，这也是近年来国内高校图书馆书籍借阅量逐年降低的主要原因。受这一客观现象的影响，高校图书馆的馆藏结构也发生了相应的改变，例如逐渐引入信息化管理系统，实现由传统实体图书资源向虚拟电子图书资源的转化，在部分民办高校数字图书资源的比例高达60%，更好的满足了学生的借阅需求。

2.对信息服务模式带来的影响

服务性是图书馆的根本属性，以往的民办高校图书馆虽然也向学生提供图书借阅等服务，但是从本质上来说属于“被动式”服务，即学生有图书借阅需求或是其他相关问题后，图书管理员才为学生提供相应的帮助和服务。在新媒体环境下，图书馆员应当积极转变信息服务理念，由“被动式”服务向“主动式”服务转变，积极了解学生的需求，为学生提供更加完善的图书借阅体验。例如，可以利用图书馆的官方网站，开通学生意见专栏，收集学生对当前图书馆各项工作的意见和建议，图书管理员可以以此为参考，采纳其中具有建设性的建议，在今后的工作中加以优化和改进，实现高校图书馆信息服务模式的创新。

3.对用户信息素养带来的影响

新媒体时代的到来，在为学生提供更加便捷的图书服务的同时，由于网络监管不严，也导致网络上充斥着许多良莠不齐的图书资源。对于大学生群体来说，只有自身具备较高的信息素养，才能提高图书资源质量和内容的识别能力，在海量的图书资源中找到个人所需要的信息。随着新媒体的普及，提升个人信息素养不仅对于查阅图书资料有积极帮助，对于学生今后步入社会进行自我学习也提供了有力的支持。因此，大学生群体要注意在日常图书借阅中有意识的提升个人信息素养。

二、民办高校图书馆服务创新策略

1.创新信息服务理念

理念是行为的先导，树立强烈的信息服务意识是高校图书馆进行信息服务创新的基础。新媒体改变了高校图书馆的信息环境，给高校图书馆的信息服务带来诸多挑战。高校图书馆必须面对新形势更新其信息服务理念，建立新媒体思维，打破当今的物理图书馆和数字图书馆在服务场所、服务时间、服务对象、服务内容、服务手段等方面的局限性，充分以用户为中心重构图书馆服务，增强“用户在哪里，服务在哪里”的服务意识。

2.创新信息服务内容

在新媒体环境下，高校图书馆的用户需求正在发生着悄然的改变，从而也就促使着纸质印刷型文献的需求量开始不断下降，而以网络为依托的文献需求量在快速地上升。基于此，高校图书馆管理者需要将更多的注意力都投放在对特色信息资源的开发与利用上，结合各个专业的教学需求来不断地更新图书馆的信息馆藏。此外，管理者还要制定出符合自身发展现状的信息资源完善计划，采用多种搜集渠道来满足不同用户群体的阅读需求。

3.创新信息服务模式

传统的高校图书馆服务大多采用“一对一”式的服务模式，即图书馆员针对学生的问题或服务需求，进行一对一的服务。在新媒体环境下，这种服务模式由于效率低而逐渐淘汰。高校图书馆应当树立互联网思维，积极推动信息服务模式的创新，例如建立图书馆微信公众号，或是开通官方微博等，通过定期推送内容，可以实现“一对多”的创新服务，满足了不同学生群体的图书服务需求。例如，每年民办高校大一新生入学后，往往存在“数字图书馆如何搜索图书”等共性问题，图书馆员可以利用微信公众号推送相关的方法技巧，帮助新生解决问题。

4.提升馆员综合素质

图书馆员综合素质的提升对于保证图书馆服务工作的高质量开展起着决定性作用。一方面，新媒體环境下数字图书资源的种类和数量都得到了成倍的增加，给图书管理提出了更高的要求。虽然能够借助于计算机完成基本的图书搜索和管理，但是图书馆员面临的工作压力仍然十分巨大；另一方面，高校学生对于图书资源的需求也呈现出多样化、复杂化的发展趋势，为了满足学生需要、提高服务质量，图书馆员也必须不断提升个人工作能力。因此，民办高校应当重视对图书馆员个人能力和综合素质的培训，逐步建立起一支符合新媒体时代要求和图书馆服务工作需要的人才队伍，推动图书馆服务创新工作的开展。

三、结语

新媒体环境下进行图书馆服务创新是高校提高办学质量和满足学生学习要求的一项重要举措。不可否认，民办高校与普通本科学校相比，无论是在教育经费还是教学硬件资源方面都存在一定差距，这就更加凸显了民办高校图书馆服务创新的必要性。学校管理人员应当结合学校发展需要，正确认识新媒体环境下图书馆未来发展趋势，以实际行动推动图书馆信息服务内容、模式的创新，并通过人员培训，为图书馆服务工作的开展提供人才支持，满足学生对图书信息资源的需求。

参考文献：

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