细节管理在护理安全管理中的应用探讨

李慧琴

（宜昌市第二人民医院，湖北 宜昌 443000）

・论 著・

细节管理在护理安全管理中的应用探讨

李慧琴

（宜昌市第二人民医院，湖北 宜昌 443000）

目的 探讨细节管理在护理安全管理中的应用效果。方法 选择2015年1月～2016年1月期间某医院收治的120例患者和48名护理人员作为对照组，实施常规护理管理，选择2016年2月～2017年2月期间某医院收治的120例患者和48名护理人员作为观察组，实施细节管理，对比分析两组护理质量评分、安全性评分、护理人员满意度评分、患者满意度评分情况。结果 观察组的护理质量评分、安全性评分情况、护理人员满意度评分、患者满意度评分相比于对照组，观察组明显更高，组间比较，差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论 细节管理在护理安全管理中的应用效果非常显著，护理质量和安全性得到提高，值得推广应用。

细节管理；护理安全管理；应用效果

护理安全管理水平的高低与医院的管理措施有着密切的联系，细节管理的实施，能够有效的提高护理安全管理水平，从而提升患者的护理质量和安全性，医院的医疗水平也相应提升，因此，管理方案的选择非常的重要[1-2]。为探讨细节管理在护理安全管理中的应用效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选择2015年1月～2016年1月期间某医院收治的120例患者和48名护理人员作为对照组，实施常规护理管理，选择2016年2月～2017年2月期间某医院收治的120例患者和48名护理人员作为观察组，两组护理人员一致，均为女性，年龄在21～43岁的范围，平均年龄为（27.15±2.05）岁，文化程度：硕士1名、本科25名、大专22名，职称：护师18名、护士30名；其中，对照组患者男80例，女40例，年龄在3～76岁的范围，平均年龄为（34.34±1.13）岁；观察组患者男82例，女38例，年龄在4～76岁的范围，平均年龄为（34.64±1.13）岁。两组患者在性别、年龄等方面的基本资料进行组间比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规管理，根据医院相关的护理管理制度实施护理措施。

观察组实施细节管理，措施为[3]：①风险评估：对患者的病况进行评估，针对危重患者、心理障碍患者、儿童患者等作为重点管理对象，做好相关的标识，病情越严重的患者，颜色越醒目，达到重点监护的目的。②加强沟通：与患者进行沟通，面带微笑，态度热情，与患者建立互信度，引导患者形成正确的人生观和价值观，提升患者的正能量。③规范操作：护理人员对患者实施护理操作的过程中，必须严格按照相关的操作制度进行操作，避免产生护理事件，提高护理质量和患者安全性。④加强护理人员的培训：针对新型的护理知识，应加强护理人员的新知识培训，提升患者的护理质量和护理风险意识，让护理人员正确的认知自身的工作意义，自觉维护患者的生命安全，降低护理风险的发生率。⑤建立完善的奖罚制度：完善护理人员的奖罚制度，工作具体到人，形成良好的工作责任心，提升患者的积极性和主动性，达到提高患者护理质量和安全性的目的。

1.3 指标观察

观察分析两组护理质量评分、安全性评分、护理人员满意度评分、患者满意度评分情况。

1.4 统计学分析

应用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以“”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组的护理质量评分、安全性评分情况、护理人员满意度评分、患者满意度评分相比于对照组，观察组的护理质量评分、安全性评分情况、护理人员满意度评分、患者满意度评分明显更高，组间比较，差异存在统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理质量评分、安全性评分、护理人员满意度评分、患者满意度评分情况（，分）

表1 两组护理质量评分、安全性评分、护理人员满意度评分、患者满意度评分情况（，分）

项目 护理质量评分 安全性评分 护理人员满意度评分 患者满意度评分观察组 92.54±1.57 93.12±1.04 94.15±1.01 92.54±1.23对照组 81.14±2.04 80.15±2.04 80.61±2.14 81.32±2.02 t 6.2015 5.2145 5.2104 5.3201 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

医院针对患者的治疗，主要包括治疗和护理，治疗主要目的是将患者的病灶进行消除，提高生活质量，护理的目的是提高治疗效果和患者的康复速度，同时，护理水平也是医院医疗水平的重要组成部分，护理水平的高低，直接反应了医院医疗水平的高低，呈正比，因此，护理质量对于患者的治疗非常的重要，应给予重点关注[4-5]。

通过对医院实施细节管理，对医院病危患者实施重点管理，做好相关危险标识，提高护理人员的目标性，能够清楚的知道，护理实施过程中的侧重点，加强危重患者的护理干预，提高危重患者的安全性；在对患者实施护理措施的过程中与患者进行友善的沟通，建立互信度，引导患者形成正确的人生观和价值观，提升患者战胜疾病的信心，努力学习新的护理知识，提升相关操作的熟练程度，提升护理人员自身的护理技能，为患者提供优质的护理质量，对患者实施护理操作的过程中，必须严格按照相关的操作制度进行操作，避免产生护理事件，加强护理人员的风险意识培训，提升患者的护理质量和护理风险意识，让护理人员正确的认知自身的工作意义，自觉维护患者的生命安全，降低护理风险的发生率；完善护理人员的奖罚制度，工作具体到人，形成良好的工作责任心，提升患者的积极性和主动性，达到提高患者护理质量和安全性的目的[6]。

综上所述，细节管理在护理安全管理中的应用效果非常显著，医院的护理质量得到显著提升，护理质量和安全性得到提高，减轻了护理人员的工作量，提高了患者满意度，值得推广应用。

[1] 芦凤娟,茅金宝,韩 芳,等.细节管理在神经外科患者手术护理安全中的应用[J].河南外科学杂志,2015,18(6):91-92.

[2] 洪楚云,苏真娇,魏 霞.个案追踪法在ICU护理安全管理中的应用及评价[J].国际护理学杂志,2015(10):1405-1407.

[3] 王慧萍,唐丽玫,王国芳,等.知信行模式在护理安全管理中的应用研究[J].护士进修杂志,2016,31(11):998-999.

[4] 程云芳,王 燕,高 婷.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用[J].世界中医药,2016(B03):1400-1401.

[5] Zrelak P, Utter C,Sadeghi B,Et al. Using the Agency for Healthcare Research and Quality Patient Safety Indicators for Targeting Nursing Quality Improvement [J].J Nurs Care Qual. 2012, 27(2):99-108.

[6] Kristensen S,Mainz J,Bartels P. Selection of indicators for continuous monitoring of patient safety: recommendations of the proj ect‘safety improvement for patients in Europe' [J]. International Journal for Quality in Health Care, 2009, 21(3): 169-175.

本文编辑：刘帅帅

The application of detail management in nursing safety management is discussed

LI Hui-qin
(The second people's hospital in yichang city,Hubei Yichang 443000,China)

Objective The application effect of detail management in nursing safety management was discussed. Methods In May 2015～2016 year in May 120 cases of hospital treated patients and 48 nurses as the control group, routine nursing management, July 2016 ～2017 year in July 120 cases of hospital treated patients and 48 nurses in the observation group, the management of the implementation details, comparative analysis of two groups of nursing quality score, safety score the nursing staff satisfaction score, patient satisfaction scores. Results Observation group of nursing quality evaluation, security situation, the nursing staff satisfaction scores, patient satisfaction scores than the control group and observation group significantly higher, the comparison between groups, there are statistically significant difference (P ＜ 0.05). Conclusion The application of detail management in nursing safety management is very effective, and the quality and safety of nursing have been improved, so it is worth popularizing.

Detail management; Nursing safety management; Application effect

R197.32

A

ISSN.2096-2479.2017.29.1.02