供电公司用电检查营销策略研究

廖庆刚

摘 要：在电力事业日渐发展的今天，电能在各行各业的能源应用中扮演的角色越来越重要。因此，供电公司对用电安全的检查也就受到越来越多的重视。本文对供电公司用电检查机制发展的现状进行了简要论述，并据此提出一些营销策略，为供电公司加强用电检查管理，增强市场竞争力提供一定的借鉴。

关键词：供电公司；用电检查；发展现状；营销策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.17.195

0 引言

社会经济的发展使得当今社会各行各界的用电需求大大增加。面对不断增长的用电需求量，如何能保证客户的电能使用安全性和高效性，加大用电检查，促进电力营销，已成为供电公司日渐重要的工作重点。

1 供电公司用电检查管理的发展现状

（1）供电公司用电检查机制不够完善。目前，很多供电公司的用电检查机制建设还不够完善，仍然存在一些的问题。用电检查工作细节规范不明确，职责划分模糊，缺少专门的电力安全检查和维护部门独立履行职责，仅仅靠公司内部管理，不仅没有发挥用电检查管理应有的作用，用电检查工作针对性不强，还在一定程度上分散了供电公司其他部门的有限资源，降低了工作效率，不利于供电公司更好地发展。

（2）管理观念相对落后，对用电检查工作重视不够。在现今社会主义市场经济不断深入发展的背景下，以市场需求为导向的管理理念渐渐融入到各行各业的经营管理中。但很多供电公司并没有与时俱进，没有适时更新相关的思想观念和管理理念，也没有看到新时期用电检查的重要性，对用电检查工作的重视程度不够，仍采用较为传统的检查模式和方法，不仅无法有效地推动用电检查工作的开展，还不能满足新时期社会各界的用电需求，不利于供电公司的长久发展[1]。

（3）供电公司管理制度建设有待进一步健全。因为电力事业在过去具有较强的垄断性，因而电力事业缺少竞争，这使得很多供电公司在管理制度上相对传统，缺乏创新，竞争意识较为薄弱，对市场的重视程度较低，没有充分发挥出市场在公司运行和经营中所发挥的作用，用電检查管理方法相对陈旧，供电公司的管控不够合理，造成供电公司工作效率低下，用电费用价格昂贵。

（4）用电检查人员综合技能相对偏低。现今信息化管理系统被越来越广泛地应用于企业管理中，供电公司的用电检查管理也应积极引入先进的信息技术，以提高用电检查的工作效率。但就目前供电公司用电检查人员的情况来看，检查人员的专业技能水平和先进信息技术的掌握水平都相对偏低，并不能很好地应用信息化管理系统，再加上有的人员还缺乏责任心和职业道德，既不利于供电公司用电检查工作的有效开展，又在很大程度上对供电公司的企业形象产生了不良影响。

2 供电公司有效加强用电检查的营销策略

（1）建立专门的用电检查部门，完善用电检查机制和管理制度建设。供电公司要针对用电检查机制建设中存在的问题，积极完善用电检查机制和管理制度建设。依据公司实际情况和社会用电需求，明确用电检查工作细节，规范工作行为，明确工作职责；设立专门的用电检查部门，独立负责电力安全检查和维护，针对用电检查环节履行相关职责，不仅要做好本职工作，还要向用电客户宣传和普及用电安全常识，促使用电客户安全用电，减少用电事故的发生[2]。

（2）充分认识市场的作用，用电检查工作要以市场作为导向开展。供电公司要准确把握时代发展潮流，积极转变和更新管理观念和管理模式，创新用电检查方式方法。要重视市场在经济发展中的导向作用，及时收集市场信息，掌握市场动态和变化，充分了解用电客户的需求，制定并科学地调整与之相适应的管理对策，促进供电公司用电检查更好地适应和满足社会经济发展与用电客户的需要。

（3）加强用电检查人员综合素质的培养，强化用电检查队伍建设。供电公司要提升用电检查管理水平，除了要注意完善体制建设，转变管理理念外，还要注意用电检查队伍的建设。供电公司要增加对用电检查人员专业技能及业务能力的培训，确保人员具备较高的专业技能和综合素质；加强人员对信息化用电检查技术的应用水平，使人员能够熟练掌握先进技术，提高用电检查工作效率；在人才引入方面，供电公司要对引入人员进行全面的检测和考核，确保高素质、高技能人才对用电检查队伍的充实。最后，供电公司还要注意培养用电检查人员的服务意识和服务精神，增强供电公司的产品服务，树立良好的企业形象，从人员技术实力和人文服务软实力两方面强化用电检查队伍的建设[3]。

（4）革新用电检查管理方法，建立与客户信息交流的渠道和平台。用电检查除了要检查用电设备安全性，最主要的是要检查用电客户对电能的使用情况和收集客户反馈信息。因此，供电公司结合现代先进信息技术，及时创新用电检查管理方法，建立并拓宽与用电客户沟通的平台和渠道，及时收集和掌握客户的用电动向和对供电公司的反馈信息，据此进行科学地分析总结，及时合理地调整用电检查的策略，既提高了工作效率，又有利于供电公司开发以用电客户为中心的市场，增强公司的市场竞争力。

（5）改变供电公司市场营销策略，规范市场电价。供电公司要转变传统的市场营销策略，采用合理的、与社会主义市场经济相适合的、分销与促销等多种营销手段相结合的营销策略，尽量减少电力销售的中间环节。同时，供电公司要采取合理有效的措施对电价进行控制规范，制定统一的电价标准，不仅可以减轻用电客户的压力，树立良好的企业形象，还能提升供电公司的市场竞争力，扩大市场规模[4]。

3 结论

面对日益增长的用电量和用电需求，供电公司要充分认识用电检查管理的发展现状和重要性，完善用电检查机制和管理制度建设，以市场为导向开展工作，加强用电检查队伍建设，促进与客户的沟通，转变营销策略，确保客户用电安全和供电公司的长久发展。

参考文献：

[1]张森烨，林令骏.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].科技与创新，2015（19）：53+57.

[2]李建明.浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略[J].电子世界，2013（16）：196.

[3]李学军.供电公司用电检查营销策略的探讨[J].科技创业家，2013（21）：196.

[4]王伟.浅谈电力公司用电检查营销策略[J].黑龙江科技信息，2014（20）：41.endprint