知识型领导对企业员工失败学习的影响机制研究

宁鑫++刘良灿

[摘要]基于社会学习理论与经验学习理论，探讨知识型领导对失败学习的作用机制以及心理安全感的中介作用和员工传统性的调节效应。构建的理论模型表明，知识型领导对失败学习有正向影响，心理安全感在知识型领导与失败学习之间中起中介作用，传统性对知识型领导与失败学习之间的关系有调节作用。

[关键词]知识型领导；失败学习；心里安全感；传统性

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723149

1引言

近年来，随着大众创业和万众创新的推进，组织创新、创业的实践不断增加，在创新过程中组织失败的经历也越来越频繁，因此，学者们基于组织学习的视角，开始关注到失败学习及其对创新与创业的价值。黄海艳等（2016）基于高科技企业研发人员的调查，发现个体失败学习可以让员工获得隐性知识，从而促进了创新行为的产生；黄俊锦等（2016）研究表明，失败学习对员工创造力有正面影响，并在人—工作匹配的情境下更显著；谢雅萍等（2017）基于遭遇失败的创业者的调查问卷，发现失败学习提升了创业者的创业能力。但现有研究对失败学习的前因变量的研究较少且主要集中在社会资本、内在动机、归因倾向及知识交流等，尤其缺乏领导因素的研究，失败学习受何种领导风格及行为的影响以及怎样的影响仍然值得探讨。

供给侧改革强调，使社会的经济增长方式由资本运营上升到知识运营，让知识成为生产中的主导要素，本土企业开始关注知识生产和创新，有效的知识运营需要好的领导者，尤其是对知识敏感的领导者。鉴于此，国内外学者开始关注知识型领导对组织行为产生的影响，由于知识型领导的测量工具发展较晚，国内对于这方面的研究相对匮乏。阳毅和游达明（2013）发现，知识型领导促进了组织成员的知识获取、知识分享和知识创造；刘江芹等（2016）认为知识型领导对组织成员的知识隐藏产生“倒U形”影响；王影和张纯（2017）研究表明，知识型领导有利于员工创新行为，个体知识分享意愿起部分中介作用。

综上所述，知识型领导对组织成员的知识、学习行为有重要影响，失败学习作为组织学习的一种特殊方式，会受到知识型领导怎样的影响？这种影响又是通过何种途径实现的？因此，本文试图构建一个理论模型，来探讨知识型领导对失败学习的影响关系及作用机制，以及中国传统文化情境下员工传统性的影响差异，对丰富和拓展失败学习、知识型领导的研究领域有重要意义。另外，对企业管理者建立学习型组织的具体实现路径提供有益的参考。

2理论基础与研究假设

21知识型领导与失败学习

经验学习理论认为，知识是持续地经验构成与再构成的动态过程，在这个过程中知识从经验中生成并在经验中不断得到修正。失败经验作为组织的一种特殊经验，比成功经验更有价值。失败学习是个体通过对自身失败的学习以及对他人失败的学习，这种并非简单地避免重复先前的失败行为，而是反思失败的原因且通过行动探索解决方案，从而积累有价值的知识和技能。根据经验学习理论，学习者要对经验进行积极的反思、抽象概括出知识并通过行动实验对经验进行检验和修正。因此，失败学习不仅要从失败情境中反思问题产生的原因，还要找到解决问题的方案，是一种双环学习。通过学习获得“原来觉得正确但结果是错的”和“原来觉得是不存在但却是对的”两方面的知识，对组织的知识管理活动起着重要的作用。

知识型领导聚焦的是领导者在知识管理活动中所扮演的角色。知识型领导是一种过程导向型领导风格，领导者通过树立学习榜样、奖励员工学习行为和营造学习氛围等促进员工的学习行为和知识管理活动，满足组织知识需求，以实现组织目标。知识型领导深刻认知到信息和知识重要性，旨在提升组织知识获取和创新。

知识型领导能够正向影响员工失败学习：一是知识型领导树立失败学习的榜样，在组织中起到示范作用。社会学习理论认为，个体可以通过观察榜样的行为（观察学习）学到相应的行为模式。失败情景蕴含重要的经验知识，知识型领导在失败学习中扮演的典范角色，对员工起到替代性强化的作用，引导员工从失败情景中获取有价值信息和知识。二是知识型领导为避免知识浪费，奖励员工的学习行为（Donate和Pablo，2015），强化员工学习动机。社会学习理论认为，学习者看到他人行为受到奖励，便会更倾向于产生同样的行为。在知识型领导的激励下，员工会更有动力去尝试新的方法，识别出现新机会，产生新的解决方案，从而实现组织知识积累的目标。三是知识型领导包容员工所犯的错误，提升员工的心理状态，缓解其消极情绪，有助于员工正视自身的失败，积极思考并从中获取信息和知识，调整工作行为模式；知识型领导的包容性，易在组织中营造出适宜失败学习的氛围（Hira，2012），促进个体失败学习行为发生。四是知识型领导鼓励员工继续学习和积极交流（Nikolova，2014），扩展学习者观察学习的范围。根据社会学习理论，通过语言符号的传递，可以指导和促进学习行为，发生知识迁移。通过对自身及他人失败的交流和共同的反思，实现知识资源优化与互补，提升员工从失败中学习的能力，扩宽个体的学习范围。

Gressgard和Hansen（2015）研究了知识型领导对组织失败学习的正面影响；王端旭和李溪（2015）的實证研究结果表明，包容型领导显著促进了员工从错误中学习；唐朝永等（2016）发现变革型领导领导魅力、个性化关怀等行为和特征增强员工心理所有权，对失败学习有积极影响。由此，提出以下假设：

假设1：知识型领导对员工失败学习具有正向影响。

22心理安全感的中介作用

失败学习是一个不断反思、持续学习的过程。认识、分析和反思失败会受到心理因素的影响。心理安全感是使员工自由表达真实想法和观点，而无须担心这类行为会影响到其在组织中的形象或者发展的心理感知（Edmondson，1999），组织中领导居于核心地位并扮演着重要角色，会对员工心理安全感产生影响。现有文献表明，心理安全感是领导的支持型管理行为和包容性的结果变量。知识型领导接纳和包容员工在组织学习中所犯的错误，鼓励其继续学习（Nikolova，2014），允许自由表达，与员工形成高质量关系，使员工的心理安全感得以提升。员工较强的心理安全感促进失败学习行为（Carmeli 和Gittell，2009）。endprint

失败学习是一种有风险的学习行为，承认失败会影响到其在组织中的形象降低员工的自尊和自信，因此失败学习需要勇气。心理安全感是一种积极的心理品质，能使员工更为自由地表达自己的真实想法，减少了失败恐惧，在组织中积极学习和尝试错误。当员工感到较高心理安全感，不会担心反思失败所带来的尴尬和威胁，积极同领导、他人交流，寻求帮助和反馈信息，从而产生新的信息和知识，提升失败学习效果。根据需求层次理论，个体的生理和安全需要在得到满足后，才有社会交往、自我实现等更高层次的需要。Hirak等（2012）的研究也证实，当员工感到较高心理安全感，会更倾向于参与到从过去失败事件的学习；王端旭和李溪（2015）的实证研究表明心理安全感对组织中的领导行为和失败学习之间有中介作用。由此，提出以下假設：

假设2：心理安全感在知识型领导和失败学习行为之间起着中介作用。

23传统性的调节作用

权变理论认为，领导者对员工行为的影响受到情景因素的制约，特别是文化因素的作用。已有研究显示，传统性影响着员工对领导的认知，是探讨领导行为的重要边界条件。组织成员在态度和行为方面存在的差异，可能是受传统性高低的影响。传统性是指在中国传统文化背景下，个体对传统观念的接受、认可程度。传统性表现为遵从权威、孝亲敬族、宿命自保、安分守己和男性优越。Farh等（1997）认为传统性强调的是个体对权威遵从和等级角色关系（“上尊下卑”）认知，并发现传统性在组织管理中起到调节作用。

高传统性员工更加本分，不在意领导对待自己的实际方式，更受其角色关系的认知、责任和义务的影响。具体来讲，传统性高的员工发生失败学习行为可能较少受知识型领导的影响，知识型领导树立失败学习典范、鼓励交流失败教训时，高传统性员工在安分守己、宿命自保和遵从权威等传统观念驱动下对失败保持“沉默”，不会主动分析失败原因，难以和领导及同事进行充分和有效的沟通，降低了失败学习行为。因此，传统性削弱了知识型领导的包容性、支持和引导对失败学习的积极作用。另外，传统性低的员工对失败学习的态度受到知识型领导行为的影响，遵循“领导怎么对待我，我就怎么对待领导”的原则。低传统性员工认为上下级是一种平等关系，对领导权威性不敏感，对知识型领导倡导学习的响应更加积极，主动承认失败，积极同领导探讨组织存在的问题或失败，能够同组织成员对经验教训进行充分的交流和学习，大胆提出问题解决方案。相对于高传统性员工，传统性低的员工更可能开展失败学习行为。由此，提出以下假设：

假设3：员工传统性调节知识型领导与员工失败学习之间的正向关系。员工传统性越高，知识型领导对失败学习的正向影响越弱。

综合以上分析，本文构建知识型领导对失败学习的影响概念模型（见下图），以心理安全感为中介变量、员工传统性为调节变量，试图揭示知识型领导对失败学习的影响机制。

研究模型图

3结论与展望

彼得·圣吉早在提出建立学习型组织的时候，就提出学习成为工作新的形式。组织成员要全员学习与集体思考，发现、纠错、成长是学习的方法。企业领导者应提高知识素质，鼓励员工大胆试错，关注员工心理状态，对高传统性员工降低权威的影响或通过其他领导行为来激励。

参考文献：

[1]唐朝永，陈万明，胡恩华变革型领导、心理所有权与失败学习间关系的实证研究[J].技术经济，2016（9）：43-49，105

[2]黄海艳，苏德金，李卫东失败学习对个体创新行为的影响——心理弹性与创新支持感的调节效应[J].科学学与科学技术管理，2016（5）：161-169

[3]王影，张纯员工创新行为的多层级研究：知识型领导的作用[J].企业经济，2017（3）：83-90

[4]谢雅萍，梁素蓉失败学习研究回顾与未来展望[J].外国经济与管理，2016（1）：42-53

[作者简介] 宁鑫（1991—），男，汉族，陕西铜川人，贵州财经大学工商学院，2015级企业管理专业硕士研究生。研究方向：战略管理；刘良灿（1974—），男，贵州遵义人，贵州财经大学工商学院教授，硕导，博士，研究方向：知识管理与技术创新。endprint