小学班主任管理沟通技巧

李倩云

摘要：小学班主任工作是一项非常光荣和复杂的专业劳动，也是小学学校教育工作的重要保证。班级是学校的基层组织，是教育教学活动的主阵地，而班主任是这个基层组织的组织者和领导者，是联系学生与学校的纽带，是一个班集体的核心人物，对于班集体的建设和学生个体的成长都起着十分重要的作用。作者根据多年的班主任工作经验，从实际案例入手，探讨小学班主任在管理沟通的艺术问题。

关键词：小学班主任；班级管理；沟通艺技巧一、多角度全方面地了解学生

学生的成长过程中有很多因素，老师对于学生问题的解决方法和态度对于学生成长过程来说是一个很重要的因素，当今的教学过程中，对于学生犯错的处理态度上，老师很容易因为周围同学的不同观点来草草了事，轻易进行处罚，他们通常不会进行全面的调查和分析，了解学生的具体情况，站在学生的角度上处理和解决，所以就往往造成问题处理不当而对学生的身心造成伤害，所以学生之间发生问题应该全面分析，多听听其他老师和同学的观点，关注学生身心发展。

二、在管理过程中与学生建立伙伴关系

小学生通常稚气未脱，个性善良，对新鲜事物感兴趣，喜爱人际交往。因此，班主任作为班集体的领头人，更应该在他们心目中树立起一种和蔼可亲的形象。这不仅有利于班集体和谐氛围的创建，有利于今后班集体工作的开展，更有利于学生将自己的心理话跟班主任说，帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观。如有的班主任苛刻古板，严格强调班级纪律。这就容易造成师生之间交往隔阂，班级整体气氛严肃紧张，不利于学生身心发展。但是，如果班主任性格温和，能跟学生建立其良好的伙伴关系，与学生打成一片，学生不仅更愿意听从班主任的安排，还更有利于学生学习和生活的开展。

三、要注意沟通的时间、地点和场合

每一个学生都有强烈的自尊心，作为教师应该学会换位思考，学会保护学生的自尊心。这就需要教师注意沟通的时间、地点和场合。如果不分时间、地点地对学生加以指责，得到的只能是学生的反叛和“口服心不服”。了解学生产生种种行为的原因，给他们真诚的帮助和鼓励，一定会收到事半功倍的效果。例如，有一位教师，看到一位学生在课堂上睡觉，就毫不留情地在班级中指责，给学生难堪，那位学生留下了难过的眼泪。事后，教师与学生家长沟通过才知道，原来是这位学生晚上努力读书到很晚，才会在白天十分困倦，以至于上课打瞌睡。试想，如果这位老师能注意沟通的时机、地点，照顾到学生的感受和想法，在课后及时询问和沟通，这样的局面将不会出现，另外也能让学生更好地理解教师的良苦用心，并且明白课堂学习的重要性，对今后的学习时间进行恰当的安排。这个例子告诉我们合理沟通的重要性，从中深刻地体会到注意沟通的时间、地点和场合，对于育人效果的影响。

四、班主任与学生家长的管理沟通技巧

一般来讲，家庭教育是小学生教育工作中的一项重要内容，需与学校教育相结合，促进学生健康成长；相应地，小学班主任的管理工作也需获取家长的肯定与支持。故现阶段，小学班主任在班级管理工作中需重视与学生家长的有效沟通，以提高家长配合度，增强管理沟通效果。

对于学生家长来说，不同家庭家长对小学学校教育管理工作均持不同态度，大致可分为支持型、庇护型与敷衍型等三种，其中：①支持型的家长均比较重视自家孩子的教育，对学校的管理与面谈工作等均积极配合；对于此种类型的家长，班主任需多与其进行交流沟通，并及时向其汇报学生的实时学习情况及其在学习过程中面临的问题，以寻求家长配合与家庭监督，从而促进学生不断进步。②庇护型的家长特点明显，具体表现为：无视自己孩子的过错与缺陷，大多数情况下均采取偏袒、庇护或辩解的态度，不爱听取别人的意见，护短心态严重；对于这一类型的家长，当小学班主任与其沟通时，需依据实际情况尽量选用“先褒后贬”的沟通方式，先对学生的优点进行肯定和表扬，之后再指出其不足之处与过错，以便家长能够顺应接受，同时在此过程中班主任还需具备充足的沟通热情与耐心，不要使用过激语言，平和的提出自己的建议，争取使家长能够接受和配合，从而达到有效沟通的目的。③敷衍型的家长往往认为将孩子送入学校后，所有教育工作均由学校承担和管理，自身不愿多管多问，责任心不足；对于这种类型的家长，小学班主任在与其沟通时，需使其充分了解和认识到“家庭教育”的重要性，以培养家长的教育责任感，同时也可向该类家长介绍一些较为成功的家庭教育案例，告知或启发其子女教育方法，增强其教育工作配合度。

五、尊重学生的人格，肯定学生的价值

尊重学生作为人的价值和意义，这是沟通的前提和基础。每个孩子都是家中的“小皇帝”“小公主”，而来到学校，班主任要面对的是几十名学生，然而这并不意味着班主任对每名学生的关爱就变成几十分之一。比如，在湖南卫视播出的《一年级》中，明星老师陈学冬在与马皓轩的家长进行沟通时，没有掌握沟通技巧，造成马皓轩家长情绪崩溃大哭，原因在于她认为陈学冬在与她进行交流时，一味地强调马皓轩身上出现的问题，让家长受到了伤害。相信每一位班主任的出发点都是为了学生考虑，陈学冬也是一样，但因为方式过于简单直接，让家长难以接受，毕竟每个孩子都是家长心目中的天使，没有哪个家长希望任何人批评自己的孩子，教育首先要建立在尊重的基礎之上，面对形形色色的家长和突发事件，控制情绪，也是班主任要做的功课。

六、眼光要远，不要吃力不讨好

在整个管理班级的过程中，我有一点最大的体会，就是所有的事情，尽量让学生自己去做，调动积极性，发动大家参加班级管理的各项活动，让学生人人都有自己的发言权、管理权，都有战线自己才能的机会。当班主任就好比做父母，如果什么都是包办代替，那是培养不出成才的子女的，而应该是在民主的对待他们的同时，充分发挥他们的自主性，适当的时候加以引导。几个月下来，经过锻炼，我班学生的胆量越来越大，能力越来越强。

总之，班主任工作是一项艰苦而耐心的工作，可我却乐在其中。我坚信，“一份耕耘，就有一份收获”。当我看到自己带的班级朝气蓬勃，秩序井然地向前发展时，当我看到每一名学生学有所成时，所有的辛苦与汗水都化作一股甘泉流淌于心涧，且瞬时又化为强大的动力，使自己更加努力地投入到以后的工作中去。（作者单位：甘肃省临夏县榆林中心小学731800）endprint