新华社新闻客户端的创新与不足

苏伟娜

摘 要 智能手机的普及和发展为用户上网提供了便利的传播平台，其中新闻客户端是用户获取新闻资讯的主要途径。相比其他新闻客户端，传统媒体新闻客户端面临巨大的竞争压力。以新华社手机客户端为例，分析其在“现场”新闻、动新闻、个性化定制与推荐方面所做的创新，并发现了其发展的不足，包括原创栏目预期效果差、新闻内容丰富性差以及用户体验效果差。

关键词 新闻客户端；新华社；创新；问题

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）16-0031-02

1 新闻客户端的定义及分类

自从我国接入互联网以来，就不断探索承载新闻的新平台，新媒体的媒介形态不断发生变化。为了适应互联网发展的需求，我国网络新闻经历了从新闻网站到微博、微信，再到新闻客户端的发展，来不断满足用户的需求。新闻客户端是以手机为传播平台，为用户提供新闻资讯服务的媒介应用程序。新闻客户端具有操作简单、更新快速、内容丰富、设计人性化、注重交互性的特点，为用户获取新闻资讯提供了便捷条件。

新闻客户端依据运营主体的不同，分为传统媒体新闻客户端、门户网站新闻客户端和非媒体机构新闻客户端。传统媒体新闻客户端是由传统媒体（包括报社、电视台、通讯社等）运营的，如人民日报客户端、新华社客户端、央视新闻客户端等。传统媒体新闻客户端最大的优势在于新闻内容，与其他新闻客户端相比，其不仅拥有新闻采访权，还拥有专业的采编团队，因此内容的公信力和优质性是无可比拟的。门户网站新闻客户端是四大门户网站借助其新闻频道的用户资源，来将网站上的新闻借助新闻客户端呈现给用户的一种媒介产品，包括网易、新浪、腾讯和搜狐新闻客户端。其内容包括转载其他新闻网站的新闻、原创新闻和用户生产内容。非媒体机构新闻客户端包括一些技术企业、商业公司和个人自建的移动新闻客户端。这类客户端基于技术上的优势，采用智能推荐引擎，聚合了多门类、多品种的网站和信息源，为用户提供多维度、立体化的信息服务。例如今日头条不是新闻内容的生产者，而是“新闻的搬运工”。

2 新华社新闻客户端的概况

新华社新闻客户端以蓝白为主色调，整个界面由导航栏、新闻区、功能键组成。导航栏位于整个界面最顶端，包括“新华社”字样、频道内容和“+”构成，其中频道内容包括要闻、现场、动新闻、国际和订阅等25个栏目，其中“现场”和“动新闻”是新华社客户端的最大亮点。新闻区分为首页头图和热点新闻组成。热点新闻采用的是左图右文的形式，图片直观，辅以文字简单介绍新闻内容，用户可以用更短的时间浏览更多的内容，如果用户感兴趣就点进去看更详细的内容。功能键包括首页、视频、图片、我的，用户可以根据需要任意切换。

1）新闻来源。新华社新闻客户端有两个方面的新闻来源，一方面是体制内新闻源，包括新华社所建立的覆盖全球的新闻信息采集网络（各路记者从全球各地发回的第一消息）以及新闻客户端本身的采编人员和运营团队编辑的媒体栏目；另一方面是其他主流媒体所发的新闻和用户原创内容（UGC）。因此，新华社新闻客户端比其他客户端在新闻来源方面有很强的优越性。

2）新闻内容。新华社新闻客户端上的新闻可分为硬新闻、软新闻、广告推广三大类。硬新闻是关乎国计民生以及人民切身利益的新闻，有极严格的时间要求，报道必须迅速。而软新闻是富有人情味、纯知识、纯趣味的新闻，没有严格的时间要求，多属于延缓性新闻。新华社新闻客户端是依附于新華社和新华网而成立的新媒体，是新华社手机端全球信息总汇的平台，也是全国地方党政客户端集群的总平台，要发挥党和人民喉舌、耳目的作用。因此，新华社客户端以推送新闻为主，且多侧重于推送硬新闻，娱乐新闻比较少。

3）呈现方式。新华社新闻客户端的新闻主要有三种呈现方式：图文结合、视频图片与文字相结合、视频方式。其中新闻图片可能是新闻现场图片，或者来源于网络的相关图片。视频图片与文字相结合的方式是正在直播或者已播出的视频，这些视频多是热点事件或重大事件，配以简短的文字来辅助视频说明主要新闻内容。例如，热点新闻采用图文结合的方式，“现场”则采用视频、图片和文字三者结合的方式。这3种呈现方式都很直观，图片和视频更能视觉化、形象化地呈现新闻内容，更能吸引用户的注意和关注。

3 新华社新闻客户端的创新之路

1）“现场”打造新闻新样式。“现场”革新了现场新闻报道的传统理念和模式，它是运用最新的移动网络技术，在新闻现场实时抓取尽可能多的现场要素，通过多种报道形式，把新闻现场实时地、全方位地呈现给用户。它使新华社新闻客户端率先以全息直播态方式报道，实现新闻的在线采集、生产和播发。“现场”分为现场直播和现场回顾，它是按事情发展的顺序进行报道的，实时更新现场最新消息，短视频、音频、图片和文字相结合的方式把新闻现场报道得条理清晰。现场点进去可以看到直播和边看边聊，在直播过程中用户随时可以“问记者”来解决自己观看直播中的疑惑，同时也可以看其他用户发表的评论，或者与他们评论互动，各抒己见。如果用户对直播感兴趣，可以把它分享到微信、朋友圈、新浪微博、QQ、QQ空间、短信和邮件。例如《同志哥，请喝一杯茶！记者带您“炮制”红歌里的井冈绿茶》就把制茶的过程用短视频、图片和文字说明的形式呈现出来，同时说明了井冈山茶厂带动了当地经济的发展。

2）创设形象化“动新闻”。3D动新闻是使用3D动画技术来模拟新闻主体、场景等的可视化新闻视频，是媒体融合发展的重要形式。这种形式新颖独特，用于模拟新闻现场或者科普政府的政策、文件等。《我叫精准扶贫》《我叫巡回法庭》《我叫供给侧》等系列动新闻，都是用于向用户解释政府的一些专业术语，这类视频内容深入浅出、浅显易懂，语言轻松幽默，便于用户更好理解政府的新举措。制作和发布动新闻已成为许多新媒体新闻报道的重要形式，3D动新闻这种可视化的报道形式和视频传播路径适应了互联网时代用户新闻信息消费方式、渠道的转变，代表了未来新媒体发展的新方向。endprint

3）实现个性化的定制与推荐。新华社客户端首页的频道内容有要闻、国际、评论、财经、体育、军事、文化、汽车、社会、科技、现场、动新闻、中国铁路等，最突出的是增加了“订阅”频道。用户可以根据自己的喜好来定制自己感兴趣的内容，“订阅”下分自媒体、视频、弹窗快讯、图集、融媒体、VR视角、全媒平台等。“订阅”聚集了众多新媒体平台，其中包括新华社旗下的自媒体和其他媒体的全媒平台，增加用户的关注范围，使用户在新华社新闻客户端就可以看到其他媒体的新闻内容。

新华社客户端借助LBS（基于位置服务）技术，可以确定用户所在的地理位置和当地的天气情况，来提供更为精确的新闻资讯和信息服务。信息服务包括附近的电影院、酒店、美食和KTV等，这样既能满足用户获取新闻资讯的需求，也能满足生活方面的需求。

4 新华社新闻客户端的不足之处

1）原创栏目预期效果差。首先，“现场”新闻内容逻辑性差，它是多路记者采集的大量碎片化信息的大汇总，假如记者们在现场只注重信息采集的数量，而忽略对各类碎片化信息的逻辑整理，很容易导致整个报道杂乱无章，使用户对现场感知很模糊，体验感略差，甚至失去观看的欲望。因此记者在现场报道时，要预先设想好整场新闻报道的逻辑顺序，然后有条不紊地向后台编辑发送每条视频、每张图片以及每段文字，和后台编辑衔接好，做到心中有数。其次，新闻更新频率低，制作周期长。最后，“问记者”栏目没有落实到位，与用户的互动少。

2）新闻内容丰富性差。新闻内容的丰富性指频道数量和内容细分的丰富程度。相比商业性门户网站新闻客户端，新华社客户端的频道数量较少。网易新闻客户端的栏目涵盖新闻、财经、体育、娱乐、科技等59个子栏目，栏目细分程度高，可以使用户更精准的浏览自己感兴趣的新闻资讯。例如网易新闻客户端不仅有传统的体育栏目，还设置了NBA、CBA、中国足球、国际足球、冰雪运动等细分栏目，来满足不同用户的不同需求。

3）用户体验效果差。好的新闻客户端不仅是一个内容生产的机器，而且是为广大用户提供多种体验和社会交往的媒介平台。用户体验包括阅读体验和互动体验。阅读体验是指用户在阅读新闻时，在视觉和操作方面的舒适度和满意度，主要体现在客户端的个性化设置，包括阅读模式、离线阅读、夜间模式、推送时间、字体字号、社交平台的分享等，而新华社客户端没有设置夜间模式、离线阅读。用户互动体验是指用户和内容、用户和用户之间的互动程度。相比网易新闻客户端，新华社客户端没有设置专门的“跟帖”評论栏目，用户评论新闻内容的数量较少，且用户和用户之间互评的次数也少，用户参与度低，长此以往，用户对新华社新闻客户端的黏合度和忠诚度便会下降。

参考文献

[1]高峰.新华社客户端“现场新闻”的创新审视[J].青年记者，2016（29）：72-73.

[2]匡文波.新闻客户端在现场新闻中的应用研究——以新华社客户端为例[J].传媒，2016（22）：24-26.endprint