对客运管理信息化建设的思考

车淑蓉

【摘 要】随着我国对客运管理信息化建设的不断重视和改革，我国的客运信息化管理得到了进一步的发展。随着当今时代，信息技术的不断发展，越来越多的领域开始渗透信息化管理。因此，对于客运管理信息化建设来说是我国道路运输未来的主要发展趋势之一。本文，通过对目前客运管理的现状进行分析和总结，提出了一系列关于客运管理信息化建设的有效措施。

【关键词】客运管理；信息化建设；思考

一、引言

随着我国信息技术的不断发展与进步，我国的客运管理开始逐渐朝着信息化管理的方向发展。对于我国的客运管理来说，加强客运管理的信息化建设有助于提高我国客运管理的管理效率，以及为人民提供更加合理的信息资源。对于我国的道路运输发展来说具有重要的意义。对此，本文开展了以下几点内容的探讨。

二、目前我国客运管理的现状分析

1.客运管理体制不完善

在目前的客运管理体制中，由于受各方面因素的影响，我国的客运管理体制和客运市场经济之间存在着一定的矛盾。其主要原因是政府相关部门的管理较为混乱，在对客運市场的管理过程中，经常出现管理职能界限不清导致的重复管理现象，违背了市场管理的秩序管理原则，对我国的客运管理发展造成了严重的危害。

2.管理对象之间的矛盾

对于客运管理对象来说，一般是针对于班车、公交、出租等属于不同管理范畴的管理对象。在实际的管理过程中，经常会出现管理对象之间发生矛盾和冲突的现象。对我国人民的正常出行造成了严重的影响。而在我国的客运管理中，我国一直提倡城乡建设一体化的客运管理模式，其主要目的是为了建立一套和谐、统一、完整的客运管理系统，然而在实际的客运管理中，我国的客运管理并没有在实际上进行城乡客运一体化的管理模式。

3.市场管理混乱

就目前而言，我国的客运市场管理形势非常混乱，不公平竞争在我国的客运市场中极为常见，严重破坏了了客运市场的有秩竞争，对我国旅客的人身安全造成了极大的威胁。由于客运管理和市场环境之间的不协调，以至于我国的道路旅客运输存在着极大的安全隐患。据统计，我国每年因交通事故死亡的人数已经达到了50万，且还呈现出不断上升的趋势。由此可见，客运市场的管理混乱，在我国已经成为了一个形势严峻的问题。

三、客运管理信息化系统的分析

1.客运管理信息化的目的

对客运管理来说，建立信息系统的目的是为了将各部门的信息进行统一管理，通过数字化信息的收集和利用，可以得到准确、高效的客运信息。而通过具有闭环反馈控制系统效果的系统应用，管理人员可以得到客运管理中的实时管理信息，同时结合反馈信息，管理人员可以快速的做出反应，使得客运管理工作更加科学、合理、有效的进行，为我国客运企业的整体发展带来了一个大幅度的提高。

2.客运管理信息系统的数据分析

一般来说，客运管理信息系统运行过程需要按照一定的步骤进行，通过不同的步骤，客运信息系统可以对信息进行实时分析和信息反馈。同时利用信息系统采集的数据要比人工数据采集要更加的全面和高效。同时，利用数据库的存储功能，采集的信息可以有效的保存在数据库当中，有利于数据信息的后期处理。

3.客运管理信息系统的特点

由于客运管理信息系统对于信息资源的促成是利用相应的数据库，因此，在信息储存上具有信息储量大、信息安全性能高、信息的自动恢复和备份等特点。同时由于客运管理信息系统的适用性强，因此可以兼容不同的数据库和处理器。有利于操作系统的开发，以便管理人员的操作。而一般来说，客运管理信息系统都会搭载信息检索功能，因此，通过输入关键词可以有效提高管理人员的工作效率。

四、客运管理信息化建设的思考

1.提高资源利用率，加快管理效率

由于信息技术能够将客运管理信息进行数据采集、分析、管理、反馈、纠正，因此，在资源利用上要比传统的客运管理模式更加充分。同时，通过对客运资源的数据化处理，可以大大提高客运管理的管理效率。有利于我国客运管理的高效发展。

2.客运管理工作得到完善

由于客运管理信息化建设是一种全新的管理模式，相对来说，它对于相应的技术要求和规范标准比较严格，因此，对于客运管理信息系统的建设需要大量的资金投入。但与此同时，建立新的客运管理系统，其本质上来说就是一个完善客运管理工作的过程。因此，相对来说，客运管理的信息化建设必须要对系统结构和管理制度进行一个充分协调处理和整合。

3.提高决策的科学性和有效性

在众多的企业管理信息化建设中，我们可以发现信息化建设对于提高企业决策的科学性和有效性具有重要的作用。因此，对于客运管理来说，他们之间的作用和目的也是一致的。而对于客运管理来说，要想提高决策的科学性和有效性就必须要保证数据处理的准确性和高效性。而这与企业客运管理信息化建设的目的一致，因此，站在这个角度来说，客运管理信息化建设有助于保持客运管理决策的科学和有效。

五、结束语

综上所述，客运管理的信息化建设对于我国的客运管理工作发展具有重要的意义，只有客运管理的信息化建设达到标准，我国的客运管理工作才能得到一个飞跃的提升。

参考文献：

[1] 纪伟.客运专线客运服务信息系统总体技术研究[D].西南交通大学，2015.

[2] 吴兵涛.基于Kano-IPA整合模型的客运站服务评价研究[D].长安大学，2015.endprint