大数据时代下市场营销遇到的机遇和挑战分析

李小红

摘 要：自从2012的大数据一词被多次提及后，当年的《纽约时报》中的一篇专栏直接称，大数据时代已经降临。正是由于数据信息直接牵连着不同企业的未来发展，导致数据信息日益膨胀的今天，开始进入了所谓的“大数据时代”。并且在现代社会中，有关大数据应用发展的优势报道也越来越多，它所涉及的领域也日益增多。大数据应用协助着不同的企业不断发展出新的业务，创造出新的运营模式。而有了这个概念，可以帮助我们有效的收集产品销售所产生的各种有用信息，并作出合理的优化和改善。下文就对大数据时代下市场营销遇到的机遇和挑战分析进行阐述。

关键词：大数据时代；机遇；挑战

一、前言

现代社会的信息流通越来越快，科技技术越来越发达，信息的需求量也在不断提高，而且我们的“大数据”就出生在这样飞速的发展的社会中。大数据通常是指公司在运行情况下创造出来的大量非结构化和半结构化的数据，而把这些数据下载到关系型数据库，再对收集的数据信息做分析整理。大数据时代的到来对于各种企业而言也都是新一轮的挑战，不仅提供了更为广阔的商机，也同时更大程度上的增加了各企业的竞争性。因此市场的营销策略尤其中重要，特别是采用创新性的营销活动，打造新颖的营销战术，才能够有效提升企业的经济效益，增强自身的核心竞争力。

二、大数据时代概述及特点

随着互联网的发展，新鲜的事物层出不穷，而大数据就是其中之一。虽然现在对于“大数据”而言仅限于一个概念，但是按照史上第一家信息技术研究和分析的公司cartner对其的定义而言，可以理解成能有效的发挥出决策能力，并且在处理大量的网络数据过程中能够优化处理数据的流程，形成数据多元化的信息储蓄资产。“大数据”字面意义就是数据资料量相当庞大，以至于不能单纯的使用独立的人脑或者计算机软件就能够存储和处理。而这些信息所包含的价值对于商家企业而言又是非常有利并且巨大的，不仅能够有效的帮助商家企业研究出下一步决策，还能分析出市场的各种变化。互联网创造出了大数据这一产物，虽然这仅仅是一个概念性的名词，没有实质性明确定义。但不能否认的是，大数据时代的到来对于市场营销有着显而易见的影响力。其特征主要就是种类繁多、容量巨大、利用价值高等，因此对于大数据的应用不仅可以推动市场营销的改革，同时也拓宽了信息收集渠道，对市场经济的更新发展起到不可估量的作用。

三、市场营销的机遇与挑战

在借助大数据帮助企业进行各种信息资料的收集，并全面的分析出消費者的需求以及想法，了解消费者购买时的动机、意愿。使之更为科学有效的对市场的营销和整个市场现状进行分析，以便于制定出更为针对性的营销策略，实现了线上与线下营销的完美结合。在大数据时代下，建立正确的关系营销观念是非常重要的。可以依据数据收集系统，将对企业自身有利用价值的信息进行筛选，并分析这些信息数据，最后根据这些收集的信息数据对企业自身的营销理念进行更新优化。

1.大时代背景下的市场营销机遇

（1）大数据背景下为消费者提供人性化的产品和服务

在大数据的背景下，市场营销收到了诸多影响，也因此为企业商家创造出了更多的机遇。首先，在企业开展市场营销活动时，可以根据大数据收集到的消费者信息，建立出更加针对性、合理性的营销方案；加上使用网络营销的知识，再结合当代网络背景的特点，综合性的进行处理和分析，提高市场营销的效益。在大数据提供的消费者数据信息中，针对消费者喜好，消费区域分布情况制定并完善市场营销的战略方案，采用新颖的营销服务方式，最大程度的发挥出大数据应用的优势。为消费者提供出更为人性化的服务以及商品，并且在增强消费者便利的同时，也增强了市场营销的可靠性和有效性。具体而言，企业商家利用大数据的网络技术，实现了与消费者的交流，对消费者的实际需求有了全方面的了解，保证市场营销的可行性。当然在这一过程中，企业商家在与消费者沟通时，也需要对其成本，市场环境等诸多因素加以关注，这些因素是保障市场营销顺利进行的关键。

（2）分析销售数据，实现交叉销售

交叉销售的理念是，当建立一个消费者时，可以根据消费者的情况，建立出以这个消费者为中心的消费团体，进行交叉式的销售模式，有效的拓宽市场面，突破了消费者独立消费的局限性，实现了多向消费的方式。在诸多大型超市中，交叉销售的模式相对较多，超市每天都会统计销售的数据，并参考这些数据信息进行分析和整理，了解消费者的购买情况以及购买习惯。再根据得出的结论，优化整理超市的商品，或者进行商品组合，增加产品的销售量。在网络超市中，也可以使用同样的方式进行分析和处理，罗列出消费者的购买意向和习惯，再向消费者发出优惠等各种有吸引力的市场营销活动，得到认可后，再根据消费者的情况，吸引更多的消费者。

（3）与消费者建立长期友好关系

能提高企业的核心竞争力的可以说是企业商家与消费者的关系了，由于大数据时代的到来，企业可以通过大数据的技术，更好的实现消费者与企业商家的关系管理。实现了在营销和服务的交互处理，优化了管理方式，为消费者提出更为个性化的消费方式和优惠手段。最终目的就是将一次消费者渐渐转化为长期消费者，并对已成的长期消费者提供人性化的优惠活动等。现在市场营销过程中，不同品牌的商品在性能、外观、营销手段上相互模仿以至逐渐趋同，而这种同质化现象越来越严重。企业需要在这种同质化的市场营销中得到生存，最有用的方式就是与消费者建立长期友好的供需关系，建立出更高的忠实度。并且企业商家在考虑自己与消费者关系的时候，应该站在消费者的角度去考虑，以便为消费者创造出更多的价值。

（4）销售成本降低，管理优化

在大数据时代的背景下，获取消费者的信息变得更加容易，不仅减少了收集数据信息的成本，也加快了企业商家资金周转的速度。并且消费渠道也变得多种多样，通过收集分析数据信息，还可以帮助企业找到更合适的渠道伙伴，进一步优化企业商家的管理，渠道的成本也相应的得到缩减。这样可以使得企业商家把更多的资金投入生产产品中，也从侧面巩固了产品的质量。

2.大时代背景下的市场营销的挑战

（1）消费者对大量垃圾信息的疲倦与抵抗

在大数据时代背景下，商业市场的环境也变得越来越复杂，相对的网络市场环境也变得越来越差。当企业商家需要产品的信息发送给消费者时，会出现大量的垃圾无用数据信息，而消费者在过度的接收这些信息后会变得疲倦，甚至不去理会，久而久之对于网络化的营销方式产生抵触情绪，这样也对整个市场的营销产生了非常不利的影响。

（2）人员网络技术掌握能力不足

由于大数据时代的到来，传统性质的市场营销模式越来越不能满足需求，而众多企业商家转向网络销售的经营模式，对网络数据信息进行大量的收集和分析，为了第一时间获取到消费者的喜好。但这种营销模式需要销售人员对于信息处理技术的掌握要求更高。因此，企业商家应该在销售人员培训中，投入更多的人力和物力，增强销售人员网络技术。

（3）网络营销的安全性

随着计算机的快速发展，网络上也随即出现了很多不道德的行为，使得网络安全得不到相应的保障。例如，一些不法分子利用网络环境偷取信息进行诈骗。根据偷取来的企业商家信息，进行包装后网络上进行冒充的销售。或者直接偷取消费者的信息，提高诈骗成功的概率，从而让消费者的财产安全受到严重的威胁。也使得消费者对网络销售的信任度降低，对企业商家的不信任。

四、结束语

根据上文所述，虽然大数据时代的到来为企业商家在市场营销的过程中提供了更多的商机与便利，但是也存在着各种各样的挑战。企业商家应该学会利用大数据时代的优势，加强市场营销的战略，克服其中会出现的各种挑战和困难。

参考文献：

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