护士分层管理对消化内科护理质量的影响

2017-09-06冯珍

中国卫生产业 2017年21期

关键词：内科工作者分层

冯珍

淄博矿业集团有限责任公司中心医院，山东淄博 255120

护士分层管理对消化内科护理质量的影响

冯珍

淄博矿业集团有限责任公司中心医院，山东淄博 255120

目的探讨护士分层管理对消化内科护理质量的影响。方法选取2015年7月—2016年7月在该院消化内科住院的160例患者随机分为观察组和对照组。对照组患者75例，采用常规护理，观察组患者85例，在采用常规护理的基础上增加护士分层管理护理模式。观察两组护理工作者工作质量情况以及患者对护理工作者的满意度。结果观察组85例，整体护理质量评分（89.25±5.42）分、护理人员行为评分（92.78±6.63）分。对照组75例，整体护理质量评分（76.15±5.81）分、护理人员行为评分（81.72±4.11）分。两组患者情况比较，差异有统计学意义(P＜0.05)。观察组患者85例，其中非常满意41例，比较满意27例，一般满意16例，不满意1例，总满意度为98.82%；对照组患者75例，其中非常满意7例，比较满意19例，一般满意33例，不满意16例，总满意度为78.67%。两组患者情况比较，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论在消化内科患者中，护士分层管理的护理模式是一种有效的手段，不仅可以提高护理工作者的护理质量，同时也可以提高患者对护理工作者的满意度，值得在临床中推广。

人性化护理管理；产科；护理

随着人们生活的不断提高，消化内科疾病的患者数量在不断增加，同时给医护人员造成了一定的工作压力，为了提高护理工作人员的护理质量，护士分层管理模式随之而出[1-2]，护士分层管理是一种有效的护理手段，可以提高患者对护理工作者的满意度，同时也可以提高护理工作者的护理质量，为了探讨护士分层管理对消化内科护理质量的影响，选取该院2015年7月—2016年7月在该院消化内科住院的160例患者，将患者随机分为观察组和对照组进行观察，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年7月—2016年7月在该院消化内科住院的160例患者，将患者随机分为观察组和对照组。观察组患者85例，男性患者43例，女性患者42例，患者年龄（52.61±11.73）岁，疾病包括上消化道出血，肝硬化，黄疸等疾病。对照组患者75例，男性患者34例，女性患者41例，患者年龄（56.81±11.37）岁，疾病包括上消化道出血，肝硬化，黄疸等疾病。两组患者一般情况差异无统计学意义（P＞0.05）。所有患者均知情并同意参加该次研究。

1.2 方法

对照组患者75例，采用消化内科常规护理，观察组患者85例，在采用消化内科常规护理的基础上增加护士分层管理护理模式。同时观察两组护理工作者工作质量情况以及患者对护理工作者的满意度。以及患者对护理工作者的满意度。护士分层管理包括：分层管理组织结构、明确分层分工、分层培训与考核、建全护理管理制度等[3]。

1.3 检测方法

1.3.1 护理情况评分采用百分制整体护理质量、护理人员行为情况调查表，对护理工作者进行评分。

1.3.2 满意度检测患者出院时，对患者进行护理满意度调查，采用护理满意调查表，调查表采用百分制，规定90～100 分为非常满意；80～90 分为比较满意；70～80 为一般满意；＜70分为不满意。满意度=（总人数-不满意人数）/总人数×100%。

1.4 统计方法

数据采用SPSS 19.0统计学软件进行分析。计数资料以[n（%）]表示，采用 χ2检验，计量资料以(±s)表示，采用t检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员护理质量效果情况比较

观察组85例，整体护理质量评分（89.25±5.42）分、护理人员行为评分（92.78±6.63）分。对照组75例，整体护理质量评分（76.15±5.81）分、护理人员行为评分（81.72±4.11）分。两组患者情况比较，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

表1 两组护理人员护理质量效果情况[（±s），分]

组别整体护理质量评分护理人员行为评分观察组（n=85）对照组（n=75）t P 89.25±5.42 76.15±5.81 5.145<0.05 92.78±6.63 81.72±4.11 5.291<0.05

2.2 两组患者对护理工作者满意度比较

观察组患者85例，其中非常满意41例，比较满意27例，一般满意16例，不满意1例，总满意度为98.82%；对照组患者75例，其中非常满意7例，比较满意19例，一般满意33例，不满意16例，总满意度为78.67%。两组患者情况比较，差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

表2 两组患者对护理工作者满意度比较[n（%）]

3 讨论

随着我国经济的不断发展，人们的生活质量不断提高，随之带来的是人们的饮食习惯与生活方式的改变，对人们的身体健康造成了巨大的影响，同时消化内科疾病的发病率也在不断地上升，对护理工作者的工作量带来了压力。该研究探讨了护士分层管理对消化内科护理质量的影响，结果发现，观察组85例，整体护理质量评分（89.25±5.42）分、护理人员行为评分（92.78±6.63）分。对照组75例，整体护理质量评分（76.15±5.81）分、护理人员行为评分（81.72±4.11）分。两组患者情况比较，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者85例，其中非常满意41例，比较满意27例，一般满意16例，不满意1例，总满意度为98.82%；对照组患者75例，其中非常满意7例，比较满意19例，一般满意33例，不满意16例，总满意度为78.67%。两组患者情况比较，差异有统计学意义(P<0.05)。说明护士分层管理是一种有效的护理方式，可以提高护理工作者的护理质量，同时可以提高患者对护理工作者的满意度。

苗翠平[4]研究表明，运用护士分层管理护理合格率为90.00%，结果优于实施前。这与该研究结果相似，说明，分层管理是一种有效的护理手段。楼乐清[5]研究表明，运用护士分层管理后，护理工作者的意外发生（4.65%）医疗纠纷（2.33%）明显低于对照组意外发生（25.58%）医疗纠纷（9.30%）。说明分层护理管理模式可以提高患者对护理工作者的满意度，减少护患纠纷。李娅楠等人[6]研究表明，运用护理分层管理，患者护理满意度(95.33%)显著高于实施前(75.67%)，这与该研究的结果相似。说明，分层护理管理是一种临床有效的护理管理手段，值得推广。曹玉洁[7]研究表明，运用分层护理管理后，护理质量有了明显提高，同时不良事件发生率明显降低。说明了分层护理管理有着良好的应用效果。亦有研究[8-10]表明，通过分层护理管理患者的临床疗效有着明显提高，同时在多科室中运用效果良好，说明了分层护理模式可以提高护理工作者的护理质量，同时也可以提高患者对护理工作者的满意度。

综上所述，在消化内科患者中，护士分层管理的护理模式是一种有效的手段，不仅可以提高护理工作者的护理质量，同时也可以提高患者对护理工作者的满意度，可以改善护患关系，是一种行之有效的管理方法，值得在临床中推广。

[1]张艳萍.护士分层管理对提高护理质量的作用分析[J].中外医疗.2013,5(6):158-160.

[2]周红娣，盛芝仁，陈娅莉，等．护士分层管理对提高护理质量的效果分析[J].护理学报，2013，20(1):4-6.

[3]谢颖硕，尹莉，李莉，等．护士分层管理对消化内科护理质量及患者满意度的影响[J].深圳中西医结合杂志，2016，26(19):176-177.

[4]苗翠平.护士分层管理对提高护理质量的效果分析[J].中国卫生产业，2015(6):98-100.

[5]楼乐清.护士分层管理在内科护理质量管理中的应用[J].中医药管理杂志，2016,24(24):71-72.

[6]李娅楠，田丽霞，尹莉.护士分层级管理对护理质量的影响[J].中国妇幼健康研究，2016,27(2):409-410.

[7]曹玉洁.护士分层管理对消化内科护理质量的影响[J].齐齐哈尔医学院学报，2015,36(4):622-623.

[8]姚孟琳.护士分层管理对提高护理质量的效果研究[J].中国医药指南，2015,13(28):242-243.

[9]熊香玉.护士分层管理对提高内科护理质量的影响观察[J].中外医学研究，2014,12(3):3-5.

[10]王俊丽.护士分层管理在急诊科护理管理中的应用[J].临床医药实践，2012,21(7):390-391.

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