新形势下用电服务及防窃电措施分析

章丽娜

摘 要：目前，电力行业的快速发展给人们带来了生活上的方便、经济上的进步，可以说，人已经不能够离开电，电在人们的日常生活中起着重要的作用。而在现今的电力应用中，伴随着电气化水平的不断提升，电力消耗不断增加，给电力行业的供电带来了巨大的压力，为了解决这一问题，现今一些供电单位采取营销稽查的方法进行电力营销管理，以此来提高用电效率，提高企业的经济效益，以及社会效益。但是，在管理的过程中，需要不断加大用电服务的力度与窃电的预防，做好这两项工作，才能更加高效的促进供电企业的管理以及使用。基于此，下面本文将会分析新形势下电力用电服务及防窃电措施。

关键词：供电企业；用电服务；防窃电

引言：随着社会主义市场经济的发展，现今的电力行业已经成为事关国计民生的重要行业，电力行业的发展更是在我国的经济中起着重要的作用。但是要想促进电力行业的发展，提高电力企业的经济效益，节省电力发展的资金，降低人力资源的浪费，电力企业还有很长的路要走。而随着新形势的发展，时代的进步以及科学技术的不断改进，尤其是伴随着电力改革的不断深化，电力市场竞争加剧，供电企业的管理需要不断的创新管理模式，特别是对于用电服务以及防窃电等方面的研究，只有不断的改进细节问题，才能更好地促进整个供电企业的管理，提高整个电力企业的经济效益，进而促进电力系统更加稳定、高效的运行。本文将会具体分析用电服务的重要性以及存在的问题，同时对供电企业的防窃电措施进行相关分析。

一、基于用电信息采集系统的用电服务与管理

用电信息采集系统，是集现代数字通信技术、计算机软硬件技术、用电异常智能告警技术、负荷控制技术、电能计量技术和电力营销技术为一体的用电需求侧综合性的实时信息采集，并具备数据分析功能。它以移动通信网络为主要通信载体，以无线、公用电话网、光纤网为辅助通信载体，通过多种通信方式实现系统主站和现场终端之间的数据通信，结合营销业务管理系统，具备数据采集、远程抄表、用电异常信息报警（包括窃电嫌疑报警）、电能质量检测、线损分析、无功电压管理和负荷监控管理等功能。

随着用电信息采集系统的成熟与稳定，通过用户用电行为形成的海量数据，已成为新形势下用电服务以及防窃电重要信息源，也成为业务开展的重要依据。

二、新形势下用电服务存在的问题

1.用电服务人员专业素质低

随着新形势的发展，现今的营销业务系统、用电信息采集系统、智能档案管理系统等更加先进，更加符合时代化、信息化、智能化的发展，也更加能够满足用电人员的需求，但是在这个过程中，电量和用电户数大规模增长进步导致用电服务人员相对不足，不能够及时的对用电检查的任务进行合理的分配，同时这些用电服务人员的专业水平不能同步跟进技术的进步发展，不能够正确操作现今的设备，进行合理、安全的现场服务，造成用电服务质量整体下降，无法保证用电安全。

2.电厂与电网关系变化

新形势下，电力系统的发展要求电厂与电网要分离开来，这就表明了在用电服务时要分别对电厂以及电网进行服务，但是，在电力系统的完善中，电厂与电网的利益是密不可分的，厂网分开必然造成很多问题以及利益分属问题，这些情况导致用电服务中工作步骤改变，给用电服务工作带来了难度。

3.用电安全意识问题

电力系统的发展要求之一就是要保证用电安全，保证用电稳定。但是在具体的用电过程中，电力企业更加重视的是能够有电可用，不会出现电力事故等问题，反而忽视了用电安全问题以及用电安全意识的培养，以至于人们在用电过程中出现安全事故。同时，在用电服务中，工作人员有时会忽视了窃电问题，没有采取相对应的防窃电措施，导致电网中存在接入不规范，尤其是低压电网存在电线乱拉乱用，无法保证用电安全，给电力企业的发展带来了很严重的形象问题，无法提高企业的经济效益，也不能够保证整个电力系统的安全、稳定。

三、新形势下电力防窃电措施分析

1.采用专业设备防治窃电

窃电行为经常采用改变设备设置或者破坏设备部分功能的方式进行。电力企业可以在安装用电计量设备时采用技术性能过硬的专业设备。对于高供高计，对专用变压器的大用户采用专业高压计量设备；对于高供低计，对专用变压器的用户安装计量箱；根据容量大小为用户提供专用配电柜和计量箱；低压用户使用专业电表箱；普通三相用户安装独立的电表箱；居民用电采用集中管理式的电表箱；对于较为分散的居民，可以根据具体居住情况进行合理分区，在各个区域用户的中心位置安裝集中管理式的电表箱。在日常用电服务过程中，一线营销工作人员要具备足够的技术水平，在服务过程中能够分辨窃电行为，对于已经发生的问题能够提出有效的解决方案。专业设备的专业性更强，一线人员需要具备足够的技术能力，针对不同的客户，不同的用电方式，能够有针对性地进行甄别。

2.将变压器低压输出端封闭

变压器的低压输出端与用电计量装置相连，相连接处有导体，对于使用移相法、欠流法、欠压法进行窃电的方式有较强的防范作用。专门针对高压低计，采用专用变压器的用户，变压器低压出线端与电力计量柜的距离需要尽量剪短，用铁箱加封印密闭防治窃电行为，铁箱上应设置铁门，留有可视玻璃窗口。一线人员可以通过可视玻璃对用电情况进行检查，一线人员通过对低压输出端对用户进行巡视、记录，可以有效减少窃电行为的发生。当前很多设备都采用视窗的方式辅助营销人员检查，在设备维护方面可以加强观察和升级工作，减少窃电行为的发生。

3.利用用电信息采集系统

随着科技的发展，当前的电力事业已经发展得很迅速，但是不得不说的是，电力行业的企业也是需要管理的，不能及时地对电力企业进行经济管理，企业就无法准确的掌握电力发展的状况，同时也无法得知真实的经济效益。对电力的管理的第一步就是做好抄核收工作，抄核收的管理力度直接影响着电力企业的管理，但是现今的电力营销的抄核收工作还是存在很多的问题，其中部分企业用户的抄核收数据有误差。借助于用电信息采集系统能够检测用户用电量的变化，通过利用大数据分析手段，强化信息管理，自动校核本月或者本期用电量与去年同期、上个月比较是否有明显的差异，在抄核收中应用大数据分析异常数据。对于异常情况，例如连续数月用户用电量低于正常水平，需要进行上门用电服务，查看电力设备是否有计量问题或者用户是否有违规用电问题。因此，做好抄核收管理工作，提升电力营销管理水平，可以很有效地预防用户侧违约窃电问题，提高企业的经济效益。

结束语：通过上述本文的分析可知，新形势发展下，电力企业不仅要提高电力使用效率，更要注意电力使用安全，防止在用电过程中给客户带来安全、使用困难等问题。因此，新形势下的电力用电服务是必不可少的，防窃电措施更是应该重视起来，以此不断地改进电力系统效率，为我国电力企业的发展贡献力量，进而促进电力企业的发展，提高电力企业的经济效益。此外，只有做好了用电服务工作，采取一定的防窃电措施，才能够不断的保证用电安全，提高人们的用电安全意识，促进电监察工作的顺利进行，进而维护企业与客户的个人利益，促进电力系统的不断完善与进步。

参考文献

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（作者单位：国网浙江杭州市富阳区供电有限公司）