浅谈国内大型B2C平台物流配送模式

李恒君

【摘要】随着网络市场的完善电子商务初期以交易对象区分几种商业模式。B2C模式正是我国最早出现的电子商务类型，在这种模式中消费者进入电子商城通过网络终端的线上支付完成交易。我国的大型B2C平台有天猫商城、京东商城等，本文对这些大型平台的物流配送模式进行简要分析。

【关键词】B2C平台；物流配送模式

我国电子商务产业发展迅猛，在近十年内电子商务物流形成了以下三种主要的配送模式—自建物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式。这三种已有的物流模式分别具有他们各自的优势和缺点，它们各自具有的问题也是B2C物流配送模式目前存在的主要问题。

一、物流选择对大型B2C平台竞争的意义

电子商务市场的份额分配瞬息万变，各大B2C平台积极发挥自身具有的优势在扩大市场占有率的同时不断提升自身竞争力。物流模式的正确选择已经成为平台竞争的重要筹码，物流模式的选择决定了物流服务品质的高低，影响物流配送和资金运转的速率，也影响着物流环节耗费的成本从而影响企业盈利状况。在产品质量相同的情况下，物流质量成为影响顾客购物体验的第二指标，是企业对顾客的品牌形象建设，对提高B2C企业竞争力具有重大意义。在现有模式的基础上B2C企业纷纷进行积极地探索。

二、天猫商城等大型B2C平台的物流模式分析

（一）自建物流的京东商城

在物流质量和效率大幅影响顾客消费体验的B2C交易模式中，我国大型B2C企业的物流建设竞争尤为激烈。京东等企业自建物流平台呈现出了良好的竞争势头。

为了在物流方面领先竞争对手，京东最早的做出了努力。2007年起京东的自建物流计划正式开始着手建立。通过融资等方式度过了前期耗资巨大的体系建设期建立起覆盖全国的物流体系。到2016年，京东已经在全国运营209个大型仓库，6个“亚洲一号”智能物流中心已经投入使用，仓储设施占地约430万平方米，全国拥有5987个配送站和自提点。京东的物流体系已经覆盖全国2493个区县。在覆盖全国的仓储和配送體系下，京东已经能过做到对物流各个环节的全监控，能够明确发现某个环节的问题，在现有自建物流体系上不断改进物流服务质量。在北京、上海等25个重点城市，京东还提出了“211限时达”服务，即在每天11点之前确认的订单，将在当天下午或次日上午即可送达。

在物流模式方面京东商城通过自建物流获得了巨大的成功，但他们专注于提升物流质量并不满足于简单的自建物流平台，还在此基础上进行了创新。

1.+第三方物流配送

为了更好的解决非一线城市的物流配送问题，吸引非一线城市加入到网络购物的大潮流中来同时控制物流成本保证利益。京东与第三方签订了合作协议，通过第三方物流完成在二三线城市的物流配送工作。

2.高校物流自提点

通过大数据的分析我们不难发现，大学生是网络购物的重要消费者，他们对于网络购物的接受度高，且总体上购物量庞大。为了解决高校生上课期间不方便实时领取快递的问题，京东在各高校建立了自提点。

总的来说，通过自建物流平台等其他努力京东在人性化服务和快件投递能力在国内都处于领先地位，这种自建物流模式也在京东内部形成了良性循环，使得“京东速度”难以被超越。

（二）第三方物流的天猫商城

天猫商城属于纯平台运营商，不像京东那样有自营产品。故而天猫商城无法做到商品存储、物流、配送的全面监管。

天猫商城通过大型平台的建立吸引全国各地网上，他们的受众也是全国各地不同的网络消费者，因此天猫商城在自身环境要求下实行第三方物流这种减少人力物力等固定资产成本的物流模式。但天猫的物流外包不同于其他第三方物流，它独特的经营模式被称为第四方物流。它可以用一个金字塔模型的表示：塔基是仓储环节、塔顶是信息管理系统，二塔基和塔顶之间就是物流配送这个中间环节。天猫只负责建立仓储中心和完善先进的管理信息系统。而把中间物流环节全部交由第三方物流企业进行。

第三方物流能降低物流成本、利用第三方物流公司的专业性、有利于B2C企业专注于自身核心竞争力建设，但是它的弊端同样明显。首先，第三方物流公司虽然具有其只做物流的专业性，但大型B2C企业不直接介入则其物流基础设施建设必定不及自建物流的模式。同时这种模式也是网商在营销过程中完全不在意物流运输情况或者说网商本身也无法完全决定物流的质量和时间。这都大大延长了天猫商品物流时间；其次，由于配送公司与产品不具有联结性，第三方物流模式中大批量的产品运输中容易出现分类混乱等问题，致使物流配送服务质量差，货物破损和损失时无可避免的发生；服务功能不全也是第三方物流存在的严重问题，众所周知天猫商城才有“四通一达”的合作方式，但这些物流企业没有物流线路的分工，且只能提供单项或分段的物流服务，物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链。容易发生重复铺设、不具备整合物流链路的实际条件。据中国仓储协会2001年初的调查，在采用第三方物流的需求企业中，有23%的生产企业和7%的商业企业对第三方的物流服务不满意。

据悉天猫商城正在为建立物流中心机制积极实践。

（三）卓越亚马逊-自建物流+第三方物流

卓越网物流模式使自建物流和第三方物流的优势达到整合，将业务和物流资源上逐步达到整合。卓越网的自建的物流为卓越电子商务企业通过自己网络系统随时随库存和物流状态。使卓越从单方管理到模块化管理，从单一的空调服务内容到多层次分布，从手工记录到信息化现代数据库管理，从分散监督到全方位、各环节监控，便于企业制定长期发展战略。第三方物流和社会物流，解决了物流量较少的地区的配送问题，专业物流企业可照常运营传统业务并负责基础设施不发达的配送。卓越在北京、上海、广州三个城市都具有自己的自建物流中心，而作为物流中心的分支和延伸卓越委托邮局邮寄部分商品，这部分占卓越总货量比例的30%，卓越对于网上订单承诺出货后3-4天即达。

参考文献：

[1]裴一蕾.B2C电子商务企业顾客体验实证研究[M].中国经济出版社，2015

[2]杨路明.电子商务概论[M].中国人民大学出版社，2011endprint