当前电子商务的虚拟盈利模式分析

张卓玥+王明志+刘芷君

【摘要】随着互联网的发展，越来越多的公司开始进驻电子商务行业，发展公司線上业务。虚拟盈利模式称为当前众多公司追求的一种盈利模式，从传统盈利模式到虚拟盈利模式，这一巨大转变对当前的盈利模式产生巨大的影响。下面将以京东为例，对当前的虚拟盈利模式进行研究，分析虚拟盈利模式对当前生活的改变。

【关键词】虚拟盈利模式；电子商务

一、电子商务概况

电子商务是在当下互联网盛行的环境下产生的新型商务方式，通过互联网进行网上交易，实现消费者网上购物、线上支付等消费行为，电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分，智能手机的出现，为电子商务的普及提供可能。相关数据显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。同时我国手机网上支付用户规模增长迅速，达到4.69亿，年增长率为31.2%。从2011年的2.95（万亿元）到2016年的10.5亿元，电子市场交易规模呈上升趋势，在众多的电子商务公司中，较有代表性的就是刘强东创立的京东商城。京东商城主要以B2C模式发展电子商务，截止2015年第一季度以56.3%的市场份额成为中国自营式 B2C 电子商务的领军企业。京东商城的快速发展，与其独特的虚拟运营模式密不可分。

二、京东虚拟盈利模式分析

自京东转型以来，京东商城建立起以“B2C”运营模式为主的电子商务。所谓“B2C”模式，即一种商对客的模式。该模式通过互联网直接建立起买家和卖家的联系，其主要以网上商店为依托，进行网上购物网上交易。

京东的“B2C”模型有其独特的经营方式。如在物流方面，京东商城在物流体系方面相对独立，建立了一套属于自己的独特的物流体系，自营物流企业在一定程度上提升了容错性，为稳定的服务提供保障。下面将从几个方面分析京东商城的虚拟盈利模式。

（一）京东自营物流管理系统

当前电商微商的快速发展，商品的交接成为网上商城必须考虑的问题。以淘宝为首的大部分公司选择将物外包给外部专业公司，物流作网上商城重要的一环，承包给外部的公司势必会给公司带来一系列问题。在快递过程中经常会出现包裹破损，寄错地址，商家发错货等情况，在退货时也会出现商家指定快递公司、指定收寄货的时间等问题。

为避免以上问题，京东商城斥巨资筑建了一套自营物流管理系统，在大部分一线二线城市设置自营点，同时在各大高校附近设置京东物流自提点。以民大为例，民大西门天池快餐对过就是京东商城的自提点之一。京东自营物流系统不仅送货速度快，同时为客户提供了良好的售后服务，保证了物流方式的可控性。

（二）保证服务和销售一体化

很多在淘宝上买过东西的消费者都会有相同的困扰——产品是否为正品，是否以最低价格购买到相同的产品以及退货时卖家的态度。京东商城准确把握消费者的这种心态，为消费者提供最切合的销售服务。在产品销售阶段，与淘宝等同类型线上商城相比，京东的价格虽高，但性价比也是最高的，在产品质量方面，京东尽量保证每一款商品都是正品销售；对于促销商品，网站首页会以醒目红色字体标识；搜索某种产品时网站将自动提供类似或相关的产品，以帮助消费者节省购物时间；在最后的销售和物流过程中，京东商城为消费者提供运输保价费永久免费、提供发票等服务，确保消费者在购物过程的需求得到最大化的满足。

三、虚拟盈利模式对当前生产生活方式的改变

电子商务改变了当前人们的生产生活方式，是对传统模式的革新与继续发展，无论是企业的生产经营方式还是消费者的消费方式都发生了改变，这种生产方式的改变正式虚拟盈利模式可以获得成功的原因。

（一）虚拟盈利模式改变了当前的消费方式的改变

以往的传统消费模式，人们需要选购自己喜欢的产品是往往去各个商场的实体店购买，不仅浪费时间而且不能选购到自己心仪的产品，虚拟盈利模式借助互联网这个平台，恰好弥补传统盈利模式的不足。消费者需要购买特定产品时，只要键入关键字，就可以筛选出适合自己的产品，不需要浪费过多的时间和精力。同时，可以帮助消费者理智消费，通过“货比三家”在众多的产品中选择性价比最高的产品。

（二）虚拟盈利模式改变了企业生产经营的方式的改变

通过互联网，电子商家更便捷的对成本进行控制，通过虚拟盈利模式，电子商务公司建立了新的一套供应模式，例如京东的供应链，现在的供应链不再是由制造商到供应商再到客户，而是以电子商务为中介，由制造商到电子平台再由电子平台到消费者手中，这种方式更加方便快捷，节省时间，减少不必要的矛盾和时间上的浪费；通过支付宝等支付手段将资金由消费者通过电子平台流入制造商手中，改变企业的经营模式；再如由网络派生出的客服系统，退货换货不再需要去实体店退货而带来的一系列不便，网上直接进行的退换货节省了不必要的时间浪费，为虚拟盈利模式提供便利。

四、总结

京东商城作为经典的“B2C”企业，已形成一套成熟的虚拟盈利模式，为其他企业的虚拟盈利模式发展提供借鉴。网上虚拟盈利模式作为一种新的盈利模式，在固有的传统盈利模式下之所以能够顽强生存，就在于它对固有模式的创新及优化，充分利用现有的资源，对生活生产方式进行改革，形成一种新的盈利体系。虽然目前虚拟盈利模式也有所缺陷，但仍是大势所趋，合理的经营和运营虚拟盈利模式有利于当前的经济发展和企业运营。

参考文献：

[1]2016年（上）中国电子商务市场数据监测报告.中国电子商务研究中心网，2016年10月10日

[2]2016年中国网民数量达7.31亿.凤凰网，2017年1月22日endprint