平台企业盈利模式研究

2017-09-03任文燕

市场周刊 2017年8期

任文燕

平台企业盈利模式研究

任文燕

在移动互联网时代，企业正不断由传统商业模式向平台企业模式转变，与传统企业的重资产经营模式相比，平台企业的轻资产经营使企业的盈利不断增加，本文通过研究相关文献资料。对平台企业运营模式进行研究，归纳出平台企业盈利模式的一些特点。并提出了打造企业平台的一些关键要素，以期对平台企业有一个更加清晰的了解。

平台；平台企业；运营模式；盈利模式

引言

互联网时代下，信息不对称问题的解决导致了企业面临的竞争越来越激烈，传统企业模式在互联网时代下显得越来越力不从心。那些创新的互联网公司借助于新的平台商业模式不断冲击着传统企业。互联网平台模式的兴起让许多名不见经传的小企业快速成长为互联网巨头，并迫使传统企业进行流程再造。那些善于利用互联网的传统企业，通过运用自己积攒下来的核心竞争优势以及通过互联网来打造自己的平台企业模式，从而转型成功。平台型商业模式的迅速发展及其显示的强大威力引起了企业界和学术界的极大关注。对平台企业盈利模式进行广泛的分析与讨论，有利于我们认识平台商业模式的本质，对实践具有指导性意义，能为企业管理者构建和管理平台商业模式提供理论指导。

一、平台企业盈利模式的特点

迈克尔·哈耶特认为“平台就是你借以沟通社群中的粉丝和潜在粉丝的工具”。平台为产品和服务的供需双方提供了互动的机会，促进信息流动，降低信息不对称，提供供需双方实现价值交换、价值创造的环境，平台企业的性质导致了跨界的必然出现。从而扩大了平台企业的服务空间，也因此扩大了盈利空间。平台企业的盈利模式有以下特点。

（一）塑造了全新的价值链条

平台企业通过为客户及相关供应商创造价值，建立起一种新的商业模式，它通过聚集海量的个人用户群体，然后通过它们建立平台，将个人用户与产品/服务提供方有效的连接起来，构建一个以平台为中心的生态系统，从而形成了全新的平台商业模式。与传统企业相比，平台企业重塑了价值链。传统商业模式的价值链是基于竞争而建立的，企业通过与其供应商讨价还价，通过不断降低成本来进行竞争，取得利润。而平台企业的价值链是基于竞合的，平台企业与其供应商之间的合作大于竞争，是基于共同价值的，一方的发展能够促进另一方的发展，并使双方都能够获利。此外，给客户创造的价值也不一样，与传统企业相比，平台企业更加注重客户感受，其为提高顾客价值的动力更足。

（二）通过激发市场网络效应来扩大盈利范围

平台企业的典型特征之一就是激发“网络效应”。平台企业的发展得益于移动互联网时代的便捷性。人们使用网络进行沟通更加便捷，平台企业以关注人为重心，以人为焦点，注重人与人之间的关系，并通过这种关系来实现商业价值。在平台上使用的人越多，用户从平台得到的价值就越多，即“同边网络效应”。平台企业通过引入第三方产品和服务，使客户群和企业群不断拓展，最终实现“跨边网络效应”。最终通过网络效应集聚的大量客户来盈利。

（三）设定“付费方”和“补贴方”来实现盈利

平台企业通过平台生态圈连接用户和第三方企业群体，在这两边市场都有可以发掘的利润，平台企业既可以向两边收费，比如世纪佳缘平台企业。又可以以补贴的形式吸引一边的人们来入驻平台，通过这种方式来集聚用户，随着用户的增加，来吸引另一边有需求的人加入平台，通过网络效应最终带来双边网路群体的不断增加。进而吸引另一群体支付费用来维护平台企业的运行。在这个过程中，平台对于一方的补贴可以采用“免费经济”形式。即基础业务不收费来吸取客户，平台企业可以通过增值业务和另一入驻方来收费。通过平台两方的不均衡力量来促进网络效应。

二、平台企业盈利模式的基础

平台企业盈利模式的基础是其运营模式，其运营模式的主要特点体现在以下方面。1.以企业的核心能力为出发点，通过其核心能力在用户中的良好反应为基础，建立符合自身条件的平台基础，以此平台为基础，通过各种方式来促进平台的快速发展。当客户规模达到一定程度时，便可以通过提供各种延伸和增值服务，从而为客户不断创造价值，增加用户粘性和客户的忠诚度。2.平台模式服务于某一类人群，必须有足够多的用户数量。平台模式作为一种商业模式，本质上是以盈利为目的的，而且也没有脱离传统的盈利模式，即通过为客户提供产品或服务来创造价值。从而客户对于平台企业的生存和发展仍然是居于主要地位的，只有当客户规模达到了所谓的“引爆点”时，平台的价值便得到了实现。3.明确游戏规则。平台型商业模式的企业需要设计一套使生产和需求双方能够互动运转起来的游戏规则和算法。即基于“共享”和“共赢”的理念，让平台的各方都能够在运用平台中获得多方认可的利益，这既是平台运营的结果，也是平台能否经受考验生存下去的关键。4.重构整个生态系统。平台企业的最终目的是建立一个以自己为核心的平台生态圈，这个生态圈里，在核心业务的驱动下，各个衍生出来的业务模块经过有效的调合协同形成一个良性循环的系统。大量的产品服务在平台上聚集，大幅度降低了企业的运作成本，从而形成一个完美的商业生态集群。

平台企业运营模式的精髓，在于打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”。它拥有独树一帜的精密规范和运行机制，能有效满足各方群体的需求和利益，从而促进平台企业快速发展。

三、平台企业盈利模式的具体操作

下面以苹果公司为例，来说明平台企业的盈利模式具体操作。苹果公司，首先依靠其产品的高质量获得消费者的青睐，从而聚集起强大的客户群体。即通过大量的iPod用户、iMac用户、iPhone用户及iPad用户，构建一个苹果“粉丝”圈。形成顾客和各种产品/服务供应商之间的平台。然后将各种内容提供商主要包括数字媒体(音频和视频)提供商、手机和电脑应用软件开发商以及为数不多的广告商。都囊括进来。苹果公司为终端顾客提供电子设备和部分软件的过程，就是其创造价值过程;同时，苹果公司还为软件开发商和广告商提供各种形式的服务，这也是一种创造价值过程。苹果公司对来自终端顾客的货币支付与媒体供应商、软件开发商之间按照一定比例进行分成。平台企业盈利模式如下：

综上可知：平台企业盈利模式就是一种基于价值创造、价值传递与价值实现的商业逻辑。这种价值逻辑具体体现为:一方面，平台企业通过其中介作用为平台的使用者提供各式各样的产品和服务，从而为入驻平台的各方提供价值，就是平台模式价值创造的过程;另一方面，平台企业通过建立良好的环境，将供应商的产品和服务以高效，准确的方式传递给最终的客户，这就是价值传递过程，也是平台模式的核心功能;再一方面，平台企业对来自最终客户的货币支付以某种双赢的模式与供应商进行分成，这就是价值分配与价值实现过程。平台企业的利润就是在价值创造、价值传递与价值实现的过程中得到了实现。

四、平台企业盈利模式的一些关键节点

（一）能否通过核心能力集聚社群，获得流量入口

平台企业之所以能够在供应商，客户之间处于核心地位，最重要在于平台企业拥有自己的核心能力。这是平台企业得以聚集客户和粉丝的最关键要素。即使我们进入了移动互联网时代，各种商业模式等层出不穷，但是一个企业能否成功依赖于其核心竞争优势这一点从来都没有变。苹果公司之所以能够成为一个平台企业，其背后的移动设备相比其他品牌能够更好地得到客户的认可这一点，与核心竞争优势是分不开的。微信之所以能够跨界打劫电信运营商，与其能够更好为顾客创造价值这一核心能力有关。平台企业通过自己的核心能力来获得用户群，获得用户流量，只有当其获得的流量达到了“引爆点”，其才能够获得商业价值，这个时候，由于用户和产品/服务提供商的网络交叉效应以及“边际效应递增”的作用，平台企业的盈利空间无限扩展。

（二）能否将信息产品/服务更加有效地传递给顾客

在互联网条件下，人们的生产和生活效率大大提高，人们的时间变得更加宝贵，人们对自己需要的产品和服务越来越没有等待的耐心，从上面的案例也可知道，平台企业之所以能够得到迅速的发展，与他们能够快速满足顾客需求强烈相关。因此，对于平台企业来讲，要不断地更新自己企业的平台生态系统，通过和供应商的共赢合作机制，实行一切资源面向客户，一切服务投向客户。使企业能够不断从自己的平台生态系统中获得价值，从而提高用户粘性，能够使平台企业不断满足客户需求，形成一个良好的供应商、客户、平台企业等多方价值共享机制。

（三）能否建立多边群体合作共赢机制

在构建平台时，需要让围绕互联网企业的多边群体之间形成共赢的局面。这不仅可以改变系统成员原有的工作重心，而且可以基于众多群体间不同的资源优势、创新元素多样化，使整个系统的竞争优势相对显著。既能加强系统成员合作意向，也能提高系统成员自身的积极性；既有利于创新，也有利于满足用户需求的多样化、个性化和低成本高价值化。