浅谈提升医院图书馆服务质量以拓展图书馆生存空间

吴洁

摘 要：本文分析了现代医院发展下图书馆服务模式变更状况，介绍了提升医院图书馆服务质量的必要性，之后深入的探讨了提升医院图书馆服务质量的具体方法，为扩展医院图书馆的生存空间起到了非常重要的作用，从而确保医院图书馆能够进行持续发展。

关键词：医院图书馆；馆藏资源；共建共享；服务理念

随着社会不断的发展，我国经济水平逐渐提高，医学及相关学科得到了快速的发展，现有的医疗模式也发生了巨大的变化。我国医疗结构在先进医疗设备及医疗技术不断的推动下，医疗领域自身竞争力得到了很大的提升。而医院图书馆作为各类型医学情报的主要中转站，图书馆的服务质量对于医院的发展来说起到了非常重要的作用。

1 提升医院图书馆服务质量的必要性

近年来，我国医院图书馆在发展过程中常常会受到时间、空间上的限制，导致服务质量提不上去，这对于医院图书馆的发展来说造成了很大的影响，已经有越来越多的医疗人员对医院图书馆存在的价值表示怀疑。因此，提升医院图书馆服务质量已经成为了我国医疗行业在发展国过程中所关注的重要话题。提升医院图书馆服务质量的必要性主要体现在以下几方面：第一，医院图书馆员的整体素质较低，对医疗专业知识不了解，不能为医疗行业进行深入、系统的服务，从而导致服务质量提不上去；第二，一些医院对图书馆不重视，其在发展过程中并没有建立与用户之间沟通、交流的反馈机制，不能了解用户的实际需求，使服务工作的真正价值难以体现出来；第三，现阶段，我国医疗图书馆在发展过程中现有的医疗图书数量不能满足医护人员的阅读需求，并且图书馆中带有数字资源的种类相对较少，专业性较差[1]。

2 提升医院图书馆服务质量、扩展图书馆生存空间的有效措施

2.1 提升图书馆员综合素质

图书馆员的综合素质水平与专业知识技能会直接影响医院图书馆的建设与发展。在这个现代化的信息社会中，计算机网络技术得到了快速的普及，数字化图书馆已经成为当今社会中重要组成部分。而如何有效的利用计算机网络技术对海量的医学数据信息进行处理已经成为了我国医疗行业在发展过程中所关注的重要话题之一。所以，医疗行业在发展过程中应该拥有一批高素质、高技能的综合性专业人才，这些人才不仅要具备情报的检索技能、计算机操作能力、医学知识等，同时还要具有过硬的综合素质水平，对图书馆中有关医学情报信息资源进行深入的了解，只有这样才能通过计算机快速检索出医学信息，并保证数据信息的准确性，为医学文献的分析提供良好保障。

2.2 丰富图书馆馆藏资源

在这个现代化社会中，医院图书馆员的主要工作任务就是通过医学图书、期刊、文献等方式对各种医学情报进行检索、收集、整理，并保证所得出来的数据信息具有较高的准确性，只有这样才能为广大的医学人员提供有价值的医学信息。

医院图书馆主要依靠的是海量医学情报，如果医院在发展过程中并没有一个完整的医学情报数据库，那么医学人员就不能在第一时间内获得专业的医学知识，就算图书馆员的综素质水平与专业知识技能过硬，也不能为临床义务工作人员提供有价值的医学信息，这对医疗行业的发展来说造成了很大的影响。因此，医疗图书馆在发展期间应该合理的使用办馆经费，采购最新、最优的医学书刊，最大程度的建立一套适合自己的图书馆馆藏资源体系，丰富图书馆资源。另外，医院图书馆还应该积极利用现代化信息技术就，通过网络平台建立虚拟图书馆，保证医疗人员随时随地的对自己要想了解的医学文化知识进行查询，从而更好的实现图书馆馆藏构成的多样化[2]。

2.3 推动文献资源共建共享

医院图书馆在发展过程中，应将文献资源共享作为主要的发展原则。可以通过建立文献共享网络的方式，实现医院文献共享。在对文献资料进行管理的过程当中，首先要对医院内的文献资料进行分类管理。例如，骨外科为一类、儿科为一类、内科为一类等。根据文献资料的特点，对其进行合理的分类，使医院工作人员在需要进行文献查找时，能够按照分类，迅速找到需要的文献资料。其次，對文献资源共享系统进行科学的管理，例如，设立文献资源保护系统，防止医院内的重要文献出现丢失的情况。最后，对医院图书馆中的重点文献资源进行特殊管理，并将医院的文献共享平台的范围进一步扩大，保证文献平台内的资源信息能够与外界的资源相互融合，提高本医院与外界先进资源的共享频率，从根本上实现文献资源共享。

2.4 创新图书馆服务理念

在对医院图书馆的服务理念进行创新时，要将打破传统的服务意识，对于前来图书馆进行书籍查找的医护人员进行主动帮助，为他们提供热情的服务。由于医学涉及的书籍种类较多，所以，医护人员在进行书籍查找时很难在短时间内找到需要的书籍。这时，图书馆的服务人员应主动询问医护人员是否需要帮助。使医护人员能够准确的找到参考书籍，进而快速找到解决问题的办法。提高医护人员解决问题效率的同时，也增进了图书管理人员与医护人员之间的情感交流。另外，医院图书馆的管理人员要不断提高自身的职业素养，为医护人员提供更好的服务。

3 总结

随着人们对医学行业的关注程度不断上升，人们对医院内图书馆服务质量的要求也越来越高。本文通过对医院内图书馆服务质量进行完善，扩大了医院图书馆的生存空间，同时提高了医院图书馆内的服务质量，为医护人员查找资料提供了更加便利的条件。由此可以看出，对医院图书管的管理质量进行提高，能够我今后医院图书馆的长期发展奠定基础。

参考文献

[1]解金兰，史美静，崔雁黎.泛在环境下高校图书馆用户服务的创新与思考[J].农业图书情报学刊，2014，08：148-151.

[2]曹玲，黄丽雯，颜祥林.我国高校档案部门应用社会化媒体的调研分析：以211高校为例[J].数字与缩微影像，2013，03：45-48.