关于问卷调查法中问题设计有效性的实践研究

郑欣

摘 要：文章以垃圾分类情况调查为例，通过与学生互动研讨，提出增强小学生问题设计有效性的五条途径：问题设计要紧扣主题，更有针对性；问题设置要关注效度，更具实效性；问题措辞要恰当得体，加强真实性；选项安排要便于回答，提高参与性；选项设计要便于统计，加强借鉴性。

关键词：问卷调查法；问题设计；有效性；垃圾分类

一、研究缘起：问卷调查法实践中的问题

问卷调查法是小学生综合实践活动中常用的一种实践方法。调查问卷是把要调查的项目编制成问题，以问卷或表格的方式，发给被调查者，请他们如实填写，然后再回收、整理，通过分析归纳得出调查结论。调查问卷法最大的优点是简便、省时；调查面大，样本多，收效快；由于不署名，还可以获得其他调查形式不容易获得的有价值的调查资料。

问卷所获得的信息价值，在很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。但在实际教学中，教师往往只关注学生选择了哪些研究方法，却经常忽略了指导学生怎样使用好这些研究方法，怎么做更有效。如在进行问卷调查法实践时，教师大多会要求学生设计问卷，但对学生问卷中普遍存在的问题，如语言使用不规范，问题设计不合理、难回答，选项设置不合适等关注较少。这样设计的问卷就只是问题的简单堆砌，不系统，问题不规范，设计者往往想到什么就列出什么，遗漏问题较多，甚至会有大量看似相关而实际上与研究者实际需要并不相符的问题出现，从而导致学生在进行问卷调查法时效果低下，甚至是无效。

教育应该授人以渔而不是授人以鱼，只有将问题设计的方法教给学生，才能让他们在下一次设计调查问卷的时候更具有针对性，让调查问卷更具实效性，从而更好地利用问卷调查法为自己的研究活动服务。

二、寻求策略：让有效的问题设计成为调查问卷的亮点

一份完美的调查问卷要具备三个功能，一是问题要使参与者一看就明白；二是要使参与者乐于回答；三是回收之后要便于活动小组进行结果的统计与分析。要做到这三点，在活动的时候，关于调查问卷问题的设计，就需要运用一定的技巧。

笔者曾指导学生进行了一次垃圾分类情况调查活动，发现学生设计的问题存在很多缺陷，有可能会对调查结果产生负面作用，因此在开展正式调查前，笔者专门针对调查问卷问题的设计上了一节指导课，和学生共同探讨出调查问卷中问题设计的策略。通过与学生的互动研讨及案例分析，我们就提高小学生问卷设计有效性提出五条策略：

1.问题设计要紧扣主题，更有针对性

明确调查目的、选准调查对象、确定好调查内容是设计调查问卷的基础。调查问卷的问题应直接为目的服务，问卷问题应紧紧围绕主题提出，层层递进，环环紧扣，与此无关的问题应提前剔除出去。

案例1：笔者在课堂上指导学生进行垃圾分类情况调查问卷设计的时候，发现A同学设计了这样一个问题：

您家一天倒几次垃圾？A.1次；B.2次；C.3次。

笔者出示这个问题，让全班学生来讨论这个问题是否和主题相关。

通过与学生研讨，我们取得共识：本次研究的选题是垃圾分类情况，一户家庭一天倒几次垃圾与实施垃圾分类并无关系，就算通过调查，我们获得了相应的结果，所产生的结果也不能帮助我们掌握小区垃圾分类的情况，所以这样的问题不符合主题，可以舍弃。

2.问题设置要关注效度，更具实效性

调查问卷的问题除了要紧扣主题，更要注重问题的实效性，要确保问题的反馈结果是研究主题所需要的。有些问题虽然和主题相关，但是在语言的表述或选项的设计上不够精准，使得这样的问题所产生的结果对调查主题的分析并不明显，在设计调查问卷的问题时，要避免出现无效问题或低效问题。

案例2：B同学在进行小区垃圾分类情况调查的调查问卷中设计了如下问题：

您在哪些场所会进行垃圾分类投放？A.家里；B.小区公共场所（单选）。

笔者出示这个问题，让全班学生讨论这个问题的設置是否合理？

通过与学生研讨，学生提出这个问题的设计存在如下问题：一方面，它的单选设计不符合常理，让被调查者很难选择，也许很多人是在两个场所都进行垃圾分类投放的，也可能是都不进行分类投放的，问题设计没有覆盖所有情况；另一方面，如果要继续保留这个问题，有学生提出增加选项：“C.都进行分类投放；D.都没有进行分类投放。”但通过模拟答题，有学生表示就算自己没有进行垃圾分类投放，也不愿意选择D选项，宁可选择A、B、C三个的其中一个，这是人们在填写调查问卷时的正常心理，这样的话，问卷所得到的结果就失去了真实性，这个问题还是无效的。最后经过小组讨论，学生们建议将这个问题改成以下两个问题：

（1）您在家庭中进行垃圾分类投放吗？A.经常；B.偶尔；C.不太分类。

（2）您在小区公共场所进行垃圾分类投放吗？A.经常；B.偶尔；C.不太分类。

经过这样的改编，尤其是在选项C的设计上，没有那么直接，让人们更敢于按照真实的情况进行选择，也便于调查小组得到真实的调查结果，便于分析统计，从而针对垃圾分类情况提出针对性的建议，这样的问题设计才是有效的。

3.问题措辞要恰当得体，加强真实性

我们在进行问卷调查的时候，肯定需要被调查者根据真实情况作答，这样在回收问卷后得到的结果才能真正为调查所用。设计问卷不仅要关注效率，更要考虑到问卷设计的措辞，提问的敏感性措辞和褒义词、贬义词或否定问题都可能会影响回答率，使应答者不愿意或不真实回答。问卷问题和答案设计均要做到恰当、得体，才能更为调查者所接受，只有关注到这一点，将问卷问题设计更精确、更巧妙，才能使被调查者更乐于回答，更敢于根据真实情况作答。

案例3：同样是B同学，在进行小区垃圾分类情况调查中设计了如下问题：

您没有进行垃圾分类的原因是什么？A.不会分类；B.觉得没必要；C. 其他。

在出示这个问题的时候，笔者请B同学介绍一下为什么要设计这样的问题，B 同学说是为了了解人们没有进行垃圾分类的原因，便于在调查以后提出合理化的建议，以提高人们进行垃圾分类的意愿。

C同学说：“虽然B同学设计这个问题的初衷是好的，但如果我是被调查者，我不愿回答这个问题。”

由于垃圾分类是一件关乎道德层面的事情，很多人即使没有去实践，也不愿意承认自己没有进行垃圾分类，所以这样的问题会使被调查者产生不舒服的感觉，从而不能愉快地参与调查。

经过共同商討，学生们提出可以将上述问题改成如下的两个问题：

（1）您知道垃圾该如何分类吗？A.很清楚；B.知道一点；C.不太了解。

（2）您了解垃圾分类的好处吗？ A.了解；B.知道一点；C.不太了解 。

这样我们在进行收集整理后，就可以知道人们没有进行垃圾分类的原因，是不会分类，还是不了解危害，觉得没必要分类。同时根据分析提出合理化的建议，是教大家如何分类，还是多宣传垃圾分类的好处和不分类将会带来的严重后果。这样修改，既得到了我们想要的结果，又不会显得生硬，人们更愿意配合调查。

4.选项安排要便于回答，提高参与性

在综合实践活动中，每当调查小组拿着调查问卷请人们填写的时候，都会遇到各种各样的问题，不被理睬、得不到支持也是常有的事，产生这种现象的原因当然是多种多样的，但是经过分析，调查问卷设计不合理是人们不愿意配合填写的主要原因。有时候问题设计得太多，被访者一看就没耐心回答；有时候有些问题的选项太多，有五六项。针对这些问题，调查组在设计调查问卷的时候要充分考虑到怎样的问题设计可以提高被调查者的参与性，使得问卷调查更有效。

案例4：C同学在小区垃圾分类情况调查的调查问卷中设计了如下问题：

如何提高小区垃圾分类的实质效果，您有什么好的建议？

笔者出示这个问题，请学生们根据以往活动中进行问卷调查的经验讨论，这张调查问卷发出去以后，这个问题会收到什么样的结果？学生们讨论后得出如下结论：

需要被调查者回答的问题属于开放性问题，被调查者乐于回答的往往是选择性问题（闭合性问题），开放性问题不仅需要思考，还需要写很多字，被调查者通常会觉得浪费时间，很多时候在收回调查问卷以后，我们都会发现开放性问题都是空着的，这就使开放性问题成了无效问题。

基于以上原因，我们在设计调查问卷的时候，根据调查主题，如果被调查人群是可以安静地在室内进行调查问卷填写的，可以适当设计开放性问题，但也不能过多，像我们现在研究的小区垃圾分类情况调查的主题，调查组一般会选择小区中来来往往的人们配合我们进行问卷调查，这种情况下问卷中就要尽量避免出现开放性问题。

5.选项设计要便于统计，加强借鉴性

我们设计调查问卷，最终的目的就是为了回收统计，并利用统计结果为我们所调查研究的主题服务。所以我们在设计调查问卷的时候，尤其是问题选项的设计，要便于回收后的分析统计，这就要求调查组在设计问题的时候要注意问题的序列性，前后顺序的排列以及选项个数的设定。

案例5：D同学根据调查主题——小区垃圾分类情况研究设计了一张调查问卷。笔者将他的问卷出示，请学生讨论这张问卷存在的问题。

全班学生观察了这张问卷后发现D同学在问题选项的设计上有一定的不足，有的问题只有2个回答选项，而有的问题有6个回答选项。学生们讨论后得出结论：

这样的问题选项设计不够合理，回收问卷后，由于问题选项个数差距较大，不便于结果分析统计。设计两个选项的问题选项太少，结果分析说服力不强，设计选项太多的问题答案范围太广、太碎，也不适合做结果分析。经过学生们一致商定，一张调查问卷的问题最好不超过10个，每个问题的选项以3个为宜，最多不超过4个。这样问卷回收以后，更便于调查组进行结果分析。

三、初见成效：有效提升学生综合实践活动成效

通过一节课的研讨，我们提出了提高问卷设计有效性的五条策略，部分学生根据这些策略对问卷进行了调整。为了解问题有效性对学生综合实践活动的影响，本次学生综合实践活动我们组织了两个大组进行实践，一组采用修改后的问卷，一组采用未修改的、学生设计的初稿问卷。

通过两组的实践，我们发现采用修改后问卷的小组无论是问卷回收速度、有效问卷数量还是后期问卷统计及调查报告的撰写等各方面均比采用未修改问卷的小组有优势，这也从正面鼓励了学生关注问题设计有效性的问题。

参考文献：

[1]伊 红，曾宣伟. “浙江省中小学学科教学建议”案例解读（综合实践活动）[M].杭州：浙江教育出版社，2015.

[2]俞林军. 小学综合实践活动[M].北京：北京师范大学出版社，2010.

（作者单位：浙江省杭州市下沙第二小学）