ICU护理安全质量评价指标体系的构建分析

2017-08-27郑玲玲

临床医药文献杂志(电子版) 2017年27期

关键词：指标体系护理人员满意度

郑玲玲

（安徽省芜湖市第一人民医院ICU，安徽芜湖 241000）

ICU护理安全质量评价指标体系的构建分析

郑玲玲

（安徽省芜湖市第一人民医院ICU，安徽芜湖 241000）

目的分析ICU护理安全质量评价指标体系的构建的方法及效果。方法选取2015年度100例ICU患者为对照组，采用常规安全护理干预措施。选取2016年1月～2016年12月100例ICU患者作为观察组，此时科室正开展护理安全质量评价指标体系构建活动，给予本组患者安全质量管理，比较2组患者护理干预情况。结果观察组患者对护理人员技术操作、安全管理、危重护理、舒适度等方面操作的满意度评分均高于对照组（P＜0.05）；观察组护理安全风险事件发生率（2.0%）低于对照组（11.0%），组间差异明显（P＜0.05）。结论构建ICU护理安全质量评价指标体系，能够优化临床护理工作行为，改善患者就诊质量，从而提高患者就诊满意度。

ICU；护理安全质量；评价指标

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年度100例ICU就诊患者作为对照组，本组患者就诊期间未开展安全质量管理活动，其中男性52例，女性48例，年龄15-65岁，平均年龄（45.89±2.84）岁。与此同时，选取2016年度100例ICU就诊患者作为观察组，就诊期间实施以安全质量评价指标体系构建为主题的活动，男性55例，女性45例，年龄16～66岁，平均年龄（45.32±2.88）岁。2组所选病例均病情明确，符合ICU 相关诊疗标准，临床一般资料比较无明显差异（P＞0.05）具有可比性。

1.2 排除标准

不满足临床相关指征者；存在明显诊疗风险者；合并其他严重疾病者；合并精神类疾病者；多种原因导致中断治疗者；无法配合诊疗工作者；妊娠及哺乳期妇女。

1.3 方法

对照组患者就诊期间，所在医院ICU未开展安全质量管理，护理人员严格按照常规护理干预模式，为危重患者提供临床护理服务。所在医院ICU于2016年1月起开展安全质量管理，并在实际工作中构建护理安全质量评价指标体系。

（1）制定管理制度：明确参与活动护理人员的责任，组成护理干预小组，对护理人员日常行为进行有效约束。结合科室实际情况，制定合理的管理制度。活动期间定期检查执行情况，发现问题及时提出，做出整改。

（2）明确评价指标：将护理人员护理行为、日常工作作为评价指标，符合科室管理要求，突出安全护理管理的主要特征，明确评价指标，做到科学合理。与此同时，保证评价指标的可操作性，在对护理人员进行技能操作考核时，应对评价指标的操作可行性进行分析，符合评价目标的基础上，对其概念、表达方式进行明确。

（3）强化管理质量：在安全质量管理理念的指导下，将就诊患者作为中心，及时为其提供详细的护理干预服务，对其治疗、用药、病情监控等情况做出一定指导，从而提高患者治疗工作的合理性及安全性。

1.4 评价指标

于2组患者出院前开展问卷调查，对患者护理满意度评分进行比较，每项满分100分，分数越高说明满意度越高；比较2组患者护理安全风险事件发生情况。

1.5 统计学方法

2 结果

2.1 护理满意度评分

观察组患者对护理人员技术操作、安全管理、危重护理、舒适度等方面操作的满意度评分均高于对照组，2组具有明显差异（P＜0.05）。见表1。

表1 2组患者护理满意度评分比较（±s）

组别技术操作安全管理危重护理舒适度观察组 95.23±8.27 95.28±8.63 97.82±8.14 96.47±8.96对照组 80.52±6.82 83.28±6.81 82.84±6 81.28±6.14 x2/t 6.214 7.063 7.214 6.324 P 0.015 0.014 0.012 0.000

2.2 安全风险实践比较

观察组护理安全风险事件2例，发生率为2.0%。对照组护理安全风险事件11例，发生率为11.0%。x2值检验结果显示，组间差异明显（x2=4.823，P=0.017）。