管理者成功的条件

赵静

摘 要：本文提炼了管理者成功的几大重要因素，认为管理者的成功就是能力与平台、努力与团队主客观条件综合作用的结果。

关键词：管理者 成功 要素

一个管理者的成功，是依赖一个组织的成功而体现的；一个管理者的成功，是靠群体的力量而形成的；一个管理者的成功，是依赖组织长久的发展而决定的。管理者的成功不是一件事的成功，而是长期成功的积累，是一个不间断成功的延续。在延续成功的过程中，暂时的失败是不可避免的，但其失败不是毁灭性的，而是继续追求成功的动力。这让我们想起“三鹿”的田文华。她从一个农村姑娘，成为红极一时的三鹿集团的管理者，有能力，也有过许多次的成功，但最终的结果昭示了她的失败。事实证明，能力只是管理者成功的主观条件之一，它必须通过客观条件的作用而产生管理者期望的结果。一个管理者仅具备了一定的主观能力条件，而不具备一定的客观条件，没有主、客观条件的综合性作用，他肯定不会取得管理的成功。因此，笔者认为，管理者成功的条件不仅依赖其所应具备的能力，更应是主客观条件相辅相成、贯通融合的一个综合性因素作用的结果。

一、管理者成功需不断提高自身能力

不断夯实自身能力，是指管理者要不断提升自身能力水平，为不断取得成功奠定坚实的条件基础。

1.管理者取得成功须不断提升自身综合能力

所谓综合能力，就是指人多种能力的有机结合而发挥出的综合性作用。人力资源和社会保障部部级课题“国家技能振兴战略”的课题结论认为，人的综合能力是由专业技能、核心能力和通用能力三类能力结合而成的，而关键是专业技能和核心能力的有机结合，通用能力是二者结合的桥梁。专业技能是指人从事某项职业而具备的特定能力，正所谓术业有专攻。但是，还要一专多能，需要与其他能力的有机结合来保障其专业能力的有效发挥，而这种保障性能力就是人的核心能力。只有把二者有机结合，才能把事做好，才能形成综合能力，使二者形成融合效应。作为管理者而言，其专业能力表现得更为复杂，一方面要具备所从事的行业所需的专业技能，另一方面还需要具备一定的管理技能，是复合型的专业技能。管理者只有把这样的复合型的专业技能与其他能力有机结合，才能奠定成功的基础。

2.提升综合能力的重要内容是对自身能力的管理

管理者不断提升自身综合能力的关键因素是形成保持着有效发挥作用的能力系统。所谓能力的系统化，就是把人的专业技能和核心能力中的若干能力因素，通过对能力的有效管理使之能相互联系、相互作用达到其存在的目的而形成有效发挥作用的能力系统。陈宇教授在《走向世界技能强国》中强调，通用能力是使专业技能与核心能力相结合的有效途径：“通用能力可称为通用管理能力，它是管理技能，是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业特定知识和技能的，最重要的、最基本的能力。”通用能力是人形成综合能力的重要因素，是形成综合能力的基础，亦是人取得成功的基础，更是管理者取得成功的基础。

管理者就是要用对自身能力的管理去协调多种能力作用的发挥，以取得各种能力的单独作用所不能取得的综合性效应，所以说，管理者提升综合能力的重要内容是对自身能力的管理。但是，管理者综合能力的效用发挥目标必须正确，目标正确一切追求皆有意义，否则将成为加速失败的助力。管理者正确的目标是决定管理者成功的前提，而正确的目标依赖于管理者的正确决策，正确决策又决定于管理境界。

3.提升综合能力的前提是不断追求管理境界

“管理境界应是被他人感知的管理者的精神境界，是指管理者通过管理行为与管理结果被他人所感知的管理观念与思想意识，体现在管理者对事物认识的‘深与‘远，及对事物本质与发展规律的把握上；它决定着管理者管理行为产生的社会意义所达到程度，展现着管理者管理观念的意境和管理素质的水平。”管理的成功是持久性成功，不在于一时一事取得的结果，而在于此结果是否有利于未来。中国改革开放以来，出现了许多迅速成长并名噪一时而又迅速消亡被人遗忘的企业，出现了许多耀目的明星管理者而又迅速地名匿声销，甚至有人从社会的功臣一夜化为社会罪人。三鹿集团的失败就留下了使人扼腕痛惜的教训，而它迅速失败一定与田文华的管理境界相关。从海尔砸次品冰箱的张瑞敏、联想提前选好权杖移交者的柳传志、松下用人以诚的松下幸之助，都呈现了成功管理者的管理境界，所以说，管理境界是管理者成功的前提。

二、管理者成功须不断打造平台

一个人的能力再强，也需要有用武之地，管理者更是如此。沒有一个让管理者施展才华的平台，能力就是无的之矢，所以，管理者依赖其能力取得成功则必须有一个平台保障，使其能力有发挥的空间，也使其成功具备呈现的载体。打造好自身所在平台才是管理者的放矢之地。

1.打造平台成功的前提是正确认识平台

管理者打造平台的成功才能保障管理者的成功，而如何去打造平台的成功，其前提就是对自身所处的平台要有一个正确的认识。这里所说的平台就是指管理者所处的组织环境。环境是在不断变化，并有着自身的变化规律，所谓正确认识就是指要抓住环境变化的规律，积极应对变化，采取必要措施，保证组织在环境中的持续存在。管理者的失败，其根本在于缺失对环境变化的正确认识。

管理者要对所处平台本身正确评价，对平台客观环境变化正确分析，环境变化使组织面临着机遇和威胁。管理者抓住了机遇、有效规避了风险，才能打造好其所处平台。客观环境的机遇与威胁是相对于组织自身主观条件而言的，是相对于平台本身所具备的优势与劣势而言的，机遇相对于优势来界定，威胁相对于劣势而产生。管理者要成功打造自身平台，不可不建立这样的条件，而建立这样条件的目的是使其对平台的打造适应这样的条件。

2.勇于创造是要管理者敢于进行组织变革

人最难突破的是自己，而难中之难是突破自我成就，在环境变化后，你不能突破已有的成就，就很难再进步，对于管理者而言更是如此。组织平台是管理者成功的保障，但当环境变化后，组织平台就必须适应变化而重新进行正确的评价，环境变化是一种常态，不会以管理者的主观愿望而演变，这就要求管理者需不断地打造自身平台而适应环境变化，才能取得平台打造的成功，从组织管理的角度说，组织变革是不间断的。

组织变革主要是指平台结构的改变，所谓打造平台就是要实现组织结构的合理。有这样一个实验：给实验人粗沙、细沙、大石和小石，各一盘，再给一小杯水。让实验人把它们装入一个大杯，若顺序正确则正好装满，否则装不下。正确的顺序是先装大石后装小石，再装粗沙及细沙，最后倒水。结论是，在一个空间物体内所存在的物质，结构合理就能发挥出该物体的最大效能，否则就会降低该物体应有的效能。把这个结论引申到平台的打造中，平台就是一个“杯子”，其效能的最大化就是平台的成功，而成功则取决于结构合理。对一个成功的管理者而言，其平台无疑是成功的，但当其所处环境变化后無疑会影响其成功的保持，管理者就必须突破这种成功，实施变革继续保持平台结构的合理，这是需要勇气的。

三、管理者成功要持之以恒、执著努力

就管理者而言，努力的内涵更为深邃。在执行层面上的人，其目标是明确的，方法是常规的。而管理者，目标的确立往往取决于自身的决策，实现目标的方法要靠自己去创造性选择。管理者今天的成功，不能复制成明天的成功，所以，其自觉、主动、创新的努力，更要体现在执著的追求上。执著的追求是极为艰苦的，这种艰苦不在于物质因素的干扰，而在于精神上的折磨。管理者的前瞻性目标、有境界的方法，会与现实有极大的反差，遭到不理解、不公平的对待。如果管理者不能承受住精神上的压力，不能战胜压力带来的折磨，就会失去保持努力的动力。因此，管理者要成功就需要持之以恒地执著努力，就要受得了委屈，禁受得住打击，要以坚强的毅力来推动自己，使自己走向成功。

1.管理者需要的是坚强的毅力

管理者具有坚强毅力，从根本上还是与其境界有关。管理者有了高境界才能持之以恒地努力，才能受得了委屈、扛得住打击，才能取得自己想要的结果，突破已有的成就。所以，近代学者王国维认为，古今之成大事业、大学问者，必经过三种境界：第一是“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”，人实现自己大成功，必须有远大的志向，在困境中看得远，才能不被眼前的困难所吓倒，才能坚定信念，才能有了第二层境界，才能“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，锲而不舍，不在乎眼前得失的执著努力，达到第三层境界，达到“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的结果，才能成功。

管理者总在复杂的社会环境中去追求成功，必然受到众多不利因素的阻碍与干扰，他只有充分利用积极因素去解决不利因素才能成功。宋代苏轼在《留侯论》中评价西汉名相张良时说：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒，此其所挟持者甚大，而其志甚远也。”管理者志远则境界高，心中具有大格局才不会动辄与人斗狠一争高下，才会受得了委屈、扛得住打击，有了超出常人的毅力。

2.管理者心中具有大格局才能执著努力

格是人对认知范围内事物认知的程度，局是指人所做事情以及事情的结果，合起来称之为格局。不同的人，在做同样的事而结果不同，其原因是格局之异。格意指人格，局是气度、胸怀。没有胸怀和气度，人就会只关注眼前利益，私欲强烈，则做不成事。笔者认为，格局还是境界，是对事物本质与发展规律的认知的正确性。大格局即高境界。管理者对事物有了正确的认知，就能确立努力的正确方向，有了正确远大的目标，其才能心胸宽广、气度磅礴地不为眼前的困难所吓倒，不被眼前的利益所迷惑。正确远大的目标是具有进步性、长远性的目标，是一个必须通过不懈努力争取才能达到的结果。它的实现既受到客观环境的影响，又受到主观能力的制约。建立了这样的目标，管理者才确立了心中的大格局。管理者有了这样的大格局才能执著努力，有了保持努力的动力，否则，我们无法解释近代史上红军取得二万五千里长征胜利的原因。大格局才赋予了管理者追求成功的灵魂。

3.管理者要学会自我调节以增强努力的动力

人在遇到挫折、压力、打击时必然会产生焦虑、紧张、郁闷等不良情绪，谁也不能免俗。心理学家强调，人们学习和掌握一些自我心理调节的方法是十分必要的，这有利于在受到挫折时有效地化解因挫折而产生的不良情绪，从而提高承受力。作为管理者，更加有效的抵制住挫折的打击方法，是交往调节法。交往是人类不可缺少的社会性需要，它不仅是利益和物质的交流，也是情感与思想的交流。当你遭受挫折的打击时，不妨和你信任的、相互能理解的、有着共同追求、共同奋斗的人来畅谈战胜挫折所应采取的有效行动，形成共同信念则会产生良好的心理调节作用。管理者所遇困难不是个人的困难，而是一个群体所面临的危机，所以，最有效的方法是形成一个团队去迎接各种挑战，有力地消除挫折的打击。

四、管理者成功必须创建高效管理团队

管理者能力再强，也不可能以一人之力来取得成功。既然是管理者必然有一个需要管理的群体，也必然依赖这个群体的力量来保证自己的成功。管理者正确的决策、高境界方法的实现，必须依赖被管理群体的有效执行。

1.创建高效管理团队需加强效能角色的塑造

在组织中不管哪一个层次的管理者，从其管理幅度来看，实质都是对一个团队的管理。团队需要完成任务，而任务越复杂越需要加强效能角色的塑造。效能角色是指团队成员在团队行为中所发挥的、不同于其他成员的特殊作用。这种作用的不可替代性，成为团队效能加强的基础。团队角色可分为三类：一类是工作任务角色，以形成工作秩序；二类是专业技术角色，以形成完成任务中专业能力上的优势互补；第三类是个性品质角色，是由个体性格差异造成的不同作用，这种作用的相互结合，是产生团队更大效能的关键。团队角色理论专家伊莱斯·怀特说，第三类角色塑造是现实中管理者最容易忽视的。笔者认为，许多管理者忽视了团队成员在个性品质上的角色构成，以致没能形成成员间能力优势互补，而影响了管理者的成功。

2.创建高效管理团队管理者需不断提升影响力

影响力就是领导力，其强度决定着对团队效能的影响强度，决定着预期目标的实现，保证着管理者的成功。管理者不断提升影响力有两个重点：其一，建立威信，使团队成员能自觉地按管理者意愿去修正其行为。现实中，人一旦拥有管理职位必然就具有了法定权力，就可以用其去约束下属行为，但下属未必就屈从于他的权力而真心地服从。可是，如果一个拥有法定权力的管理者，能在品德、学识、能力、情感等方面优于他人而受到下属的尊重时，下属就会心甘情愿地服从于他的指挥而去努力工作，所以，管理者在下属心中建立起威信、影响力才更有效。其二，培育团队意识，即良好的团队文化。有了良好的团队文化，团队成员会通过团队意识，主动地去修正自身行为，使行为更符合管理者意图。团队意识是团队的凝聚力，是团队精神，其会使团队成为一个具有凝聚力的文化系统，团队成员相互支持与帮助，团结就是力量。形成团队意识，管理者要注重塑造团队成员的三个意识：一是责任意识，即塑造团队成员追求成功的目标意识，团队成员有了目标意识就会生成强烈的责任心；二是成就意识，团队成员有了成就意识就会用更高的标准去要求自己，鞭策行为，追求实现自我的更高价值；三是奉献意识，讲奉献精神，不是不需要物质奖励，而是引导成员正确看待物质回报，是倡导与支持“先做后得”的正确意识，管理者不仅要以身作则还要以物质奖励去支持这种奉献精神，才能产生倡导作用，导致良好的团队文化形成。

如上所言，管理者取得成功的因素是复杂的，笔者只是试图从中提炼出一些重要因素，以飨读者。只是粗浅地归纳了管理者成功需要的四项条件，即能力是其成功的基础，平台是其成功的保障，努力是其成功的灵魂，团队是其成功的保证。

参考文献：

[1]陈宇.走向世界技能强国[M].北京：中国海洋出版社，2005.

[2]刘孜.管理理论与成功实践[M].北京：中国铁道出版社，2014.

[3]范爱明.成功自我管理的29个工具[M].北京：中华工商联合出版社，2012.

[作者单位：北京市海淀区职工大学（中关村学院）]