垂直型电子商务网站创造新的商业价值

孙擘

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。

越来越多的互联网公司的实践证明，互联网已经不只是一种可以用来以更快捷、更省钱的方式去做以往同样事情的工具，它的价值也不只是在于取消了中间商，更重要的意义在于，互联网正在为客户和原厂商创造新的价值，并在此基础上，引发更大规模化的企业活动。从这样的意义上来讲，电子商务决不是仅仅把传统商业搬到网上去走一圈，更重要的意义在于，利用互联网，你的公司能为客户创造什么样的新价值和新服务。

电子商务网站是现代互联网的一种新的商业模式，目前在电子商务领域中主要有这样两种不同类型的电子商务网站，如：垂直型电子商务网站、水平型电子商务网站。

垂直型是整和某一行業、某一产品的不同生产商、批发商、零售商的商务行为，是直接面对客户的单一体系的交易平台，主要针对范围相对狭窄、内容专业的领域，将一个行业做深、做透，如化妆品、运动鞋或数码产品等专业电子商务网站。此类网站在专业上更具权威，精确，但对于大多数行业垂直类B2B电子商务网站来说其缺点则是受众过窄、难以形成规模效应。

水平型则是生产商、批发商或零售商与站点是平级的关系，且提供的服务或产品则更广泛，是综合类B2B电子商务网站，基本涵盖了全部行业，在广度上下功夫，比如阿里巴巴、慧聪等。这类网站在品牌知名度、用户数、跨行业、技术研发等方面具有行业垂直类B2B网站难以企及的优势，不足之处在于用户虽多但却不一定是客户想要的用户，在用户精准度、行业服务深度等上略有不足。总的来说两者互有优劣。

以下我们将结合其不足，谈谈垂直型电子商务网站，能为电子商务领域带来哪些新东西，将能创造什么样的商业价值。

1 水平型电子商务网站存在的问题

1、首页内容多而繁杂

打开中国大多的水平型电子商务网站来看，首页基本上内容很多，给人感觉很丰富，一些自称门户的电子商务网站，信息更是多的不能再多了，一般的网站也有二三屏。许多网站自称自己是信息集大成者，在首页想把自己网站所有的信息全部显示给会员看到，深怕会员不知道网站有多少信息似的，在有限的首页页面里，网站总是想把网站所能提供的信息缩影在首页，造成信息多而杂，重点不是很突出，反而更不容易让用户对网站产生兴趣，突出网站的重点，提级特色资源是非常重要的。

2、功能流程烦琐

许许多多的水平型电子商务网站自称自己的网站如何的好，功能如何的完善，如何的有创新。这些说法是网站在自己的角度去宣传，去吸引会员的把戏。完善的功能已经好的功能都是针对会员来说的，而不是针对对手网站和网络来说的，因为网站最大的资本就是会员对网站的支持和认可，功能完整、方便使用才是用户最想要的。

3、服务太多太复杂

水平型电子商务网站在向顾客推销服务的时候，总是说自己的网站能提供什么服务，说一大堆，好象一个网站可以满足企业所需要的全部服务。许多电子商务网站在向客户推销服务的时候，总是说网站能提供企业网站建设，企业信息宣传，找到目标顾客等各种各样的服务。所以中国网站的通病还在于服务多而全却等于没有服务。

4、产品定位太多

由于网站的扩充性很大。网站容量也很大，使得网站在建设初期，总是以门户和集大成者自居。在网站建设时，总是定位多而全，总是想把所有客户通吃，可以为各种客户提供各种客户所需要的服务一样，但是随着网络的不断发展，以及市场的细分化，使的原来定位多而全的网站越来越难生存，却总是看到定位专业的网站屡屡成功。正是一些网站定位多而全，在发展当中，中心不突出。

2 垂直型电子商务网站的优势分析

每个行业都有自己的优势资源，各自的行业分类，发展电子商务网站能够带动某个行业的发展，这与全行业门户网站有很大区别。下来我们通过对木材行业的研究来分析与水平型电子商务的区别。

1、信息交互

对于木材行业信息，可以有专门的行业专家对信息进行分析和研究，这些研究报告可以第一手，第一时间发布到木材行业门户网站，该行业人事可以通过信息来处理紧急事件，这可以快速带领一个行业的发展。而其他的全行业电子商务网站只能是转载，本身不可能有专门的研究人员去写第一手的研究报告，即便是全世界最大的阿里巴巴也不能针对每个行业的人力储备。

2、客户资源的针对性

阿里巴巴是很全的电子商务网站，他们拥有众多用户群，但是人员的众多不代表这些人群都是他们的核心人群，也就是说他们不可能针对所有的行业用户有很好的服务。而木业行业的可以针对自己的用户群，筛选出核心用户群，和培养行业用户群，这样对客户的服务会更有针对性。

3、技术特点

针对于电子商务网站，访问量是很重要的，对于细分行业来说，他没有海量级的用户，自然也不需要庞大的技术实力来支撑，可以减低很多的IT成本，当然，他可以把很多尽力放到行业研究中，拓展其他线下业务。还有现代的网站是细分客户的竞争，谁更充分的掌握客户习惯，客户需求谁就具有主动性，而且细分行业门户更具备这个优势，他的访问量相对交少，对于服务器和系统的压力更小，而全行业电子商务网站可能会牺牲网站性能、安全风险等问题。

4、行业特点

每个细分行业有自己独特的业务特点，细分行业电子商务网站可以根据其特点，发展更多的业务模式和产品，而不象全行业门户电子商务网站，采用特定的成熟的商务再进行复制，如阿里巴巴网站主赢利点是网站服务费、广告、数据库赢销等。细分行业的电子商务网站对行业特点的了解更充分，更容易也更有精力找到国内和国外的客户定单。

3 垂直型电子商务网站带来新的商业价值

互联网商业的价值在于创新，在此基础上不断满足客户新的需求，甚至客户的某种需求不是很显著，也能将这样的潜在需求发掘出来，进而用新技术去创造需求。通过电子商务平台优势，拉近了用户之间的距离，降低了客户成本，更有效的为用户寻找到自己的核心用户群。细分行业比起水平型电子商务来说，更具有研究深度，技术的可操作性强，可以将行业内的成熟产品迅速移植到网络上，新产品推广周期性更短，更容易调控，更容易创新。而水平型电子商务网站复制性更强，比起垂直型电子商务网站来说，覆盖面广，广告价值更大，所以从电子商务整体发展来看，目前以阿里巴巴为首的水平型电子商务网站占据电子商务的大部分市场，其主要赢利点还是广告费、服务费，商业模式比较稳定、专一，从某种意义上说能给投资者带来丰厚的回报，但是长远角度考虑垂直型电子商务网站更具有投资价值，如：在香港上市的化工网站就是个很好的例子，就其自身的客户优势、行业背景、行业竞争优势、行业咨询，都不是哪一个水平型电子商务网站能比拟的，甚至可以说能推动一个行业的发展。

我们相信，IT行业的发展是离不开各行业的支持，随着IT行业对各传统行业的渗透，各行业的资源和IT行业信息化的结合，优秀的垂直型电子商务网站将会越来越多，商业价值将越来越明显，垂直型电子商务网站将会迎来新的春天，将会创造更多的商业价值。

参考文献

[1]汤兵勇，陈梅梅：《中小企业电子商务之路》，清华大学出版社

[2]杨坚争：《电子商务案例》（第2版），清华大学出版社

[3]（美）特班 等著，严建援 等译：《电子商务管理视角》（原书第4版），机械工业出版社