图书馆图书采编中的质量控制问题分析

孟玫

摘 要：信息技术的普遍运用将人们带到了信息时代，这种信息环境下的知识在数量方面越来越庞大、运用频率越来越高，相应的为了满足信息时代的社交需求、应用需求，作为信息的使用主体的人，也在多种路径下不断的收集信息，其目的是满足其对作为知识的信息的各种需要。图书馆作为一种社会化的服务机构，既是信息的“储藏室”，也是信息的“共享区”；所以在信息时代的社会化需求与满足之间，图书馆有效的发挥其职能的前提即是做好信息的收集，即图书采编工作，然后再利用其运作系统向社会提供服务。

关键词：图书馆；图书采编；质量控制；分析

在信息时代或互联网时代，图书馆图书采编工作发生了显著的变化。在与这种技术缺少联系的采编工作中，出现了以制度化运作为导向的“采编外包模式”；在与这种技术相关的采编工作中，产生了网络化的采编，包括数字化文献、采购形式、采编成本等各个层面均发生了显著的改善，整体上的观察表明，在图书馆图书采编工作趋于多样化之后，其采编效率大大提升、采编成本大幅度下降；但在质量方面却出现了显著下滑。以下对主题展开具体探讨。

1 采编工作质量难于提升的原因

1、以数量为主，未能满足实际需求

当前图书馆图书采编工作的数量因业务外包、网络采购等多路径的开拓，在数量、种类方面非常庞大。然而由于当前社会变化太快，阅读主体需要的知识特征集中于“新”、“实用”、“专业”方面；但从数量为主的方向选择及采编结果分析，数量、种类的扩大，实际上是通过“理论”、“知识”来填充采编需求；未能真正的满足实际的“信息需求”。比如，图书馆的采编工作中，对于市场的反应较慢，只求降低成本，提高数量，扩大种类；却忽略了它的根本目的是满足当前阅读主体对于信息的需求，而这种信息需求指向的是：实用型知识、现实型知识、专业型知识，即可以通过学习、阅读加以转化的信息知识等。

2、以速度为主，旨在实现规模扩大

图书馆图书采编速度非常快，这既与它的规模化发展有关，也牵涉到图书馆发挥其职能的意图。但实质上，这种迅速扩展虽然为阅读主体提供了诸种素材，然而往往集中于初级知识；比如，以当前阅读需求较大的杂志、期刊类为例，图书馆的采编工作只注重其种类、更新速度，却忽略了适当的选择；而且在任何一个领域内的新知识、新信息首先反应在期刊之上；但这种科技前沿类型、信息前沿类型，以及可参考、借鉴、了解知识学发展进程的方面相对不足，由此也造成了采编质量很难提升。

3、缺少评估，采编工作有待完善

图书馆图书采编工作是一项复杂的“系统工程”，因为它需要满足多项条件，比如，读者的需求、社会化的需求、图书馆自身的需求，以及采编程序、运作制度、服务品质之间的有效衔接等。目前大多数图书馆实行了信息化改革，提升了自身的工作效率。但是在采编工作方面，多元路径的采取，令其忽略了对对采编图书的科学评估；由此产生的缺乏明确的计划性，实质上割裂了图书馆与阅读者之间的关系，造成了图书馆品质化服务、满足社会需求的职能难于实践。因此在图书馆图书采编工作中依然有可补充、完善之处。

2 增强图书馆图书采编质量控制的建议

1、开展两项调查，提高采编的针对性

根據现阶段的采编质量现状与实际的发展情况分析，有必要开展两项调查工作。第一项工作是针对图书馆内部，通过文献分析法，将内部的图书种类、数量进行数据化分析，建立图谱，然后，根据“缺什么补什么”的基本原则，增加采编针对性。第二项调查工作是针对阅读者，可以采取网络调查问卷、随机调查问题罗列关于图书阅读需求的诸问题，然后根据读者需求分析，增加采编的针对性。这样既可以减少盲目的数量型采编，也可以较好的将采编工作与读者需求进行关联满足实际需求。

2、采用合作模式，减少外包业务弊端

面对现阶段的外包业务所产生的种种弊端，应该吸取经验与教训。建议先对外包业务模式下的“利润获取途径”进行观察与分析；然后指出外包业务模式必然会产生采编工作质量下降的结果。搞清楚因果关系之后，可以从图书馆图书采编工作的本质与根本目标出发，要求调整这种外包模式，将其改为一种图书馆与承包者之间的合作模式。在这种情况下，可以引入招投标制度、合同制度等，令图书馆的采编工作运作逐渐转向一个市场导向下的“新模式”，既能够使其在图书馆采编的主导之下，比较有效率的完成采购、运输、上架、服务等一系列流程，也可以节约成本，确保采编质量，同时克服外包业务的种种不足。

3、拓展社会化路径，增强采编质量控制

伴随着网络采方法的运用，图书馆可以借鉴其中的“互联网+采编”的新思维，建立一套与之相符合的程序，拓展社会化路径并以此增强采编质量控制。理由是现代社会中的机构效率提升，旨在满足服务对象，而服务对象的需求满足率越高，其满意度越高。因此，应该从互联网中的“对接”、“融合”角度，利用技术开辟一些新平台，如微信公众号、图书馆官网、会员制下的信息服务等，令阅读者参与到图书馆的服务工作之中，两者在一个可互动的社会化平台之上进行交互既可以打通二者之间的隔阂，也能够令服务提供者、需求者之间有一个明确的对接等。因此，在这种社会化路径的开拓之下，可以有效的达到对图书馆及采编工作的监督、提供有益信息，增强采编质量控制。

3 结束语

信息时代的来临提升了图书馆的价值、突显了它在社会发展中的各项功能。其中图书馆图书采编工作在很大程度上决定着各项功能的发挥，以及社会化服务质量。因此面对当前图书馆采编工作暴露出的问题、社会民众的各项阅读需求，有必要将其中的采编质量控制问题进行专门化的探讨，从而在分析导致其质量水准难于提升的阻碍因素、原因；并借助问题表现、原因探析、解决对策的逻辑，逐步的实现对图书馆图书采编中的质量有效控制。需要注意的是，在实践中应该尽量按照“实事求是”、“因馆制宜”的原则开展工作。

参考文献

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