历史文化遗产旅游产品开发现状及对策研究

陈坷佳　洪北河　邵霞琳

随着社会的发展，人们生活水平的提高，对旅游的需求也在不断地增加。保护、传承好历史文化遗产，将其运用在旅游产品的开发中，进而推动当地旅游经济发展成为社会的热点。本文通过对萧山湘湖的实地调研，了解当地历史文化遗产旅游产品开发现状，分析存在的问题，提出相应的解决策略，以期达到让越来越多的人感受历史文化遗产的魅力，更好地实现带动萧山湘湖地区的经济发展的目标。

旅游产品迄今为止仍旧是一个复合的概念，是一种以满足消费者需要为目的的商品。它由诸多要素组成，最主要的是满足旅游者吃、住、行、游、购、娱等精神需求和物质需求，是旅游地向游客们提供一次旅游活动所需要的全部服务。

萧山湘湖近些年来注重旅游产业的开发，据杭州市萧山区旅游发展总体规划（2006―2020年）资料显示，政府要深化开发湘湖旅游吸引物系统，以“历史文化观光、滨水休闲度假”为主打产品，以动态休闲、夜湘湖和湘湖论坛为核心，以“一湖（湘湖）二址（跨湖桥遗址、越王城遗址）三园（东方文化园、杭州休博园、世界风情休闲园）”为支撑，打造杭州第二个RBD（高档游憩商务区）。虽然湘湖的旅游行业发展较快，但相比杭州西湖还是有一定差距的，因此本课题组对萧山湘湖进行了实地调研并做了分析。

一、萧山湘湖旅游产品现状分析

（一）从地理角度分析

萧山湘湖位于杭州市萧山区城西，中间隔着钱塘江，与西湖风景区正好相对。从自然资源看，萧山湘湖具有山环水绕的地理优势，拥有八大景观，湘湖具备开发旅游风景观光线路的条件。湘湖总开发面积有10.6平方公里，同时已经完成30万平方米公建设施、17.8公里景区交通道路、56万平方米公寓房产的建设。湘湖还拥有3.2平方公里的湖面，105万平方米的两个沿湖岸景观带。

（二）从经济角度分析

自2006年湘湖景区开放以来，共接待游客408万次，旅游三产收入达到5亿元。以旅游业为龙头的第三产业已经成为当地的支柱产业，推动了全市经济的快速增长。湘湖度假区所在的萧山区2009年全区实现生产总值1044.85亿元，人均GDP已超过86000元，城市居民人均可支配收入26000元，比2008年增长11%。从以上角度来看，湘湖景区的发展是必然的。在浙江“绿水青山就是金山银山”的科学发展中，是一张蓝图绘到底，如今的湘湖已是古貌换新颜。

（三）从文化角度分析

从历史的角度分析，可以发现，湘湖是越王勾践屯兵抗吴的地方，见证了历史上重要的变革“卧薪尝胆”的故事。在湘湖也曾是出土独木舟的地方，这里有世界上最早的独木舟。湘湖拥有着许多古老的历史文化底蕴，一些丰富的历史文化资源，可以积极开发出一些文化衍生品，一些玩偶纪念品等。同时，博物馆是体现重要人文历史的地方，更是重要的旅游产品之一，应当加大对博物馆的建设力度。

同时萧山花边作为浙江传统的手工艺品，本身具有很强的文化特色，但是随着社会的发展，对萧山花边的传统手工艺关注度较低。在当地的旅游产品开发时可以做好相应体验与融入，实现游客对文化的需求。

二、萧山湘湖旅游产品开发中存在的问题

为深入了解湘湖旅游产品开发现状，课题组研究设计《湘湖旅游产品开发状况调查》的问卷，通过在湘湖旅游景区附近随机发放的形式进行。本次调查共发放调查问卷110份，回收问卷110份，其中有效问卷104份，有效率为94.5%。本次调查发放对象基本涵盖了不同职业、不同岗位、不同年龄段的游客群体。基本能全面、真实地反映游客对当地历史文化遗产旅游开发的观点和意见。通过数据分析显示，萧山湘湖旅游产品开发中问题如下。

（一）旅游项目缺乏与文化的交融

湘湖周边的休闲娱乐项目，缺乏与文化的交融。在调研过程中发现，62.5%的游客认为只体验到了休闲娱乐，并没有体验到文化氛围。35%的游客认为旅游过程一般，没有特色。例如杭州的休博园，许多游客来这里是放松一下心情或是来这里感受游乐设施带来的刺激，并未体验到文化。休博园里有许多现代的娱乐设施，虽然里面也有历史古城主题区，包含一些历史的歌舞表演，但是相较于它的其他设施来说还是相对较弱的，同时休博园文化主题不够突出，让游客无法切身体会到景区本身的意义。

（二）配套服务设施落后

住宿及交通不便。尽管湘湖景区风景宜人，景色优美，但与其他相对成熟的旅游景区相比，湘湖目前有4个休闲景区、5个酒店住宿。这也表现在调研数据统计中，有67%的游客表示在湘湖景区住宿比较不方便，交通形式过于单一，公交等候时间较长，其中不喜欢自驾游的游客反响更为强烈。

景区内的服务不完善。比如：在观光游玩时，对于重要的景点，尚未配备导游解说服务。在湘湖环湖观光车的租赁服务中，也存在等候时间过长，收费标准偏高，且旅游观光路线的设计仅限于景区周围，无法深入景区的情况。在湘湖景区小卖部的设点上，数量过少，提供的用品过于单一，也少有当地特色的纪念品、衍生产品的售卖点。这些大大降低了游客对景区特色的印象感，直接影响对旅游的体验。

（三）产品推广方式落后

对湘湖旅游核心特点的挖掘及宣传还不够突出。尽管本身有着“浙江文明发祥地”、“西湖姊妹湖”的美誉，但湘湖旅游

文化品牌的核心理念尚未完全形成。在旅游品牌的建设及推广方面，尚未形成有一定影响力的旅游品牌活动。特别是是在“互联网+”的时代，系统的做好传统与互联网的融合，湘湖还此方面尚缺乏成功的经验。

此外，在湘湖景区相关旅游衍生品的开发与生产上尚未形成体系。目前对“湘湖”这一商标缺乏统一的管理和宣传，且对于以湘湖历史文化为特色的旅游商品的开发，衍生产品的种类、数量相对较少。

三、旅游产品开发对策

（一）依靠特色打造品牌

打造湘湖的品牌特色，抓住湘湖本身的特点，凸显湘湖依山傍水的景致。可以通过加强对历史文化，传统手工艺文化的宣传，例如围绕“越王勾践”这个历史人物，或者萧山传统手工艺——花边等，针对学生群体开拓“越王勾践故地之旅”、“萧山传统手工艺体验之旅”等具有特色的旅游产品。使旅游产品变得丰富多彩，增加景区的知名度。同时改进观光线路，打造特色路线，针对中青年群体可以开展生态观光游、农家乐生活体验等。针对情侣群体可以开拓休闲情侣游。

（二）完善景区服务系统

注重湘湖景区商业发展，增加景区的商业场所。同时，增强服务意识，加快旅游产业链的形成，例如，增加景区专线交通，方便游客在酒店和景区之间的往来。增加一些传统工艺品的贩賣，在开发旅游产品的过程中，应当注重游客所需，提高景区自身的服务。在景区还需要改善观光车服务，降低租赁费，为旅客提供些便利。同样，景区也需要一批注重职业修养，能提高景区服务质量和综合素养的人才。还需要加强导游宣讲员队伍建设，让更多有能力，有实力的人可以参与进来，提升整个景区的服务质量。同时，需要规范管理景区服务人群，增加从业人员的基本修养，普通礼仪的学习，提升景区的形象，吸引更多的游客。

（三）改变产品推广方式

旅游产品需要诸多种类的结合，想要发展旅游产品，则先应该推广景区的景点，吸引游客的到来。创新推广方式，可以立足于湘湖的特色，把“休闲湘湖，人文湘湖”作为核心内容宣传，通过电视、互联网等媒介进行宣传。同时萧山湘湖的跨湖桥博物馆，可以融入互动体验项目，运用科技手段，运用VR虚拟体验，让旅客切身体验湘湖的历史变迁和历史文化，对于青年学生来说，有很好的教育意义。改善产品推广方式也能使游客感受到便利，并且使旅游产品得到进一步发展。

四、结语

随着旅游产业的不断发展，旅游产品是旅游中不可或缺的，正确认识到旅游产品的重要性，同时及时发现可利用的旅游资源，对旅游产业的可持续发展有较好的影响。通过互联网等新媒体平台的应用，拓宽湘湖的宣传渠道，并紧跟政府新政策，深化开发旅游系统，打造“人文湘湖，休闲萧山”。

（作者单位：宁波大红鹰学院艺术与传媒学院）