新媒体时代档案工作转型及服务创新研究

许结丽

摘 要：在信息化高速发展的今天，由社交媒体与大众舆论所代表的新媒体已经成为了时代的急先锋，走在了信息化工厂的最前沿。在新媒体时代的大背景下，档案工作应当紧随时代的脚步，加快自我的转型，促进改革技术的发展，从档案理念、档案技术、档案体制等多个方面入手，深化技术革新的脚步，并加快服务创新形态的建设，提高创新服务的理念，共同促进档案工作效率的提升。

关键词：新媒体时代；档案工作；转型；服务创新

新媒体是由广泛的具有媒体功能的社交网站所引领，具有极强的社会舆论效应，并能够对一些特定的信息进行传播，在如今的信息化时代下具有着较强的优势。档案工作由于其自身的特殊性，需要与时俱进的跟上时代的步伐，紧追新媒体的信息功能，根据实际情况作出自我调整与创新，并改变相应的工作方式。档案工作转型并非立刻就能完成，需要有着足够的转型方法，并根据不同的技术、理念、体制与服务平台进行相应的改革。

1 新媒体时代档案工作所面临的挑战与发展

1.1 档案工作现状与暴露出的问题

随着我国信息化建设的不断深入，公民的信息意识正在逐渐加强。政府相关的信息公开制度促使了社会对档案信息的关注，同时将一些公共基础文件档案的资源开放共享，也成为了人们当下所关系的话题。传统的档案管理工作模式已经难以应对如今的信息化发展，档案管理工作正迫切的面临改革等艰巨任务，同时档案部门与单位还需要应对复杂而竞争激烈的市场大环境[1]。在以高新技术为首的新媒体文化不断渗入的今天，传统的档案管理工作模式面临着巨大的挑战，需要进行相应的转型。传统的档案信息管理工作有着诸多的漏洞与问题，已经难以适应信息化高速发展的今天，同时还会激化社会需求与档案工作效率低下之间的矛盾。如今的我国社会所倡导经济信息加速转型，相应的档案机构与部门也需要与时俱进，加快向社会化、市场化与协调化的方向转型，共同促进我国档案信息管理工作的提升。

1.2 档案工作模式的转型发展

按照传统的理念，档案部门与机构是为了服务相应的行政机构而存在的，统称为“国家模式”，该种模式是为了顺应过去计划经济与公有制主体经济体而生，并在长年累月的积累下，产生了大量的档案数据文件[2]。许多的大型活动、诚信调研档案、民生民事档案、企业数据档案等档案的出现，促使了我国档案的形式与内容多元化，其中与人民群众的利益息息相关的档案占据了绝大多数，代表了人们群众对自身的利益越来越看重，而传统的以公有利益为主体的国家模式就已经不再适合档案的管理与发展，无法满足公众对档案多样化与适用化的需求。区别于公有档案机构的民企档案中介中心、档案服务中心、档案调度与教育机构等纷纷成立，参与到了档案资源共享与建设之中。

1.3 档案服务的本质转变

对于档案机构而言，对档案的收集、管理与检索是核心的内容与工作，而传统的档案工作则主要集中在对档案实体的运作与调度，工作速度缓慢，工作效率低下[3]。现代新媒体时代档案工作将主要转型为对档案内容与载体的集成提供，所涉及的范围也在越来越广阔，并会影响到更多的领域。

1.4 社会利益向经济利益的转型改变

档案信息服务工作所表现出的主要效益包括了政府部门的相关文件起草与储存；历史遗留问题的可靠凭证；教育类相关内容的生动素材；历史科学研究资料等。如今的市场经济大环境下，档案工作已经不再是简单的为公共利益服务，更多已经走向个人，转向个人与个人经济层面，例如一些档案的回收与转卖等服务，便是对新媒体时代下档案信息资源利用的有效体现方式[4]。许多的民营档案机构正在逐渐的占据市场份额，并从市场经济下的环境中探索出全新的道路，侧面促进着我国档案工作的利益转型。

1.5 服务类型的转变

档案工作包含了档案信息服务等重要因素，与个人的利益、学术的钻研、公共的资源息息相关，上到政府部门决策，下到公民日常生活均离不开档案的参与。如今我国的档案集中分布在单位的档案储存室内，对档案的检索、查阅、传输与处理工作分属不同的部门，所导致的直接后果便是档案一体化难以实现，并严重影响了档案多样化的发展。因此在新媒体时代的档案工作需要作出相应的调整，建立更多的数据库，将不同地点的档案统一调配，将会大幅度的提升工作速度，并强化了档案服务的效率。目前国内许多综合性的档案馆纷纷成立，并应用先进的信息化技术，开拓了全新的运行模式，促使着档案服务朝着更加规范化、自动化与集成化的方向前进。

2 档案信息服务创新制度研究

2.1 档案信息服务理念的转变

随着档案工作的转型，相应的档案服务制度也需要得到一定的创新，对不同的观点进行梳理，在旧的体制下已经难以发挥出档案工作的特点，暴露出了诸多的缺点与不足，严重阻碍了档案信息服务的工作。因此如今的档案信息服務需要建立在科学的指导理念之上，加快档案创新制度的建立，将档案信息服务的定位确立在具体的体系思路上，并以此为工作思路指导接下来的档案工作[5]。需要以人民群众的根本利益为基础，建立对所有群众的档案资源全覆盖的档案信息服务体系。档案信息服务体系应当事先资源建设与服务理念两个方向的转变，更加的注重群众的服务，立足以人为本的基本原则。多加引入现代化的信息技术手段对档案信息进行管理，并将档案服务活动渗透到档案工作的每一个环节，积极的把握时机，勇于面对挑战，不断的探索全新的档案服务信息运作机制。

2.2 完善档案社会服务制度

对于档案工作而言，服务是工作的根本，根据现代化的档案服务工作创新机制，需要突破对档案单一保管的局限性，将必要的档案信息完全的公开，面向社会大众，根据调研获取群众的需求，深度的探索群众对档案资源的需要，并采取相应的技术手段对档案产品进行升级；通过讲座、展览、陈列等方式对档案信息进行传播，宣传新时代的档案工作服务理念。

2.3 健全档案资源收集制度

档案资源需要依法进行收集，并建立相应的档案归档制度，开拓档案收集的渠道路径，推行科学合理的档案收集方法，构建强有力的档案保障体系。相关的部门单位需要调度专项的资金，对档案的征集与发展投入更多成本，提高档案收集的效率。

2.4 构建档案信息系统机制

努力构建档案系统资源数据库，建立涵盖互联网、政务网与局域网三位一体的数字网络系统，构建集成目录系统，努力的提升档案工作的服务效率与服务水平。如今档案管理体制的主要问题是共享资源，需要协调性的进行处理，尽可能的减少需求的矛盾，努力的做好不同信息领域的跨部门共享工作。

3 结束语

在如今新媒体信息技术时代，档案工作需要作出必要的转型，并促使档案服务工作呈现数字化、社会化与多元化的发展。只有让档案工作者紧跟时代的步伐，强化自我的责任感与工作意识，坚持树立“以人为本”的基本原则，不断的转变观念，开拓创新，将高效的档案工作放在心上，时刻以群众人们的利益为己任，才能促使我国档案工作向全新的方向转型，并实现档案服务工作创新的目标。

参考文献

[1]刘晓红，夏春阳.新媒体时代档案工作转型及服务创新研究[J].兰台世界，2015，35：37-38.

[2]王珂.媒体时代科技图书档案数字化管理研究[J].信息化建设，2016，07：270.

[3]林春媚.以创新引领档案服务转型[J].黑龙江档案，2016，04：80.

[4]刘芸.加强电子文件管理服务“最多跑一次”政府改革[J].中国档案，2017，04：14-16.

[5]葛梦薇.关于如何做好档案管理工作分析[J].黑龙江史志，2015，11：82-83.