人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值

杨春玲+牛静+李彩虹

【摘要】目的：探究人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值。方法：将本院收治的600例患者（2016年3月-2017年3月）作为研究对象，并根据护理方式将其随机分为对照组（常规护理模式）和干预组（人性化护理管理），每组300例。对比两组患者的治疗康复率、护理满意程度以及护理不良事件发生率。结果：干预组患者的治疗康复率为93.33%，护理满意度为98.33%，护理不良事件发生率为0.33%；对照组治疗康复率为88.33%，护理满意度为95%，护理不良事件发生率为1%（P<0.05）。结论：临床上采用人性化护理管理对患者有更好的护理作用。

【关键词】人性化；护理管理；临床护理工作；应用价值

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）07--01

随着21世纪以来经济水平和医疗水平快速发展，人们对医疗护理有了新的认识，这对医护人员的工作提出了新的要求。人性化护理管理就是把每一位患者当做一个独立个体，根据患者特有的病情、治疗结果以及人物性格等，给予人性化对待的护理模式[1]。本文选取600例患者作为研究对象，其中干预组进行了人性化护理管理并取得非常好的疗效，具体报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取600例患者为研究对象（2016年3月-2017年3月），将其随机分为对照组和干预组，每组300例。

对照组：男142例，女158例，年龄26-67岁，平均年龄（43.6±3.6）岁；

干预组：男145例，女155例，年龄24-66岁，平均年龄（42.4±7.41）岁；

两组患者的一般资料分析（p>0.05）无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

对照组（常规护理模式）；每日检测患者的各项生命体征、观察患者的血压以及血糖等状况；

干预组（人性化护理管理）详情如下：

1.2.1 掌握病情 医护人员对每一位住院病人建立档案袋，了解患者病情，对患者现有病情进行评估分析[2]；其次，对患者身体各方面进行系统检查，将检查结果放入档案袋中，为后期的研究分析做准备。

1.2.2 生活护理 要求医护人员全天陪同患者，密切关注患者各项生活起居等情况，保证患者有良好的生活状态；特别要注意的是心血管科的危重病人，护理人员必须24小时对患者的心电图、血压等进行监测，一旦出现异常反应要及时向主管医生反映，以免发生意外。除此之外，还要给患者提供营造一个安静整洁的静养环境，调节适度的灯光，嘱咐患者多休息。

1.2.3 饮食护理 针对消化科病人，护理人员要嘱咐患者在饮食方面应该多以流质食物及清淡饮食为主，尽量避免辛辣刺激性及高油脂性食物[3]，刺激胃肠道，出现食道反流、胃酸疼痛等症状。

1.2.4 心理护理 由于肿瘤科、神经内科等患者大多患有慢性疾病，病程较长，需要长时间住院治疗，患者的情绪较为消极，因此护理人员要时刻观察患者的心理状态，及时与患者进行沟通交流，并且针对患者在疾病治疗过程中出现的恐惧、焦虑等不良情绪进行个性化护理，以帮助患者树立一个积极乐观的心理环境。

1.3 观察指标

本次对比试验，以观察两组患者的治疗康复率、护理满意程度以及护理不良事件发生率为标准[4]。

1.4 統计学方法

数据采用SPSS20.0软件处理，P<0.05，差异显著。

2.结果

在实验结束后，2组患者的治疗康复率、护理满意程度以及护理不良事件发生率比较且干预组明显优于对照组，（P<0.05）。见表1：

3.讨论

人性化护理管理不仅是现代医学对护理新模式的具体要求，还能从根本上解决现存的护患之间的矛盾。人性化护理管理是在科学的人性观的基础上“以人为核心”的管理模式，使人性化护理管理成为文化管理运作和实践的核心，人性化护理管理的本质在于激发人的积极性与主动性、创新性，从而实现预定的目标。在思想上，护理人员要学会换位思考，在工作中要注意尊重和体谅病人；在观念上，护理人员要改变病人“求医”的陈旧观念[5]。护理人员不仅要加强以人为本服务理念，还要大力推广亲情式的服务方式，使患者从各方面感受到护理人员的热情，只有对患者进行人性化的护理管理，才能达到提高护理质量的目的。

每个患者都是一个独立的个体，他的生活作息、情感经历、家庭关系等方面都不同，这就需要护理人员根据每个患者的具体情况，制定出一个具体的、标准的、科学的人性化护理方式，帮助患者快速康复。

因此，对我院600例患者进行研究表明：干预组患者的治疗康复率为93.33%，护理满意度为98.33%，护理不良事件发生率为0.33%；对照组治疗康复率为88.33%，护理满意度为95%，护理不良事件发生率为1%（P<0.05）。

总而言之，人性化护理管理对患者治疗恢复有良好的护理作用，能避免和减少护理不良事件的发生。因此，人性化护理管理是一种值得在临床上推广应用的护理方式。

参考文献

[1]孙朝慧.人性化管理在急诊护理管理中的应用效果分析[J].养生保健指南：医药研究，2015，6（21）：102-102.

[2]郭欣.人性化管理应用于门诊护理管理中的效果观察[J].中国农村卫生，2015，8（5）：57-58.

[3]黄治英.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].中国卫生产业，2017，14（9）：133-134.

[4]谢萍.人性化管理在护理管理中的应用[J].医药，2016，10（5）：29-29.

[5]陈淑英.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医学研究，2013，31（29）：113-114.