京东淘宝大战 二选一涉嫌违法

寇佳丽

“618”年中大战已过，国内电商平台领域的硝烟却远未散去。当民众的消费热点从线下转到线上时，商家享受了更多便利，也承受了更多压力。眼看电商平台在各种竞争手段中互相“撕扯”，入驻商家除了“听天由命”，还能做些什么？

到底谁在为难商家

京东在1998年6月18日成立，因此，从2010年开始，京东每年都在这个日子推出周年庆，即促销购物活动。与以往不同的是，今年，阿里巴巴集团旗下的淘宝网也在同一天推出“618理想生活狂欢节”的促销活动，力度不输京东。

有优惠，消费者自然开心，但入驻两大平台的商家，心里却是另一番滋味。

6月6日，名为“天下网商”的微信公众号推送了一篇标题为《一个回车键 京东批量锁定商家后台强行促销》的文章，指出京东把近百个品牌拉到会场，参加相关促销活动，对于要求退出会场活动的商家，京东单方面强行锁定后台，导致这些商家无法进行任何操作。当日上午，哥弟、鄂尔多斯、lily商务时装、初语等众多服饰品牌在社交平台上发声，指责京东在未经自己同意的情况下，强拉品牌参加促销活动。

6月7日，又有消息爆出，京东之所以强制锁定不少商户的后台操作，是因为这些商户原本已经表示参加促销活动，但出于某些原因，随后又表示撤出。然而，京东已经在前期投入了巨额宣传费用，为促使周年庆活动正常进行，不得已才采取了锁定后台操作的应急措施。

其中，“某些原因”是指天貓强迫商家“二选一”。传闻显示，淘宝店铺管理人员对同时入驻京东和天猫的商家提出要求，即“上公告，发微博，下会场”，否则将重罚商户，停掉其后台全部流量。一位不愿透露姓名的知情人士告诉《经济》记者，上述要求的意思是要让选择参加淘宝2017年6月18日促销活动的商铺在网页上公告，明示自己无法参加京东的店庆活动，还要在微博上披露京东强行锁定店铺后台的事情；若已承诺参加京东的促销活动，也要无条件退出。

为此，《经济》记者联系到京东公关部负责人高春丽。面对疑问，她不置可否，但她随后向记者提供了一系列资料。依据这些信息，淘宝令商家“二选一”属实，京东锁定部分商家后台、导致其无法进行库存操作也属实。

“对整件事情，京东并没有统一口径，我提供的消息也只能作为参考。京东还是很踏实地走一直坚持的道路，做好业务，提升顾客体验，希望整个行业健康发展。”高春丽如此说。

《经济》记者也多次联系淘宝方面的负责人，希望得到相关解释，但最终没能成功。随后，记者与淘宝网的公关部门取得联系，截至发稿，对方没有给出任何回复。

不过，通过与只参加淘宝“618”活动的商家的对话，我们还是可以看出一些端倪。有商家工作人员告诉记者，促销活动的确是在淘宝的要求下参加的，而“618”原本也不是淘宝或阿里巴巴集团的任何一个纪念日。

“猫狗大战”由来已久

众所周知，淘宝天猫的标志是一只猫，京东的标志是一只狗。作为国内两个起步较早、规模较大的电子商务平台，双方之间的竞争以及由商业竞争引起的各种争端，常被外界调侃为“猫狗大战”。回顾过去可以发现，双方围绕促销购物节展开的纠纷与扯皮，谈不上新鲜。

2015年11月3日，京东向国家工商行政管理总局（简称“工商总局”）实名举报阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序。京东当时指出，阿里巴巴曾向商家传递如下信息：若参加淘宝天猫商城的“双十一”主会场活动，就不能再参加其他平台的会场活动；对于已经和其他平台达成合作意向的，要求商家直接退出，否则将在流量等方面进行制裁或处罚。京东认为阿里巴巴的这些行为妨碍正常市场竞争，严重损害消费者利益。

当时，天猫商城对举报作出回应，“京东是一哭二闹三上吊，一会要打这个，一会要打那个，一会举报这个，一会举报那个，京东忙得不亦乐乎，但对于竞争问题，最终的解决方案就是让消费者选择”。

此番“猫狗大战”结局如何，业内外人士似乎都没能进一步得到消息，只知道工商总局将举报一事交给浙江省工商局作相关调查和处理，至此再无后续。当然，京东和淘宝的纷争并未因此停止。

假如淘宝真的在“双十一”前后要求商家“二选一”，尚情有可原。毕竟，双十一购物狂欢节是淘宝在2009年最先发起的。此后，每年的11月11日，国内大大小小的电商平台几乎都会参与这场购物盛宴，享受淘宝管理人员的智慧成果，包括京东。不过，“618”是京东周年庆的日子，淘宝在今年这个时候大大方方地做“同款”活动，又意欲何为？

对此，淘宝给出的回应是：天猫“618”是新零售的“试验田”，也是天猫携手全球品牌针对消费者发起的大规模让利活动，其背后体现的是天猫和品牌商的实力和诚意。随着新零售时代的到来，互联网商业应该而且已经进入品质和服务竞争时代。对于低级竞争，天猫无暇顾及更无意参与。

不过，在互联网分析师于斌看来，淘宝是醉翁之意不在酒。他告诉《经济》记者：“京东已经转亏为盈，品牌和用户体验都在不断提升，淘宝大概比较担心京东会抢占更多市场份额甚至反超过来，开始有所顾忌。”

京东最新财报显示，2016年，该集团全年净收入为2602亿元人民币，同比增长44%，全年非美国通用会计准则下净利润达到10亿元人民币。就在2015年，京东还亏损9亿元人民币。

2017年5月18日，阿里巴巴发布财报显示，2016年全年，阿里巴巴净收入1582.73亿元人民币，全年非美国通用会计准则下净利润达到578.71亿元人民币，核心电商业务（包含淘宝）占总收入的80%以上。

可以看出，京东成长虽快，和阿里巴巴之间的差距还是比较明显的。阿里巴巴是否需要担心京东反超自己，值得我们深思。不过，既然“双十一”可以从“淘宝独家”发展为“全民共享”，“618”也没有理由只属于京东一家。天下钱，天下人赚，本没有对错之分。问题在于，“猫狗大战”不止，受伤害的却是旁人。

截至目前，已有女装品牌因不堪重压关闭其在京东的旗舰店，也有电视品牌公开指责电商平台强行通过优惠券、满额返现的方式进行补贴，造成巨大损失。当然，还有很多商家，在承受压力的同时，默默等待下一个“双十一”“618”的到来。

商家有权起诉索赔

2003年以前的6年间，中国电子商务平台虽有所发展，却远谈不上普及。2003年5月，淘宝网上线，随后，网络购物理念得到普及，民众的网络消费习惯逐渐养成。电商平台在不断自我壮大的同时，为民众生活带来太多便利，也为国家经济发展作出不少贡献。令人遗憾的是，每一次电商之间起纠纷，似乎总是很容易把商家置于水深火热的境地。

工商总局制定的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》于2015年10月1日正式实施。其中，第十一条规定，网络集中促销组织者不得违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律、法规、规章的规定，限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动。

“如果令商家‘二选一的行为属实，那么该平台将涉嫌违法。从商家经营的角度看，他们有自主经营权，可以自由选择参与促销活动的场合。从平台竞争的角度看，任何平台强迫商家参与促销活动，等于滥用自身优势，违反了市场公平竞争的法则。”中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧在接受《经济》记者采访时这样分析。

因此，若“强制锁定后台库存”的传闻属实，京东也难逃责任。不过，李俊慧也对记者强调，如果入驻商家和平台签订了内部协议，那就是另一回事了。比如，淘宝和某一商家约定，后者只能参加淘宝的促销活动，该商户就不能再去京东赶会场。“否则，商户违约，也应该承担相应责任。”

李俊慧透露，入驻商户独家参与所在平台促销活动的情况并不少见，这种情况下，电商平台通常会与商户就参与活动的方式、过程、特殊扶持措施等进行约定。如果商家选择上述模式，平台“二选一”的做法就无可非议；如果没有，原则上，所有商户均有权自由选择其希望参与促销活动的平台，不受第三方限制。“如果有平台擅自关闭商户流量，或者以撤店相威胁，造成损失的，商家有权起诉电商，主张赔偿损失。”李俊慧补充说。