高校学生管理预警和疏导系统的构建与云实现

张连春，孙兴华，马素静，赵喜清

(1.河北北方学院，河北 张家口 075000；2.河北北方学院 信息工程学院，河北 张家口 075000)

高校学生管理预警和疏导系统的构建与云实现

张连春1，孙兴华2，马素静2，赵喜清2

(1.河北北方学院，河北 张家口 075000；2.河北北方学院 信息工程学院，河北 张家口 075000)

根据当前高校学生管理中存在的问题，提出了高校学生工作“预警和疏导”双管理系统的理念，做到多维度、开放式和及时有效地早治“未病”，全方位、分级别且通畅便捷地快治“己病”。基于此，设计了系统整体架构，并在云环境下实现了系统功能，智能化和规范化地解决了学生管理中的后顾之忧。

高校；学生管理；预警；疏导；云平台

网络出版时间：2017-05-23 18:07

高校学生工作涉及面广，内容繁杂，从学生的学习、生活、心理、交友、恋爱和安全教育，到就业创业和成长成才，几乎无所不包。随着社会环境的变化和高等教育从精英化向大众化的转变，各种新情况与新问题层出不穷，尤其是各种安全问题和危机事件使学工人员压力剧增[1-3]。

改变传统的管理模式，建立高校学生管理预警和疏导系统，可提高快速反应和应急处理能力，有效预防、及时掌控和妥善处理各类突发事件。特别是在科技高度发达的今天，采用现代科技手段，强化智能支撑和科学运作，提升学生工作的智能化、规范化和科学化水平[4-6]，是走出困境的必然途径。

一、学生管理预警和疏导系统的原则与目标

学生管理预警与疏导是一种由原来的事后处理变为事前预防、及时处理和事中与事后疏导的新型高等教育管理方式，多以安全隐患、突发事件和“问题学生”为对象，通过教师、学生、家长和社会的多方沟通与协作，在学生遇到特殊情况时各种力量可以第一时间科学应对，对出现的问题及时预警并记录，告知学生本人及家长可能出现的后果，并针对性地采取监测防范、预警和帮扶措施，一旦学生遇到紧急情况第一时间通知相关警力、教师和家长。同时，拓宽常规心理疏导领域，建立多方位疏导平台，包括语言和行为疏导等，做到对症下药，有的放矢[7]。学生管理预警和疏导系统应该遵循的原则和实现的目标主要体现在：

(一)盯隐患，治“未病”，突出一个“早”字

准治未病，工作重心前移，防患于未然，对各种安全稳定隐患做到早发现、早预防和早处理，将问题解决于萌芽状态。

(二)治“己病”，强处理，突出一个“快”字

对已经出现的问题和突发事件，要做到快发现、快控制和快处理，把影响和损失降到最低。

(三)重教育，善疏导，突出一个“导”字

该系统不仅停留在预警作用，更要突出其教育、引领、疏导和引导的作用。

(四)功能多，覆盖广，突出一个“全”字

不仅对安全隐患和危机事件等具有预警及监控的职能，还可实现设置、统计、评估、解除与查询等一系列的预警与疏导职能。同时，为学生学风建设、考勤、成绩、生活和心理等方面的教育、管理与服务提供一个全新的智能化平台。

(五)开放式，通联化，突出一个“通”字

该系统是一个开放的系统，可与学校的教务和后勤等管理系统连接，大大提升整个学校教育、管理和服务工作的智能化、规范化与科学化水平。

(六)机构全，层级明，突出一个“畅”字

从校、院到班级、宿舍等建立层级明晰和机构健全的一系列机制，形成横到边、竖到底的网络系统，在确保灵敏度的同时强化通畅性，保证不出现阻滞现象。

(七)便捷化，易操作，突出一个“简”字

化繁为简是工作的最高境界。虽然系统庞大复杂，但因采用云平台智能技术，加之创新设计，确保运用者易学易用，通过简易操作即可实现快速通畅的预警与疏导功能。

二、学生管理预警和疏导系统架构

学生管理预警与疏导的最终实现必须要建立一套完整的工作体系，尤其要采用现代管理方法和信息技术手段，从源头掌控情况，及时快速反应，妥善作出应急处理，从而科学有效地预防事态恶化，把问题消除在萌芽状态。系统架构如下：

(一)明确事件直接管理队伍

根据需求，预警和疏导系统管理队伍应该有：1.领导小组，负责重大预警和疏导的决策组织及协调等相关工作；2.辅导员团队，及时报告并合理处理紧急情况，完成学生心理、生活及纪律的预警和疏导等相关工作；3.专业导师，作好学生考勤与学业的预警和疏导相关工作；4.学生干部，密切关注周围同学日常工作、学习和生活；5.系统管理人员，维护整个系统的正常运行并及时作出反应。

(二)建立全方位和多维度开放联动机制

学生管理预警和疏导系统是一项长期的、连续的和复杂的多种力量参与的系统性工程。因此，一定要建立学校、家长、社会和学生齐抓共管的协同机制。系统在多个节点向家长和社会有关部门与人员开放，以便形成学校、家长、社会和学生多方参与的合力，达到事半功倍的效果。

(三)细化预警级别，建全预案库

预警有紧急情况预警、学习预警、考勤预警和心理预警等多个类别，可根据轻重缓急将预警分为红、橙、黄、绿和蓝等多个级别，对各个级别和类型进行细分和量化。根据相关教育管理部门的指导意见，结合本学校的特点和学生实际情况分级分类建立健全预警预案库，预案要反应迅速、方法得当、积极主动和效果明显。

(四)固化预警和疏导流程

预警和疏导系统要有固定的监测机制和明确的操作流程，信息采集、数据分析、预警触发及预警处理等各个环节都要有严格细致和可操作的措施，并规定措施的上限和下限，对于突发事件的处理要做到万无一失。

(五)完善预警和疏导评价机制

系统要做到实践检验、信息反馈、帮扶改进、循环往复和渐进提升。此外，要建立健全预警和疏导的评价与提升机制，评价和激励预警工作绩效，动态完善相关预警和疏导措施，协同学校、家长、社会和学生共同提升预警和疏导效果。

三、学生管理预警和疏导系统的功能

系统主要包括紧急情况预警和报警子系统，预警分析子系统，日常预警管理子系统，疏导互动平台、用户角色管理和系统管理与维护模块等。

紧急情况预警和报警子系统是该平台最重要的模块。根据预警的紧急程度，预警信息分为红、橙和黄3级预警。当遇到紧急情况时可实现即时定位，并允许学生“一键报警”，将预警信息推送给相关人员，遇到非常紧急的情况时，预警系统可将信息直接推送给辅导员和相关领导；日常预警管理子系统包括学业预警、考勤预警、心理预警、生活预警和纪律预警等，通过对数据的挖掘分析，生成相应的预警信息，并将其推送给相关学生和老师；疏导互动管理子系统用来发布通知、答疑和互动聊天等，以此拉近师生距离，增强他们对系统的使用热情；系统管理和维护模块包括信息推送、数据维护、接口管理、地图管理和语音管理模块。接口管理主要实现在各种设备间分享数据，语音管理模块主要实现声音搜索、语音信息处理和语音识别等功能，用户管理模块包括用户登录、用户注册、用户信息维护和权限管理等。

四、学生管理预警和疏导的云实现

云计算作为时下流行的网络服务模式，已经在各个领域被广泛应用，其核心思想是在云端进行数字资源的管理、调度和计算等，用户在设备上享用服务。学生管理预警和疏导云实现可以理解为这样一种问题解决方案，即建立一个多终端的分布式预警和疏导系统，进行预警和疏导数据的采集与获取，同时建立预警和疏导信息管理中心，进行数据集中分析及处理，实现危机预测、分析和即时高效的处理。

系统从4个层次实现云处理(图1)：认证授权层、资源层、应用层和校园云端层。认证层向管理者、学生和老师等提供统一的认证，防止信息欺骗；资源层是自主管理中心，通过云服务器管理数据，部署应用；应用层面向学生及教师等用户，使他们可以通过浏览器和移动手机APP等与云进行交互；校园云端层主要面向管理者，可对提供的预警数据进行分析，辅助其决策和管理。

图1 学生管理预警和疏导云实现示意图

系统还要设计专门模块用于信息规则的编辑和管理，便于信息的生成、显示、储存和发布。之后是信息推送，各类预警信息和通知都要及时告知相关学生、家长、教师和领导。使用百度云可对预警信息和通知单播、广播或分组推送。

综上所述，该系统的建成可确保学生工作目标明确、有据可依、责任到人、操作规范、结果透明和反应迅速，完善了学生教育管理服务体系。

[1] ATHANASIOS S D,KATERINA A,JOHN V.Decade review(1999-2009):artificial intelligence techniques in student modeling[J].International Journal of Social and Humanistic Computing，2009，1(2)：149-162.[2] 沈菲飞.基于数据仓库的高校学生管理预警与支持系统[J].巢湖学院学报,2007(5):155-157.

[3] 叶浙雄.学生综合评价预警系统的研究与开发[J].浙江树人大学学报,2008(3):8-12.

[4] 邓红珍,余修日.高校学生工作预警机制研究[J].高校辅导员学刊,2010(6):95-97.

[5] 张海军,陈映辉.高校学生管理预警系统的研究与设计[J].电脑知识与技术,2010(8):6 765-6 766.

[6] 文佳.基于.NET技术的高校学生学习预警系统设计与实现[D].长春:吉林大学,2014.

[7] 宣懿楠,张连春.大数据时代下大学生思想政治教学模式创新[J].河北北方学院学报:社会科学版，2016，32(3)：114-116.

(责任编辑 白 晨)

The Construction and Cloud Implementation of Forewarning and Guidance System for University Student Management

ZHANG Lian-chun1,SUN Xing-hua2,MA Su-jing2,ZHAO Xi-qing2

(1.Hebei North University,Zhangjiakou,Hebei 075000,China;2.School of Information Technology,Hebei North University,Zhangjiakou,Hebei 075000,China)

In view of the current problems of student management in colleges and universities,this study suggests a concept of double management system——forewarning and guidance,which can guarantee early and instant precautions against potential problems and multi-angle and convenient solutions to the existing problems.Based on this concept,to intelligently remove the worries about student management,the whole construction of the system is designed,whose functions can be fulfilled in the cloud environment.

university;student management;forewarning;guidance;cloud platform

2017-04-08

河北省社会科学基金项目(HB15GL136)

张连春(1963-)，男，河北武邑人，河北北方学院教授，法学、哲学双学士，主要研究方向为思想政治教育和高等教育。

G 474

A

2095-462X(2017)03-0088-03

http://kns.cnki.net/kcms/detail/13.1415.C.20170523.1807.036.html