信息化技术支持下的中职院校图书馆管理与服务创新

摘 要：中职院校图书馆是院校管理与综合素质教育开展的重要组成部分。因此做好图书馆管理与服务创新研究，是中职院校教育研究的重要组成部分。在研究中我们发现将信息化技术融入管理与服务体系中，可以很好地提升图书馆管理与服务质量，为图书馆整体发展提供支持作用。

关键词：信息化技术；中职院校；图书馆；管理；服务

随着我国职业教育体系的日益完善，中职教育院校成为了职业教育体系的一个重要组成部分，其综合教育模式的开展成为了职业教育改革的一个组成部分。在中职综合教育过程中，院校图书馆发挥着不可替代的作用。因此如何提高图书馆管理与服务质量，确实发挥其教育作用就成为了图书馆管理者重要的研究内容。在研究中管理者发现信息技术的推广，是图书馆管理与服务创新的一个重要契机，因此管理者在信息技术支持下，以提高图书馆管理与服务质量为目标开展了创新研究。

1 当前中职图书馆管理与服务存在主要问题

1.1 管理理念与方式落后

在图书馆管理实践调研中我们发现，当前部分中职校园图书馆依然采用传统的管理理念与方法，严重的影响了图书馆教育作用的发挥。在图书馆管理理念中，管理者依然将图书馆作为行政管理的一个部分，未将其作为教育管理体系的组成部分，进而开展相关的教育性林论与实践研究，影响了其教育作用的发挥。在管理模式中，其主要问题包括了以下三个方面。（1）管理机构单一。在当前的图书馆管理中馆长一般负责整体管理工作，而在馆长之下并没有设立服务、技术研究相应的机构或专人，开展专业化的支持工作。这种机构支持的缺乏，造成了图书馆管理单一老化现象严重。（2）技术支持不足。在实地调研中我们发现，大部分图书馆管理方法依然停留在人工管理形式中，许多先进的图书管理技术并没有在实践中得以应用，影响了整体管理效率。（3）行政化管理痕迹严重。由于我国的图书馆管理专业长期处于行政管理状态，因此虽然教育改革以推进多年，但是管理实践中行政式管理痕迹依然严重，无法确实推进新型图书馆管理与服务方法。

1.2 图书馆资料收藏体系与措施有待改善

图书馆资料收藏体系是否完善决定了图书馆作用发挥，以及其能否为中职教育提供教育服务的基础。但是在调研中我们发现，目前部分中职图书馆资料收藏体系依然有待完善。这一问题主要表现在以下两点。（1）藏书老化、重复现象较为严重。部分图书馆为提高藏书量，因此短期内采购了大量图书对藏书进行补充。但是大量的补充中经常会出现图书技术内容与数据老化，以及图书重复购买问题的出现。这些问题的出现，都会严重影响图书馆的藏书质量。如在调研中我们发现，部分中职技术书籍依然是上世纪九十年代的出版，其大部分技术内容已经严重落后。特别是计算机、数字化技术类书籍，其技术换代内容较快，也是当前图书馆藏书老化、重复现象存在的重灾区。（2）非书资料较少。图书馆资料收藏体系中，除了传统的图书与档案收藏外，视频、音频、软件类的非书资料应占据着较为重要的位置。如中职计算机专业需要软件系统资料、专业课程微课资料等，都应是图书馆非书资料收藏的主要内容。但是由于部分图书管理者忽视了这部分内容，造成其收藏数量达不到学生使用要求。同时在研究中我们还发现，部分图书馆在图书与资料收藏中依然采用传统的资料收藏措施，没有形成数字化收藏模式，影响了资料收藏质量与管理效率。

1.3 信息化技术推进不足

在部分图书馆管理与服务过程中，信息化技术应用依然推进不足，进而影响了其管理服务质量与效率的进一步提升。这种问题主要表现在以下两个方面。（1）信息化管理技术使用不足。在图书馆管理过程中，部分管理者不论是在图书、人力还是日常工作管理中，都没有发挥出专业软件、网络办公等，信息化管理优势作用，进而造成管理质量与效率的降低。如图书管理中，大量的图书分类、检索工作依然使用人力模式，没有使用专用的相关软件，就是这类问题的主要表现。（2）信息化服务技术应用不足。在图书馆服务过程中，部分图书馆依然采用人工办理登记、咨询、借阅等服务工作，严重的影响了图书馆服务工作效率。

2 信息化技术支持下的中职图书馆发展方向

随着信息技术的不断进步，其对中职图书馆管理与服务发展起到了重要的推进作用。在信息技术推进下，中职图书馆管理与服务呈现出以下发展模式。（1）自动化。在信息技术支持下，中职图书馆通过专业化人力管理、图书管理软件等技术支持，可以完成自动考勤记录、读者意见咨询、图书资料归档检索等管理工作。同时读者在图书借阅中，图书馆计算机系统也可以完成图书资料的自动检索、信息咨询等工作，进而全面的提高了图书馆管理服务效率。（2）网络化。网络化发展是图书馆未来发展的必然趋势。在目前的中职院校图书馆发展中，其网络化管理与服务发展包括了以下三个内容。一是管理者可以通用网络平台，与其他图书馆、档案馆等相关部门进行合作，实现图书资料的共享；二是读者可以通过手机、计算机等网络阅读平台实现图书的借阅服务，最终形成网络图书馆管理模式；三是图书馆与读者间可以通过网站、QQ等网络平台实现信息交流咨询服务等工作的开展，继而为读者提供更加有效快捷的服务工作。（3）人性化。在信息技术支持下，图书馆管理与服务中的人性化特征都可以得到很好地体现。一方面在图书馆管理中，信息化技术的应用很好的降低了管理与工作人员的劳动量，同时其沟通更加简单有效，是其在工作效率提升的同时工作量大度降低。另一方面在服务中，读者会感觉到图书馆服务效率与便利的提升，阅读更加舒服与简单，进而感觉到图书馆人性化服务的开展。

3 图书馆管理与服务创新措施研究

在信息化技术支持下，中职图书馆在管理与服务创新中应突出信息化技术与人性化理念的突出，进而形成以下的工作模式。

3.1 以信息化平台为基础，创新管理模式

在图书馆管理创新中，信息化平台的建立是其管理创新开展的基础。在实践管理中，其创新措施包括了以下三点。（1）建设双向的网络管理平台。在图书馆信息化管理中，双向化的网络平台的建设发挥着重要作用。在对外管理中，图书馆应以网络图书馆建设为目标，建设起资料共享、远程借阅等多项功能的网络图书管理平台，建立起校内校外一体化图书服务管理平台。如在中职院校各类职业技术实习基地的建设中，图书馆可以利用技术资料优势为实习基地建设提供策略性与技术性支持，弥补基地建设理论化支持不足的经验。在图书馆内部管理平台中，管理者应建立信息化考勤、图书调配等管理系统，实现信息化管理模式的实现。如在书库建设中，我们可以建立图书借阅数据库，对每本图书的借阅、库存进行统计，进而形成有序化的图书借阅管理数据库。（2）实现图书信息化管理模式。图书管理的信息化发展应包括以下三个方面内容。一是将图书馆内的纸质图书与非纸质进行数字化处理，形成数字化图书库系统，进而实现图书数字化管理与借阅模式。二是利用数据库对图书书籍进行分类管理，对于技术数据落后与重复性的图书及时处理，对于馆藏缺乏的书籍资料及时进行补充提醒，逐步完善圖书馆资料馆藏体系。三是与校外图书馆性数字资料的共享模式，实现各类数字化资源的共享，提高图书馆资料的使用效率。（3）与院校管理网络进行有效连接。图书馆是中职院校管理的一个重要组成部分。因此管理者应将图书管理信息网络与院校整体网络进行有效连接，使之可以在院校各项整体管理中（如财务管理、教育技术发展、思政管理等），发挥出管理促进作用。但是需要注意的是，网络化的数字图书馆建设中，我们必须做好网络信息系统的安全保障工作，提高图书馆网络与计算机的安全性，避免以安全问题造成计算机系统故障以及泄密等问题的出现。

3.2 以“人性化”为目标，创新服务工作

在图书馆服务创新领域中，管理者必须以人性化发展为目标，结合中职院校特点与图书馆树服务实践内容，开展以下创新工作。（1）推进特殊的图书馆文化建设。作为校园服务的一个组成部分，文化理念的确立是实现图书馆人性化服务发展的重要措施。在调研中我们将图书馆文化建设的作用概括为以下两方面内容。一方面文化建设可以使管理人员在思想上树立读者服务意识；另一方面可以使读者在阅读过程中更好的融入图书馆阅读环境。同时在图书文化建设中我们必须与中职校园文化建设与职业教育文化建设同步进行，展示出我们文化建设的特殊性。（2）建立读者需求服务意识。满足读者需求是图书馆服务的中级目标，也是服务的重点内容。因此在图书馆服务创新中，图书馆管理人员应建立以满足读者需求为目标的服务理念，建立针对性的服务管理工作。如对读者需求较大，但是图书馆缺乏的图书资料，管理者应委派专人进行寻找、购买或获取授权，以最快速度满足读者提出的需求。同时在网络平台中，图书馆应很好地利用APP、QQ朋友圈等媒体平台，收读者需求意见，并开展针对性的服务措施。（3）建立数字化服务体系。在图书借阅服务过程中，管理者应建立起整体化的数字服务体系，是读者可以在数字服务中享受到人性化服务。如读者可以利用自身携带的手机APP终端，在图书馆数字平台中进行图书资料的查找、检索、借阅等工作，甚至可以在手机中完成资料下载与阅读工作，实现真正的数字阅读过程。

4 结束语

在信息化技术支持下，中职院校图书馆发展研究对于提高图书馆辅助教育作用，起到了不可忽视的作用。在这一理念引导下，我们从管理与服务两个层面进行了信息化技术应用研究，为信息化中职院校图书馆管理模式推进提供帮助。

参考文献

[1]姚春红.浅析中职图书馆的管理创新[J].民营科技.2011（03）

[2]陈静.谈中职学校图书馆管理服务职能与创新[J].科学大众（科学教育）.2016（02）

作者简介

秦琴，女，贵州遵义，贵州省遵义市体育运动学校图书馆。