社交媒体谣言的传播机制探讨

孔泽鸣+郑享玉

内容提要：我国互联网的发展速度逐渐加快，在互联网技术发展的同时，网络社交软件应运而生，无论是微博社交媒体，还是微信社交媒体，用户数量均快速增加。这不仅在一定程度上降低了谣言成本，而且还为谣言传播提供了速度和范围支持，谣言的传播机制也发生了变化。本文对社交媒体谣言进行了分析，探究了对社交媒体谣言的应对措施。

关键词：社交媒体；谣言；传播机制

前言：如今社交媒体及谣言对社会发展产生的影响不容忽视，从典型社交媒体——微博、微信的谣言传播机制分析中可知，谣言对社会发展、信息传播方向具有引导作用，因此，采取有效措施积极应对社交媒体谣言传播具有重要意义。

一、社交媒体的基本现状

我国对社交媒体的研究时间远远短于西方国家，“社交媒体”一词于2007年被提出，我国与以往相比，在这方面的研究取得了显著进步，相关学者提出了重要建议，这为我国社交媒体发展起到了推动作用。现在关于社交媒体的定义不尽一致，不同领域提出了各自的定义，但也有基本共识，简言之，社交媒体即以网络为基础来构建社交平台，以此便于用户间进行信息交流、关系维系。

社交媒体在网络信息技术的影响下，传播内容、发展模式、媒体功能等发生了明显变化，发展空间较大、发展前景良好。在把握社交媒体现状的基础上，有针对性地展开探究，这不仅有利于改变人与人之间的交往方式，还能加快信息的传播。以此为基础分析网络谣言的传播机制，同时，提出有效应对策略，这能够为网络媒体、社会发展起到正向引导作用。

二、社交媒体谣言介绍

（一）基本内容。网络谣言之所以能够快速、大范围传播，主要以媒介特性为基础，媒介特性在一定程度上决定传播机制。其中，微博社交媒体的媒介特性表现为：关注性，即用户能够主动添加粉丝，无需获得被添加者同意，也可以互相关注；原创性，用户可以借助媒介平台自行发布文字、图片、视频以及结合式内容，一旦发布的信息内容失真，极易构成网络谣言制造、传播的事实；评论性，信息接收者能够在信息下方写下评论，这是谣言“添加”作用的表现；转发性，主要是对原信息直接转发，不附带任何感情色彩，这既能起到谣言消除的作用，也会起到谣言助推的作用。微信社交媒体的媒介特性表现为：好友添加，既能以搜索好友号码的形式添加，又能以通讯录联系人启用的方式添加，但需要获得被添加者授权才能成为好友，即在迎合用户行为习惯的基础上增进用户间的联系和人际关系；群功能，用户可以主动创建聊天群，也能被拉进聊天群，共享群内消息，这在一定程度上增加了谣言的监管难度；朋友圈，用户能够借此发布文字信息、链接分享，同时，用户也能对其评论，这会不同程度降低谣言的鉴别水平[1]。

（二）基本类型和传播路径。微博谣言主要有四种类型，分别为恶性犯罪类谣言、突发事件类谣言、灾害灾病类谣言和政策法规类谣言，其中第一种类型谣言的传播几率较大，具体表现为人身安全事件频发，最后一种类型谣言属于新兴谣言，具有传播速度快的特点。微信谣言主要有五种类型，分别为国际谣言、政策法规谣言、科学常识谣言、微信自身谣言以及社会类谣言，其中科学常识谣言发生频率最高。微博谣言、微信谣言主要有三种传播形式，分别是人际传播、大众传播和群体传播。辟谣机制方面，微博常用辟谣小组处置和用户举报两种方式，微信常用技术拦截、辟谣账号和用户举报三种方式。澄清机制方面，微博主要实施官方账号联合以此声明澄清，微信主要定期推送辟谣报告。惩处机制方面，微博采用微博信息删除、用户停用、账号删除等方式，微信采用账号封锁和文章删除这两种方法[2]。

三 社交媒体谣言的有效应对措施

（一）政府方面。首先，应健全网络立法，以此实现网络信息的正向传播、网络秩序的有效维护、用网环境的净化，为谣言治理提供法律支持。《互联网新闻信息服务管理规定》已经出台，并作出了司法解释，这为我国网络立法起到了推助作用。我国在借鉴发达国家在此方面的立法经验时，应结合我国实际国情，切忌全盘照抄，在此基础上构建健全的法律体系[3]。其次，强化公信力建设。正是基于网络平台的开放性，才使民众对政府发布的信息有了全面了解和掌握，因此，应重点加强政府公信力建设，这是有效抵制网络谣言的关键。再次，对辟谣信息要全面筛选、合理发布。要提高辟谣针对性，确保将网络谣言攻破，同时，要重视还原事实真相，以消除民众的怀疑心理，降低谣言所带来的不良影响。此外，还能有效增进政府与民众间的距离，加快和谐社会的构建速度[4]。

（二）媒体方面。首先，坚持新闻客观性。当有恐怖事件发生时，媒体报道应严格遵守新闻真实性这一原则，对于夸张、虚假信息应及时制止传播并予以澄清，避免出现信息无序传播、虚假传播，否则，会为民众塑造错误认知。同时，还会增加辟谣的难度，从中能够看出，遵循新闻客观性在制止谣言传播中具有重要意义[5]。其次，强化媒体公信力。应重点加强媒介公信力，提高对信源的分析能力，以及信息的审核能力，从而减少网络谣言的传播，同时，能够还原新闻真实性。从已有谣言的传播中能够看出，一旦虚假性谣言出现，不同媒介常对其作雷同性报道，对谣言传播起了推波助澜的作用。应实行媒介联合，主流媒体严把信息观，起到信息正向传播的示范性作用，同时，差异性媒体主动提供不同视角，以此实现辟谣目标，强化媒介联合实力。再次，发挥意见领袖的作用。应对微博评论中积极性较高、信息传播内容真实性较高的用户予以鼓励，以此发挥信息传播的正向作用；强化意见领袖意识，无论是政府，还是媒体，抑或是个人，均应做好把关人工作，以此实现网络环境健康发展[6]。

（三）个人方面。为了得到网络环境净化的效果，人们应注意对网络信息的辨别，不断扩大信息接收范围，优化自我议程设置。除此之外，人们还应有针对性地强化自身媒体素养，提高对不良信息的免疫能力和辟谣意识，时刻保持清晰、冷静的头脑，坚持运用理性思维处理谣言，以免负面谣言大范围传播。这对个人发展、网络环境营造具有重要作用[7]。

结论：综上所述，社交媒体谣言应通过政府、媒体和个人层面共同应对，这对谣言的有效抵制具有重要作用，同时，能够营造良好的媒介环境。我国在此方面还存在差距，需要不断努力，借鉴国外好的经验，提高人们的辟谣能力和媒体素养。

注释：

[1]卢尚青. 社交媒体谣言的传播机制研究[D].山东大学，2016.

[2]牛慧清，钱梦姣. 浅析社交媒体中谣言的传播和消解机制——以微信谣言传播为例[J]. 新闻战线，2016，07：57-61.

[3]王军，李曼霞. 灾难报道中新闻图片伦理的分析——微博、微信与传统媒体对比[J]. 新闻爱好者，2016，06：45-48.

[4]张平. 浅析社交媒体谣言的传播机制——以“我和微信的故事”事件为例[J]. 现代视听，2016，07：40-42.

[5]赵萍萍. 社交媒体时代网络谣言的传播研究现状分析[J]. 中华文化论坛，2016，09：153-155.

[6]王宇琦，陳昌凤. 社会化媒体时代政府的危机传播与形象塑造：以天津港“8·12”特别重大火灾爆炸事故为例[J]. 新闻与传播研究，2016，07：47-59+127.

[7]赵楠，宋燕. 媒体外交与国家形象构建——传播手段视角下的新媒体外交[N]. 兰州大学学报（社会科学版），2012，06：26-33.

（作者简介：孔泽鸣，吉林大学新闻与传播学院硕士研究生；郑享玉，吉林大学新闻与传播学院本科生）

基金项目：吉林大学基本科研业务费《新媒体流言传播机制及对策研究》（2016ZZ002）。