“问题新闻”怎样抓问题

葛蓝

内容提要：记者来信作为一种报道形式，主要是便于以第一人称揭露矛盾、提出问题，也用于反映群众的呼声和建议，有很强的针对性，它和采访札记、工作研究一样，是记者主体意识高扬的结果。对于长年工作在编辑战线上的新闻工作者来说，应该发挥好记者来信这一文体的重要作用。

关键词：新闻；记者来信；报道形式；新闻文体

作为一名编辑，笔者在平时的工作中发现，记者来信这一文体越来越多地出现在各级报纸的显著位置上，发挥了其他文体难以发挥的作用。对于长年工作在编辑战线上的新闻工作者来说，到基层一线采访的机会少之又少，经常写稿的可能性也不多，所以，记者来信这一文体就成为最好的“武器”。

记者来信最大的特点就是由记者或编辑采写。记者、编辑在采访活动或生活中，发现某个问题已经或正在成为影响社会生活或工作进程的重要因素，但是一时又找不到一个具体事件可供报道；或虽有具体事件可供报道，但还不足以引起有关部门或社会各方面的重视，这就可以用记者来信的形式，摆出自己的所见所闻所感，提出这种倾向或问题的严重性、重要性，以引起有关部门或社会各方面的重视，推动事物向合乎规律的方向发展。

记者来信作为一種报道形式，主要是便于以第一人称揭露矛盾、提出问题，也用于反映群众的呼声和建议，有很强的针对性，它和采访札记、工作研究一样，是记者主体意识高扬的结果。从内容上看，大事、小事，正面事、反面事都可以通过记者来信反映给新闻单位；从效果看，因为来信如拉家常，娓娓道来，宣传效果也会比较好。

《神华能源报》四十多年的发展历程中，同样有“来信”的一方舞台。作为神华集团的机关报，《神华能源报》勇担神华集团赋予的重任，以“宣传神华、记录神华、鼓舞士气、共创一流”作为新的历史使命，进一步彰显神华媒体的优势，传播神华企业文化，增强企业文化的亲和力和感召力。

随着神华事业的不断壮大，许多远离城市的基层单位职工都在临近的城市买了房，就是为将来子女上学作打算。可现在，年轻的父母们想给孩子找一家合适的幼儿园，并不是件容易事。尤其是学前教育方面，公办幼儿园太少，又没有统一的招生办法，有些幼儿园门前提前一个多月就排起了报名的长队。因为没办法天天守着排队，一到临近开学的时候，一些年轻职工的心就被“入园难”揪了起来，

如何帮助年轻职工解决这一难题，带着这个命题作业，笔者利用有限的采访机会，选取不同板块单位进行了采访，发现这个问题不是少数，不少的基层单位进行了有益的探索，积极帮助职工解除这一“燃眉之急”。面对采访得来的众多素材，我对它们进行了分类、筛选、合并、比较，最终将地处内蒙古鄂尔多斯市薛家湾镇的国华准电公司确定为其中的典型，该公司结合职工子女“入园难”的实际，早想早动，在每年幼儿园招生前就主动与周边幼儿园联系，提前为职工子女锁定入园名额，解除了职工的后顾之忧。

在实际写作中，我先以当时正处在“入园难”困扰中的神宁灵新矿职工小王的经历为切入点，摆出问题，提出观点，同时通过调查与采访积极寻求解决的措施，然后介绍了国华准电公司针对这一问题的做法，举出有益探索的实例进行对比，在接下来阐述观点中，并不满足于将文章确定在这一个点上，而是提出“坚持为职工办实事，是维护职工根本利益的必然要求。目的就是要通过为职工办实事的各项举措，发展民利、解决民困、解除民忧、维护民生。”

办事情要办到职工心坎上，关键是要用心听民声、以情察民意，在政策允许和企业力所能及的范围内，办好职工及家属普遍关心的实事。要多走访、多谈心，让职工说出心里的苦恼。有些职工认为孩子上幼儿园是自己家的小事儿，不愿麻烦组织，可是因为这些困扰，却影响了自己的情绪，势必会成为有碍安全生产的不利因素。之后，对职工“娘家人”的企业工会，提出他们要与社会发展同步，不满足于老想法、旧做法，要积极融于职工中，了解职工的所思所想、生活中遇到了哪些问题、需要解决哪些困难，这样才能真正发挥为职工排忧解难的作用，从而进一步激发职工理解、支持和奉献企业的积极性，形成促发展、创和谐的整体合力和强大凝聚力。经过层层推进，文章至此结束，全文共765字。这篇题为《办实事要办到心坎上》的记者来信刊登在2013年9月9日《神华能源报》二版上，不仅被评为当月的报纸好稿件，还在第二年的中国企业报协会好新闻评选中荣获一等奖。

通过这篇记者来信的写作，我感到记者来信作为述评性新闻中的一种文体，它除了具有新闻的新鲜、真实、重要、公开等特性外，还有其自身的某些特点。一是选材的公开性。记者来信大都着眼于社会生活，从群众的角度出发，根据社会前进的脉搏，将群众最关心和最迫切了解或解决的问题作为报道的主题。即使是报道某一个侧面，所反映的问题也应同整个社会各行各业的人相关，具有一种呼吁性和建议性。二是事实的可信性。记者来信具有现场感，使报道更具说服力、感染力。三是鲜明的倾向性。记者来信要通过夹叙夹议来阐述自己的观点，不仅要报道事实，更要分析、议论事实。只通过看看标题，就能看出作者的观点和立场。四是写法的灵活性。记者来信是没有固定格式的，应该突出“信”的特点，一切服从写作的需要，不拘章法，可任意创作。最要紧的就是要把事情或观点表达清楚，条理清晰，语言准确，注重时效性。另外，最重要的就是要端正态度，实事求是，要出于公心，要讲事实、摆证据、以理服人。不利于解决问题的话不说，要积极地提出解决问题的建议。

参考文献：

[1]周宪，刘康.中国当代传媒文化研究[M].北京大学出版社，2011年1月， p201-204.

[2]华夏能源报简史编写组.创新发展十年路[M].宁夏人民出版社 ，2008年7月版，p194-196.

（作者单位：神华能源报社）