跨境电商视角下我国中小出口企业的发展研究

薛燕+陈琰雯+魏晓雪

摘 要：随着贸易全球化的不断深入和信息技术的高速发展，跨境电商以锐不可挡之势，冲击着传统贸易营销渠道，逐步成为我国进出口贸易的新方式。中小企业也纷纷借助跨境电商来摆脱危机后贸易保护抬头造成的出口困境，但是中小企业利用跨境电商促进出口仍然存在诸多问题，对此，给出了相应的对策。

关键词：跨境电商；中小企业；出口

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2095-3283（2016）12-0088-03

一、我国中小企业出口现状

（一）出口规模逐渐扩大

随着世界经济全球化和中国开放程度的不断提高，近年来我国中小企业出口额占我国总出口额比例逐年上升。由表1可知，中小企业的出口交货值从2009年的41519亿元增至2013年的48628.1亿元，年均增长率为4.03%。其中，2010年较2009年增长19.2%，是由于2010年部分商品出口退税的调整，很多中小企业赶在政策实施前出口商品，出现了一波出口热潮。2011年较2010年下降了15.8个百分点，2011年后開始逐年上升，其主要原因在于中小企业开始利用跨境电商这一平台来扩大出口。

（二）出口以通信设备产品为主

从表2中小企业出口产品结构来看，我国中小企业在计算机软件、电子通信技术等代表现代科学技术水平的制造行业中，中小企业对外出口连续三年稳居第一且上升速度飞快，这反映出中小企业对高新技术产品的愈加重视以及逐渐在高技术产品制造领域显示出优势。

（三）外贸企业是出口主力

随着市场经济的深入，我国中小企业中非公有经济占比逐年递增，中小企业中私营企业和外资企业出口占比也较大。根据表3，2013年中小企业出口交货总值为48628.1亿元，其中私营中小企业出口交货总值为13858.9亿元，占全部中小企业出口交货总值的28.5%；外资企业出口交货总值高达27989.7亿元，占全部中小企业出口交货总值的57.6%。由此可见，中小企业出口的主体仍以外资企业为主。

二、中小企业利用跨境电商促进出口存在的问题

（一）信息化程度低，跨境业务能力弱

我国发展跨境电商业务时间较短且业务不熟练，加上中小企业资金实力弱、信息化程度不高，电商操作经验欠缺，所以中小企业在开展跨境业务时，多为进入第三方平台或自建平台，第三方跨境电商平台是第一选择。虽然许多中小企业在跨境电商方面都有所涉及，但收效不大，自建平台企业网站存在定位不清晰，功能不齐全，信息不全面，信息使用率低，所以反映不出企业的形象，效益也较低。

（二）跨境产品同质化，缺乏品牌建设

中国制造的产品在性价比方面很有优势，但在利润方面却十分有限。外贸出口企业面临的重要问题是热销产品总是会被模仿甚至抄袭，产品的高同质化和价格竞争导致利润缩水。因此，部分外贸企业开始建立跨境电商品牌，但这必须考虑海外国家风俗、文化、消费者等因素，很多外贸出口企业的产品仍然存在瑕疵，加之品牌建设和服务意识方面存在不少问题，因此其国际竞争力较弱。

（三）跨境电商人才缺失，企业人力资源成本高

企业急需跨境电商平台操作员、跨境电商客服人员等“互联网+外贸”的复合型人才。企业在跨境电商业务领域需要富有经验的人，但在人才培养方面做得还不够，如何培养并留住人才已成为跨境中小企业面临的一个大难题。

（四）出口跨境电商渠道有限，物流体系支撑不足

电商的产生与物流相辅相成，电商之间的竞争在一定程度上可以说是物流的竞争，物流的速度与质量与电商声誉成正比。由于自建物流体系需要花费大量财力物力人力，现在的电商大多委托第三方物流，如邮政国际小包、国际快递和货运。据统计，中国通过邮政系统收寄的快递在跨境电商出口业务中占据绝大部分比例，但邮政是用个人名义出境，没有办法享有一般的出口退税，且丢包率很大，速度也不尽如人意。而国际快递和货运价格太高导致成本增加，而且货运并不适用于中微电商，时效性很差。

三、中小企业利用跨境电商促进出口的对策

（一）科学制定电商规划，强化大数据应用

在出口红利消失加上销售成本提高的状况下，企业可利用大数据对自身产品进行有效配合，提升在国外的营销效果及区域竞争力。企业可根据网络数据分析不同用户的需求，推出有针对性的产品，来吸引更多的消费者。同时，通过“云营销”模式，将企业优势传递给潜在客户，借助大数据的力量推动市场营销，而这必须在拥有专业的企业网站及信息基础设施的前提下，才能使大数据挖掘更精准有效。所以企业要加强对自身硬件设施如网络、计算机等方面的重视、保护与管理。

（二）注重创新发展，构筑区域品牌

我国中小企业在出口产品质量上，具有波动性、 低质量等缺点，与日本、韩国等国家存在很大差距。为了提高我国中小企业在国际竞争中的地位，必须不断创新产品，在技术上提高竞争优势。比如说可口可乐、麦当劳、奔驰这些全球性的大品牌，它们不仅满足了不同性格的消费者需求，还结合了当地的文化特色，深入到当地人的生活中。由此看来，我国正处于出口产品贸易的初期阶段的中小企业，要不断学习国内外成功的经验，形成鲜明的品牌效应，树立良好的产品形象，赢得客户的信赖。

（三）“引、留、培”结合，建立稳固的人才队伍

在对外出口的过程中，出口型人才的匮乏导致中小企业对外出口发展陷入困境。对于中小企业而言，要想做到更好走得更远，就应该重视出口型人才队伍的建设。首先，要加强优秀人才引进。在引进人才过程中，一方面政府应提供一个宽松的人才流动环境，促进人才流动。另一方面，企业应完善薪酬制度和完善人力管理制度，让企业能够吸引人才，留住人才。其次，要加强校企联合，注重人才培养。企业可依据对人才的需求，委托高校进行专业人才培养，以解决人才后备力量不足的问题。

（四）创新物流模式，合理选择跨境物流渠道

一方面，企业做跨境电商物流时要重视培养专业人才，通过全球的视野来进行建网布局，对于跨境交易过程中出现的产品质量问题、售后服务问题，应建立海外仓，通过加强跨境电商物流配套等方式，缩短消费者退换货时间，同时也可降低物流成本。另外企业还可以完善产品信息系统和国外分拨中心，以此拓展跨境业务的范围。另一方面，政府应明确跨境电商物流业在国民经济社会发展中的地位，对我国跨境电商物流业进行立法，同时为鼓励物流企业走出国门可以设立物流发展专项资金，对于探索出全新物流新模式的企业给予优惠补贴，为跨境电子商务快速发展打造良好的环境。

[参考文献]

[1]张雪鹏.外贸企业跨境电商现状及趋势探讨[J].经济与社会发展研究，2014（12）：100.

[2]朱恺.我国跨境电商发展现状分析及相关建议[J].现代商业，2014（18）：65-66.

[3]席波.中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨[J].电子商务，2015（3）.

[4]张春玉.跨境电商视角下的中小外贸企业发展策略[J].改革与开放，2014（19）.

[5]方馨，王敬.我国跨境电商物流存在的问题及对策分析 [J]. 智富时代，2015（3）：130.

[6]罗亚康.中小企业跨境电商物流渠道的选择 [J]. 商场现代化，2015（15）：43-44.

[7]沈丹阳，黄金利，何仕奇.我国跨境电商物流模式研究 [J].价格月刊，2015（8）：39-42.

Abstract：With the deepening of trade globalization and rapid development of the information technology， cross-border electricity is striking the traditional marketing channels， which gradually becomes the new way of Chinas import and export trade. The small and medium-sized enterprises take advantage of cross-border electricity to get rid of the export dilemma resulted from the trade protection after the financial crisis. But the small and medium-sized enterprises still have many problems on using cross-border electricity to increase export. Aiming at this phenomenon， this paper puts forward relative countermeasures.

Key words：cross-border electricity； small and medium-sized enterprises； export

（責任编辑：顾晓滨 董博雯）