黑龙江省民营企业绩效评价模式的研究与运用

2017-07-18王晓红

黑龙江民族职业学院信息 2017年1期

关键词：绩效评价民营企业研究

王晓红

(黑龙江民族职业学院，哈尔滨 150066)

黑龙江省民营企业绩效评价模式的研究与运用

王晓红

(黑龙江民族职业学院，哈尔滨 150066)

国家实施东北地区等老工业基地振兴战略。由于历史原因，黑龙江国有经济比重偏高。近年来，民营企业迅猛发展，已成黑龙江经济新的增长点。民营企业要想实现生存与发展，就必须制定科学战略决策，在竞争日益激烈的市场环境下，进行深化体制改革，采取相应的管理机制做大做强，并及时发现战略目标实现过程中存在的问题，这就对企业的绩效评价提出了新的科学命题。构建了基于战略导向的BSC-KPI民营企业绩效评价模型，并以黑龙江典型的民营企业为例进行了实证分析与运用研究。

民营企业；绩效评价；实证研究

1 研究背景与目的意义

自改革开放以来，我国民营企业发展势不可挡，自身实力不断增强，已经成为国民经济发展的重要组成部分。当前，信息技术快速发展，经济全球一体化的趋势下，民营企业所面临的内外部环境复杂状况突显，竞争越发激烈。在这种背景下，民营企业做大做强是时代的需要，就必须制定科学的战略决策，并时刻监测战略目标的实现程度，及时发现战略目标实现过程中存在的问题，这对企业的绩效评价提出了新的科学命题。基于此，以民营企业绩效评价为题，探讨并构建适合新时期我国民营企业特点的企业绩效评价模型具有一定现实意义。

1.1 研究背景

1.1.1 民营企业对国民经济发展越来越重要

目前，据统计全国已有3200多万户个体私营企业，解决了8000万人的就业问题，我国民营企业总户数已达800万家，分别占全国企业总数的99%、工业产值的60%、工业增加值的40%、实现利税的77%、出口额的60%、城镇就业机会的75%，民营企业的年产值增长率一直保持在30%左右，远远高于同期国民经济增长速度[1]。民营企业在国民经济GDP中所占比重已达61%，拥有的资产占全社会资产的比重已超过20%，民营企业产值已“三分天下”甚至“二分天下”[2]。民营企业是推动国民经济发展，构造市场经济体制，促进社会稳定的重要力量[3]；民营企业主要从事劳动密集型产业，可以较多地使用劳动力资源，是缓解我国就业压力的重要渠道；民营企业的发展推动了我国整个经济体制改革等等。

1.1.2 企业绩效评价是实现企业绩效提升的重要前提和手段

企业绩效评价是指通过定量定性分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判[4]。企业绩效评价是管理者完成其利润目标和战略的工具。绩效评价系统能使管理者进行平衡利润成长和成本控制之间的矛盾；平衡不同群体之间期望值的矛盾；平衡机会和注意力之间的矛盾；平衡不同激励方式之间的矛盾[5]。通过进行连续的企业绩效评价，把握企业当前的总体趋势，可以检测发展的动向，使企业在激烈的市场竞争中知彼知己、扬长补短，制定具有战略意义的决策，采取更加有效的管理方法与措施提高企业竞争力。

1.1.3 企业绩效评价方法层出不穷，为民营企业绩效评价创新提供了基础

企业绩效评价理论研究已走过一百多年历程，传统的绩效评价模式有财务模式、价值模式和平衡模式。近年来，欧美学者又分别初步创建了基于利益相关者、基于流程和基于作业的绩效计量模式，显示了不同的创新动向[6]。同时，随着数理理论和管理理论结合的日趋紧密，大量数学方法已广泛渗透到企业绩效评价方法当中，这为我国企业进行绩效考核提供了更多参考和思路。

1.1.4 我国民营企业传统的绩效评价方法存在一定局限性

目前，我国对民营企业的绩效评价多为财务评价，采取的具体方法是对企业过去工作情况做出绩效总结，而对具有前瞻性的绩效工作企业无法进行科学评价，企业在制定战略性的决策时得不到有效支撑，致使企业急功近利地过分偏重于短期业绩，而企业具有创造价值的长期因素却受到忽略，其对无形资产和智力资产的评价显得无力，更偏重于评价有形资产的价值，企业长期价值的持续创造得不到有效引导。企业应从战略的高度构建自身的绩效评价体系，需要根据竞争环境的变化，采取动态的方法与措施以弥补传统绩效评价体系的不足，使企业持续创造长期价值的需求随时得到满足[7]。

1.2 研究的目的和意义

当前国内外对企业绩效评价进行了大量深入研究。企业绩效是一种动态平衡的管理方式，其计量是一项复杂而又庞大的系统工程，涉猎内容非常丰富、范围十分广阔，从某种角度上讲，企业管理就是绩效管理也不为过。现存的各种企业绩效评价模式研究，均试图从不同的角度或层面探究绩效计量这一庞大的主题，在时间上，它是动态的，随着社会经济模式发展而发展，如绩效内涵和计量目标呈现多元化趋势，绩效计量主体也是不断演进，对绩效计量有着更高的目标要求[8]。从评价指标及模型上看，既有单一指标，又有多元指标。多元指标评价虽然能解决企业发展并非只追求单一目标的不足，但在多元指标评价中，由于指标项目数量过多，部分指标彼此之间又存在“互斥性”，在进行指标的定量化处理和平衡权重判断方面，也存在一定的局限性。同时，企业绩效评价系统的构建，还应结合不同企业的特点进行因地制宜地选择指标体系和评价模型。基于此，结合我国民营企业发展的阶段性特征，试图通过关键绩效指标，强调增强绩效评价的实际可操作性，尽量对指标体系进行简化处理，构建更加有效的适合我国民营企业的绩效评价模型。

企业绩效评价的目的是通过绩效管理，实现最终战略目标。所以，一般来讲，企业的战略目的、管理目的和开发目的有效实现是通过绩效评价管理进行的。一个有效的绩效管理系统首先要根据公司的战略目标制定各部门和员工的目标，成为落实公司战略的手段。其次，绩效管理系统应贯彻指导、评价、区分、激励、沟通等管理措施，使管理有效[9]。最后，企业各项指标的发展情况通过绩效评价可以发现，寻找影响业绩提升的短板，通过绩效管理应实现客户关系改善、内部流程优化以及企业内部的学习与成长，实现企业整体绩效的持续改善。

1.2.1 有利于丰富民营企业绩效评价的理论研究

系统研究民营企业的特点和绩效评价现状，分析了当前绩效评价存在的问题，并根据其特点构建了基于战略导向的民营企业绩效评价系统，然后在此基础上以某一典型民营企业为例进行实证分析，极大丰富了我国民营企业绩效考核评价的理论，使我国民营企业绩效考核评价更加系统和准确。

1.2.2 有利于提升民营企业的整体绩效

构建基于战略导向的民营企业绩效评价系统，有效的将平衡计分卡和关键成功要素有机结合起来，通过分析发现我国民营企业绩效的整体变化情况，分析民营企业单项指标绩效的变化情况。基于此，企业运行中存在的各种问题会被企业管理人员及时发现，及时纠偏和改正，最终实现整体绩效的提升和战略目标的实现。

1.2.3 有利于帮助民营企业实现科学管理

实现科学管理，提升企业价值，是每个企业管理奋斗的目标。绩效考核制度在企业建立科学管理体系中具有重要意义，是完善企业现代管理机制的重要内容。科学、客观地考核评价企业的业绩与效率，建立科学规范的绩效评价体系是企业实现科学管理的一个重要手段。构建基于战略导向的民营企业绩效考核系统是针对家族式管理、具有企业家精神为特点的民营企业，是使民营企业家落实或渗透企业战略到公司各种工作中的重要手段，对于企业实现战略目标和完善科学管理具有很强的针对性和可操作性，具有较高的实践价值。

2 研究内容与程序

2.1 研究的主要内容

在国民经济发展建设中，民营企业是重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。我国民营企业多是家族式企业，企业家在企业战略管理决策中扮演着重要角色。因此，民营企业多半是企业家自身战略导向型的发展模式。因此，根据分解企业发展的战略目标，分解影响企业战略目标实现的各种关键成功因素，并制定相应的评价指标体系，对实现企业战略目标，提升绩效就显得尤为必要。在对我国民营企业的发展现状及绩效评价存在的问题进行分析，并在剖析民营企业发展特点的基础上，提出了基于战略导向的民营企业BSC-KPI绩效评价系统，并通过某一典型民营企业绩效考核进行实证分析，使研究更加具有科学性与理论性。特别是对绩效评价的现状进行剖析，从模型构建思想上、从时效上、从指标设置上、从结果上、从分析方法上等方面进行了深入的探讨，为建立民营企业绩效评价提供了新思路。重点以典型企业为例进行实证研究，通过分析典型企业的绩效，研究企业整体绩效和单项指标的绩效变动因素，从而为企业改善管理、提升绩效提供科学决策基础，使研究既具理论性又具有实践性与可操作性。

2.2 研究程序

2.2.1 研究设计

针对国家进一步实施东北地区等老工业基地振兴战略的有利机遇，推进民营企业向规模化、正规化方向发展，全力推进“八大经济区”和“十大工程”建设，全省经济发展进一步加快的契机，组织研究人员进行社会实践活动。了解黑龙江民营企业发前的前景及对人才的需要，了解绩效管理对企业的竞争力的提高的重要性。针对黑龙江民营企业的特点，选取典型企业在调研的基础上进行讨论。并与企业专家进行座谈，形成可行性方案，对方案的实施进行追踪、调查、分析、反馈与总结等。

2.2.2 研究方法

(1)理论归纳分析

首先进行文献资料查阅和理论研究，通过对国内外关于绩效评价与管理的研究动态和现状进行了综述，在理论的层面采用归纳分析方法；进行综合分析绩效管理的相关理论；系统地阐述与归纳主要的绩效考核方法。

(2)实地调查

通过深入黑龙江省某一典型民营企业进行实地调查取样，包括对公司的领导层、管理层，员工进行访谈与问卷调查，搜集与获取第一手与绩效管理有关的数据资料，整理相关调查数据，对民营企业绩效管理中存在的问题进行深入地分析与归纳总结，并提出解决的有效办法，为进行后续的绩效评价和管理体系优化设计奠定了基础。

(3)专家咨询

通过与专家们进行面谈、咨询等有效性形式，深入了解有关学者、专家们的研究经验和成果，并对民营企业员工绩效管理问题的意见进行广泛征求他们，力求使绩效评价体系与管理体系的建立及所采取的绩效考核方法的选择更加科学、客观、合理、实用、有效。

(4)定性分析方法与定量分析方法相结合

在民营企业管理体系设计与绩效评价体系设计中，一定要将定性分析法与定量分析方法进行有效结合，针对相应的设计原则、程序及应注意的有关问题运用定性分析的方法进行研究；同时，在民营企业绩效评价体系的设计中，应采用定量的研究方法，主要运用了模糊层次分析法对影响因素的地位进行分析，确定关键性的因素，并确定各因素对员工绩效考核影响的权重状况。

3 研究结论与创新建议

3.1 研究结论

自改革开放以来，我国民营企业得到迅猛地发展，已经势不可挡地成为国民经济建设中的重要支撑力量。目前，我国民营企业多为家族式管理模式，企业所有者在企业战略决策中占有重要作用，这就决定了民营企业绩效考核必须充分反映到企业家的战略决策。而企业战略实施受到诸多要素影响，这就需要对其绝对成功的关键要素进行分析。得到如下结论：

3.1.1 民营企业已成为国民经济的重要组成部分

实践表明，近年民营以年均净增100多万个工作岗位，缓解了社会就业压力，为稳定社会做出贡献，随着民营企业的发展，这一趋势会更加明显；民营企业产权清晰，具有明显的创业者与高回报和高风险的紧密关联机制，可以最充分地调动新技术创业者创业的热情和聪明才智，有不少民营科技企业登上了科技高峰，创造了良好的业绩，效益连年翻番，很快由小变大，由弱变强，成为全国甚至国际知名的企业，跻身于世界高技术产业竞争行列；民营企业正是利用机制灵活的优势，活跃在大企业尚未涉足的新兴领域、竞争十分激烈的领域和技术创新领域，由于民营经济的积极参与，使得这些领域竞争更加充分、市场更加灵活，经济发展就更具活力；民营企业是国民经济发展的一支生力军，已成为支持和推动我国国民经济增长的重要力量，是加快工业化、城镇化、农业现代化的重要支撑力量，有效地促进了国民经济持续快速协调健康发展的良性循环[10]。

3.1.2 企业绩效评价理论日臻成熟

企业绩效评价已有一百多年历史，国内外学者对此做了大量深入研究，从简单的财务指标到复杂的财务指标，再到市场指标、经济增加值、非财务指标嵌入和平衡模式的不断发展阶段，企业绩效评价理论不断成熟。特别是进入二十一世纪以来，欧美国家又创建了基于利益相关者、基于流程和基于作业的绩效计量模式，使得平衡计分卡理论在企业绩效评价中发挥到了极致作用。但随着利润的日趋成熟，指标体系越来越复杂，如何避免指标的交叉重复和量化，如何因地制宜避免所有企业绩效评价模式的雷同，成为横亘在企业绩效评价中的一个难以攻破的障碍。

3.1.3 民营企业的特点决定了其绩效评价需要战略导向思维

当前，我国民营企业最主要的特点就是家族式管理模式，具有企业家创新精神，企业所有者的战略思维就成为企业发展的根本。因此，对民营企业的绩效评价，就应该将其战略目标渗透到绩效考核评价指标体系中去，转化为各级部门和员工的行动中去，强化整个绩效改善系统的管理，在进行任务层层分解的过程中，目标制定、绩效提升、行为引导等实现企业短期目标与长期目标、财务指标与非财务指标、组织目标与个人目标的有效衔接。

3.1.4 构建了基于战略导向的BSC-KPI民营企业绩效评价模型

首先，根据我国民营企业发展的阶段特征，提出了模型构建的基本思想，其次是根据企业战略目标，从财务、客户管理、内部业务流程管理、创新与学习四个维度的关键绩效因素出发，通过专家调查构建了民营企业绩效考核的指标体系，并提出了运用层次分析法进行指标的权重确定，最后提出运用模糊综合评价方法对企业绩效进行有效地综合评价。

3.1.5 以某一典型民营企业绩效评价实证研究表明模型具有可操作性

通过邀请行业专家和企业直线经理以上部分管理人员，对BSC-KPI绩效评价指标进行两两比较，确定权重；并针对同行标杆企业同类指标的实际情况，对绩效评价实证相关指标进行模糊打分，最后计算出两年企业绩效指数和分指标绩效指数，并通过对影响企业绩效关键因素变化情况的分析，可以及时改善企业的短板项目，实现整体绩效的提升和战略目标的实现。

3.2 创新与建议

3.2.1 构建了基于战略导向的民营企业BSC-KPI绩效评价系统

根据民营企业发展主要依赖家族式管理的经营模式及企业家战略思想，从财务、客户管理、内部业务流程管理、创新与学习四个维度的关键绩效因素出发，通过专家调查构建了民营企业绩效考核的指标体系，并运用层次分析法和模糊综合评价法对企业绩效进行有效综合评价。

3.2.2 研究成果具有理论意义，又具备有效的可操作性与实践性

通过某一典型民营企业绩效评价为例，进行实证分析，研究民营企业发展中绩效因素的变化情况，探讨改善方向，使研究既具有理论意义，又具备有效的可操作性与实践性。