供应链环境中物流和营销的整合探讨

2017-07-18高咏岩山东公路技师学院

消费导刊 2017年14期

高咏岩山东公路技师学院

供应链环境中物流和营销的整合探讨

高咏岩山东公路技师学院

物流、营销以及供应链，属于现代社会产品销售领域的三大关键词汇。本文在分析了物流与营销的联系的基础上，以供应链环境为基础，分析了将物流与营销相整合的前提，并从不同角度出发，给出了两者的整合策略。希望能够为产品销售领域的有关人员提供参考，进一步提高消费者对产品及服务的满意度。

供应链物流营销整合

前言：供应链属于产品流通组织形式以及市场营销方式的一种，属于规模经济发展的代表性产物。现代企业管理中，营销属于产品销售的主要途径，而物流则属于产品流通的主要平台。为了能够最大程度的满足消费者的需求，提高企业的市场竞争力，将物流与营销相整合，已经成为了当前企业发展所关注的主要问题。

一、物流与营销的联系

从供应链方面看，产品的市场营销所关注的重点主要包括消费者、成本、便利性以及沟通效果4方面内容。物流与营销的联系，同样体现在上述4方面[1]：（1）消费者：物流是产品从企业手中转移到消费者手中的主要途径，而营销的成功，则属于该途径实现的前提。（2）成本：营销成功后，为消费者提供物流信息，能够有效提高消费者对整个销售过程的满意度。这对于企业市场份额的扩大，以及营销成本的降低，具有重要意义。（3）便利性：营销企业与物流企业共同为消费者提供服务，能够有效提高产品运输以及消费者购买产品的便利性。（4）沟通效果：在建立相应信息系统的基础上，将营销企业与物流企业相整合，能够有效提高两者沟通的便利性。这对于营销计划的制定，以及物流企业对各项业务的统筹安排，具有较高的参考价值。

二、供应链环境下物流与营销整合的前提

（一）供应链环境

供应链指产品从生产到流通，直到达到消费者手中的全过程[2]。以方便面生产企业为例，产品的价值链如下：（1）原料开采：选购面粉以及食用油等生产原料。（2）制造商沟通：原料生产企业，通过物流与制造商沟通，将原料送至制造商手中。（3）批发商：制造商通过产品营销，获得批发商的认可后，需通过物流将产品送至批发商手中。（4）零售商：自批发商手中购买产品，并将其最终贩卖给消费者。供应链如下：（1）计划：制定产品的生产计划。（2）开发设计：组织有关人才，对产品进行开发设计。（3）采购、制造与加工：采购原材料，对产品进行制造与加工。（4）合成装配：将产品的包装等整合，最终形成可进入到流通中的产品。（5）运输：通过物流将产品送至消费者手中。

（二）供应链环境下物流与营销整合的前提

供应链环境下，物流与营销的整合，应遵循的前提包括满足用户需求、提高信息化水平以及提高产品质量3方面。具体如下：（1）满足用户需求：物流与营销策略，均应以消费者的需求作为出发点而制定，这是确保物流与营销两者能够有效整合的关键前提。（2）提高信息化水平：物流与营销属于现代化产品销售的两大特征，为了确保能够为客户提供更好的服务，将信息化技术应用其中十分必要。（3）提高产品质量：企业应从原料开采的环节入手，提高产品设计以及生产水平，提高产品质量。使产品能够全面满足批发商、零售商以及消费者的预期，为物流与营销的整合奠定基础。

三、供应链环境中物流和营销的整合策略

（一）个性化服务

企业与客户的关系是否能够良好的维持，在很大程度上取决于企业所提供的服务是否能够满足客户的需要。实践表明，不同客户对产品功能以及外形的要求，均存在一定的差异。为了使物流与营销能够相互整合，企业必须树立客户意识，根据客户的需求，为之提供个性化的服务。在供应链的支持下，提高客户对产品的满意度。以汽车的生产为例：企业生产企业生产前，应调查客户对汽车颜色、外形及功能等的需求。根据客户的需求，对产品进行设计。在此基础上，与物流企业联合，采购生产材料，并制造成为最终产品。

上述整合方式的优势如下：（1）生产前，调查客户的需求，能够有效提高客户服务的个性化水平，降低生产后产品营销的困难程度，提高产品的营销水平。（2）将供应链理念应用到产品的生产以及营销等环节，借助物流完成材料的采购以及运输的过程，能够有效提高产品的营销效率，使客户的满意度得以提升。

（二）建立物流-营销一体化系统

企业应建立物流-营销一体化系统，为物流部门与营销部门的联系提供平台：（1）企业产品营销部门与客户联系，了解客户对产品的需求。将客户的需求传达给设计部门，由设计部门设计产品。（2）产品设计完成，并获得客户的认可后。营销部门应与其他部门联系，提交产品材料采购申请。（3）营销部门与物流部门联系，与其他部门一起，共同监督材料的采购进程。（4）当产品生产完成后，营销部门还应与客户以及物流部门沟通，完成供应链的最后一个环节，将产品经物流送至消费者手中。

上述整合方法的优势在于，能够有效提高供应链的信息化水平，提高产品的营销效率。这对于企业销售量的扩大，以及产品市场份额的增加，具有重要意义。

（三）各行业协同服务

产品的生产质量不仅与企业的设计水平有关，同时也原材料生产企业有关。在供应链环境下，企业应与原材料生产厂家等其他行业协同服务，在将物流与营销相整合的基础上，使产品的质量能够得到进一步的提升。各企业之间应建立长久的合作关系，提高供应链的固定性，提高物流与营销整合效果的稳定性，互惠互利，使不同的企业经济效益，均能够得到一定程度的提升。