如何正确对待和处理幼儿的告状行为

彭春云

摘 要：“爱告状”在幼儿期比较明显，是心理发育和人际发展的一个阶段性的正常现象，随着年龄的增长这种现象会自然减少以致消失。有时候，对待孩子的这种告状的行为，我们通常会选择用简单的语言回应，而没有正确处理，甚至于有时候会表现出不耐烦的样子。对于孩子的“爱告状”的行为，我们应该耐心倾听，仔细分析，妥善处理。

关键词：告状行为 幼儿 处理方法

中图分类号：G612 文献标识码：C 文章编号：1672-1578（2017）06-0256-01

1 “告状行为”的定义

告状，从人际关系心理学角度上来说，指的是人与人之间发生某种冲突、矛盾而不能自行化解时出现的，借助第三方力量来解决纠纷的一种特有的人际行为。

2 案例描述与分析

案例一：在晨间体锻分散活动的时候，孩子们都根据自己的喜好选择了不同的体育玩具，当他们玩得正开心的时候，轩轩跑过来说：“老师，强强用球打我。”这时，强强也过来了，辩解说：“我没有，我只是不小心碰到的，我已经和你说对不起了。”可是轩轩不听他的道歉，执意认为强强是故意打他的，还捂着自己的手臂，一副快要哭出来的样子。

分析：从轩轩告状的行为来看，他能够在自己受到“侵犯”时及时向老师报告，而不是用还击的方式来解决，这证明轩轩能够听进老师平时的话，不让事情愈演愈烈。但是，从另一面讲，他为了一点小事就向老师告状，并且是在对方道歉的前提下，这会让别的小朋友觉得他小气，斤斤计较而不愿和他亲近，一起游戏。

案例二：最近小鱼儿迷上了奥特曼，每天都会和我们讲奥特曼的事情，而且会模仿奥特曼的一些动作。在孩子们进行自主性阅读的时候，我突然听到安静的教室里有一些小小的骚动，有几个小朋友一边跑过来，一边说：“老师，老师，他打涵涵了。”刚说完，又有几个小朋友过来告状，说了同样的事情。

分析：据我和小鱼儿的妈妈进行谈话，了解到小鱼儿这几天在家里喜欢看《奥特曼》，而且爷爷给他买了许多奥特曼的玩具，因此，喜欢模仿电视剧里的情节，把其他小朋友当“怪兽”来打。对于他的这种做法，孩子们看在眼里，便会急忙来向老师告状，可是，他们没有意识到自己所告的状已经有别的小朋友向老师说了，甚至当老师告诉他们“知道了”，还会继续来告状。

3 正确对待和处理“告状”行为

幼儿“告状”行为是幼儿园日常教学和生活中存在的普遍现象，也是教育者每天不得不面对的问题。学前期各种生理的、病理的因素以及社会环境、教养方式和精神创伤等方面的不良影响都会干扰和阻碍学前儿童的发展。幼儿的“告状”行为看似问题很小，但若处理不当会影响幼儿间、师幼间的关系，并会对幼儿的性格和品质的形成产生影响，因此，作为教育者，我们应该用正确的方式来对待和处理孩子的“告状”行为。

3.1 教师要了解幼儿“告状”行为的分类和表现方式

（1）求助类的告状。一般求助类的告状是幼儿为了寻求成人的保护。如案例一中，轩轩在被强强“打”了之后就来和老师报告，希望老师能够站在自己一边，替他“教训”一下强强。对于这类问题老师不要直接插手，可启发孩子自己想办法解决问题，老师可以引导他利用自己的亲身感受来思考问题，学习换位思考，并寻找解决问题的方法。

（2）询问类的告状。如案例二中，当孩子们看到别的小朋友做了不好的事情后，过来向老师告状，而当老师没有及时和他们一起处理时，会有其他小朋友接二连三地过来告状，寻求老师的解决方法。遇到这样的告状，教师要及时肯定孩子的积极方面，以强化孩子的积极行为。

日常生活中，幼儿因纠纷而产生各种告状行为，我们老师要认真听取孩子的告状，全面而细致地调查孩子们争吵控告的原因，弄清争吵的原委。因为如果对孩子的告状不予理睬，不但会伤害孩子的自尊心，而且会使孩子产生压抑感。但如果我们总是一味的袒护孩子，久而久之他们会把鸡毛蒜皮的小事也告到老师那里，会逐渐形成遇事爱找茬，心胸狭窄等不良心态。所以教师在了解纠纷的原因后，要认真调解加以解决，对那些持强凌弱的幼儿加以批评，对被欺负者给以安慰和保护。

3.2 教师要认真研究幼儿“告状”行为的对策

（1）尊重理解孩子的態度，认真倾听。当孩子“告状”时，成人不应以“我忙着呢”回应或简单地应一句“我知道了”，这对孩子是很不礼貌、不尊重的，会让孩子感到更加委屈。对孩子来说，“告状”是个很严肃的事情，他是需要你的耐心和关注的，先不管这件事大小，你都要认真地倾听他们说完，并从孩子的角度去尊重和理解他。有些孩子与伙伴发生了矛盾，或受了委屈，而向成人“告状”来宣泄紧张情绪，减少忧患。成人需要更加有耐心，蹲下来认真听他们讲完，并安慰他们以达到心理平衡。

（2）弄清事实，帮助孩子寻求解决办法。成人应弄清孩子“告状”的原因，适当安慰孩子，但不应该完全相信某个孩子的话，适当鼓励、启发孩子说出事实过程，想想是谁的错，该怎么解决问题，最后，弄明白孩子“告状”的原因，有区别地对待。

（3）提高独立解决问题的能力。教给孩子正确解决问题的办法，尽量避免老师出面解决问题，即使出面，也不要立即表明自己的态度，责怪谁对谁错。给孩子独立解决问题的机会，告诉他们，不找老师也可以解决问题。渐渐使孩子明白，他们和老师一样有解决问题的能力，这样大大培养了孩子自己面对问题和解决问题的能力。

4 结语

幼儿的告状行为时常表现为多种告状动机叠加，十分复杂，教师在处理问题时，要做到具体问题具体分析，树立正确的观念和态度，本着慎重对待的态度，坚持正确的道德规范、行为准则，主要运用协商的方法，将“告状现象”视为一次教育契机，在教育过程中应顾及到情感因素，不能伤害儿童。幼儿喜爱模仿且善于模仿，教师应加强自身道德修养，树立榜样。

参考文献：

[1] 周长秋.谈教师对幼儿“告状”的分析评判能力（一）[J].山东教育，1999.

[2] 魏晓萍.解决幼儿“告状”问题的计策[J].2011.

[3] 刘丽菊.幼儿“告状”的原因浅析[J].2009.