市场调研课程考核方式的改革与实践

邓小清

[摘 要] 课程考核方式的改革是职业教育课程改革的深化体现，以市场调研课程为研究对象，主要从市场调研课程考核方式的思路、实施、效果等三方面进行探讨，以培养职业院校学生良好的调研综合能力。

[关 键 词] 课程考核方式；改革；实践；市场调研

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）32-0148-02

一、课程考核改革的必要性

课程考核是教学活动的一个重要组成部分，其目的是检查学生的学习情况和检验教师的教学效果，促进教学质量的提高。现在，许多职业院校都在进行职业教育的课程改革，开展部颁一体化的课程资源建设。但是，很多职业院校在其课程考核中仍然沿袭着传统的以理论考核为主的方式，考核内容重知识轻能力，注重考试的结果轻过程，忽略了学生的实践动手能力，不适应当前职业教育的职业特征和岗位要求，不利于学生的技能提高与发展。职业教育以培养适应生产、建设、管理、服务等一线需求的高等技术应用型人才为目标。它的人才培养模式特征是以理论知识够用为度，重视突出高等技术的应用性，突出和激发学生独立思考、理论联系实际的能力和创新意识，要实现这一人才培养目标，课程的改革要突出对学生职业能力的培养，相应的课程考核方式也要随之改变，才能适应当前职业教育培养目标的要求。

二、市场调研课程考核方式的改革

（一）市场调研一体化课程改革思路

市场调研课程是市场营销专业学习的专业基础课程，它是一门实践性较强的课程，它的课程学习成果要服务于企业的经营、服务于学生自主创业。通过课程学习，要求学生会根据企业实际工作需要，制订相应的调研方案，能够根据调研结果，进行数据分析，撰写市场调研报告，为企业提供准确的市场信息。

根据课程目标的要求，结合学生的认知特点，我们把市场调研这一学习大项目，分解为几个代表性工作任务，采取工学结合教学模式，创设真实的学习环境，通过“任务驱动”让学生在一个个企业调研项目的驱动下学习，引导学生由简到繁、由易到难、循序渐进地完成一系列调研任务（如下表），在完成调研任务的过程中，学生不断地获得成就感，激发他们的求知欲望，从而培养独立探索、勇于开拓进取的精神。为了顺利完成课程目标，我们采用开放式的学习环境，打破了学生在教室、校内实训场室学习的传统，让学生到校外的商业场所开展真正的调研任务，让学生真正地去接触市场。

（二）市场调研课程考核方式改革思路

1.基于工作过程的考核评价

职业教育培养的人才是高技能人才，这一培养目标要求我们教学的过程应基于“工作过程”进行设计，即把以知识传授为主要特征的传统学科模式转变为以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体的工作任务过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。我们通过与海南奥巴牛营销有限公司开展工学结合的课程教育模式，改变以前学习和工作割裂的状态，在课程教学实施过程中让学生亲自经历完整的市场调研工作过程，任务实施就是考核过程，基于工作过程进行构建评价体系，实现考核的系统性。教师角色也由传统的单一知识的传授者转变为教学活动的设计者、组织者、引导者和评价者，这种考核模式的新思路能更好地与职业岗位要求对接，有效地提高了学生的就业能力。

2.考核标准职业化

市场调研课程依据职业活动要求和一体化课程建设的要求设计考核项目。学生通过组建团队的形式完成任务，任务实施过程和考核过程相结合，完成任务的过程考核学生对实践技能的掌握情况。为了让学生将来能更好地融入企业，我们将职业化的考核标准纳入我们的考核中，采用企业员工评价标准来鉴定学生的知识能力、工作能力和职业素质。通过考核标准的变化引导学生向职业化转变。

3.考核主体多元化

市场调研部颁一体化课程改革设计之初就确立了将“市场调研报告”作为主要考核依据，由教师、企业专家、学生共同组成多元化的考核主体。因此，该课程最终的成绩评价由三个部分组成：企业评价、教师评价、学生互评。由市场调研校企合作项目组的企业专家们对学生撰写的市场调研报告进行打分，该得分构成了学生最后得分的40%，企业专家打分主要反映终结性评价；教师打分占40%，主要侧重过程性评价；在报告的交流展示过程中，小组互评得分占20%，以上三项得分构成了该课程的总结性考核成绩。

4.体现价值性

课程考核最终达成的结果，不仅对企业有价值，而且对学生也有价值。在市场调研课程的教学活动中，每一个项目都是以解决某个企业现实中的市场商业问题展开，因此市场调研活动都是以校企合作的企业调研需求进行立项，让学生来承担企业真实的调查任务。如，在项目“校园基本需求情况调研”中，学生根据客户（创业团队）的需求制订市场调研方案之后，由客户进行评价并筛选出优秀的调研方案，以获得客户认可的调研方案开展调查工作，在完成一系列的调查任务之后，最终形成一份有商业价值的调查报告，为该客户的决策提供参考，最终该客户成功获得进驻学校创业园的机会。这一项目不仅实现了帮助他人获得进驻学校创业园的机会，而且我们调研团队中有2支团队实现了校内自主创业。在项目“新产品上市调研”中，我们的学生调研团队为华上酒业集团做新产品市场调研过程中，因为表现优秀，多人获得了华上酒业集团代理资格的机会。

三、课程考核的实施与效果

（一）课程考核的实施

1.建立市场调研项目团队

课程考核的顺利实施是保证考核目標达成的关键。由于该课程考核的工作量较大，持续时间较长，需要多名学生相互配合才可能收到更好的效果，因此在课程开展初期就进行项目分组，每个小组6～8名学生组成一个调研团队，这样更有利于保持调查工作的连贯性。市场调查项目团队，实行组长责任制，组内进行分工合作，协力完成任务。

2.合理安排考核过程

第一，调查方案的设计阶段。安排一周左右的时间，学习小组主要完成方案的制订，在工作的整个过程中小组可以随时与指导教师沟通，完成工作后指导教师联系企业，组织学生必须进行阶段性成果展示，通过企业评价、教师评价、学生互评的方式，选出最适合企业的调查方案。第二，设计调查问卷阶段。各学习小组根据调查方案的目的和内容，设计一份市场调研问卷，教师进行实时检查和指导。第三，资料处理、分析、总结阶段。安排两周左右的时间，由各小组完成资料的处理、分析、总结和报告撰写工作。第四，验收阶段。由指导教师对各种完成任务的情况进行全面检查，并邀请项目相对应的企业专家来共同完成成绩评定。

（二）课程考核的效果

该课程考核方式的改革是在建设部颁一体化课程的大环境下开展实施的，已经在2015届、2016届、2017屆营销班开展实施过。从考核的整体效果看，总体上达到预期的目标。

1.提高学生的自学能力

在考核前，学生没有真正地实践操作过市场调研活动，甚至连办公软件最简单的Word都不会用。各调研团队为了完成考核任务，必须学会简单的办公软件操作，必须独立自主去完成一系列的工作，想办法解决所遇到的一切问题，当学生通过自学或者自主讨论解决一个个问题的时候，做出一份份作品的时候，获得企业赞助的时候，学生的付出获得回报，成就感和自豪感就油然而生，从而更加激发学生的学习兴趣。

2.培养学生的抗压能力

在问卷调查的实施过程中，学生经常遭到调查对象的拒绝和不配合。学生学会了如何与被调查者进行沟通，说服他们完成问卷调查；为了提高完成问卷的效率，学生要找到合适的时间和合适的地点与调查对象接触；在做问卷的过程中要学会聆听被调查人的意见；不断地总结解决各类问题的经验，这对学生都是巨大的挑战。通过调研实践提高了学生的语言表达能力及沟通能力，提高了学生的抗压能力。

3.培养学生的合作与竞争意识

从最初的调研方案设计到最后的调研报告撰写，团队之间进行比赛。调研团队里的每个成员必须学会团结协作，清楚地意识到团队的力量和团队精神的重要作用。每次遇到困难时，学生都努力寻找解决问题的突破口，对市场调研活动进行不断完善，每一次遇到挫折和困难时，团队成员之间进行互相协助、互相加油，力争高效率、高质量完成任务，领先于其他团队，形成了团队内合作、团队与团队之间相互竞争的氛围。

参考文献：

[1]罗慧娜，张雨.高职教育课程考核方式的改革与实践[J].新西部，2012（20）.

[2]唐玉生.基于“能力导向”的市场调研课程考核方案改革[J].广西教育，2010（9）.

[3]钟廷均.基于工作过程的市场调研课程开发与设计[J].南京工业职业技术学院学报，2011（3）.