关于高校学籍工作精细化管理的思考

房丽华

[摘 要] 实行精细化管理是信息化高校学籍工作的需要，它是维护学生合法权益、维护和谐校园、满足学生个性化发展的重要保障。应该以人为本，强化服务，创新管理制度，实现学籍工作的精细化管理。文章从高校学籍管理的内容以及如何进行精细化管理进行探讨。

[关键词] 高校；学籍工作；精细化管理；思考

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 117

[中图分类号] G472 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）11- 0245- 02

0 前 言

学籍管理是学校根据国家有关政策、法规，结合本校实际情况，制定出具体的学籍管理实施细则，对取得学籍的学生，从入学到毕业实施培养过程的全过程管理。学籍管理是贯穿高校人才培养全过程的一项重要工作。高校学籍工作的精细化管理是保证高校正常教学秩序、形成良好学风、教风和校风的重要保障，对提高学校办学水平、人才培养质量和构建和谐校园有着重要的意义。工作中要树立“以学生为中心”的管理理念，来满足学生正当、合理的需求，以此作为工作的出发点和归宿点。

1 高校学籍管理的内容及重要性

高校的学籍管理是对学生从入学到毕业的整个学习过程产生的动态数据的管理。学籍管理主要包括新生学籍审核及注册；学生在校期间的休学、退学、留级、转专业等学籍异动处理；毕业资格审核及学历证书发放，毕业生信息注册等诸多方面。也就是说学籍管理工作贯穿学生从入校到毕业的整个在校过程。学籍信息有误直接影响学生网上各种报名考试，影响毕业生找工作等。学籍管理的规范程度直接影响整个教学管理质量，从而影响人才培养质量。学籍管理经常处理上千条数据，一条数据出问题，就可能给某位学生带来巨大的影响。

2 学籍管理存在的问题

因为各高校扩大，生源复杂，办学模式多样化，学籍管理变得越来越难，所以在管理过程中出现了各种问题。

2.1 学生在籍情况不详，数据混乱

学生未办理学籍异动手续离校时有发生，出现实际在校生数与在籍人数不等，导致学籍数据不准确；各部门用自己的系统，加上学籍部门不及时向相关部门提交学籍变动名单，导致部门之间学籍信息不一致。

2.2 学籍异动处理不严谨，造成严重后果

近年来，退学学生上访事件时有发生，学校成了被告；处理学生证据不足，程序不当，处理结果经不住推敲；办理学籍异动手续学院审核不严，申请退学学生雇假家长蒙骗学校过关，家长来找学校。上访事件中退学处理案件居多，存在的问题主要是到学校办手续不是学生合法监护人，处理学生过程中程序不当造成的。

3 学籍工作需要精细化管理

首先，实行精细化管理必须让学籍管理人员提高思想认识，认识到它的必要性和重要性：①管理者要不断地自我完善和提高。管理者都要具有专家级水平，才能保质保量地完成学籍管理的各项工作。因此，平时要加强学习，积极参加教育行政部门组织的培训、研讨会议，学校组织去外校学习，自学相关政策、法规，提高自身业务水平。同时，注重积累工作经验。②学籍管理人员要培养良好的工作态度。不要因为工作繁琐而降低服务质量，能办到的，尽快为学生办好，办不到的要为学生解释清楚不能办的理由。同时在行使管理权利时，应从学生的角度出发为学生解决困难，树立主动服务意识。

第二，学校学籍管理制度科学化、法制化、人性化和个性化。制度建设是做好学籍管理工作的保障。学籍管理制度制定既要符合国家相关法律法规和教育部的有关文件精神，也要结合本校的实际情况。2017年2月，教育部出台了新修订的《普通高等学校学生管理规定》，以下简称《规定》。新《规定》充分体现以学生为本，强化服务意识，切实尊重和保护学生利益；鼓励学生创新创业，促进学生个性化发展。因此，高校在制定学籍管理制度时要充分体现以人为本的思想，建立相应的灵活的学籍管理制度，如建立灵活的学习制度，服务学生休学创业，促进学生个性化发展。制度涵盖面要广，内容系统详细，具备较强操作性，使学籍管理制度成为鼓励学生学习，尽可能的满足学生的合理需要。

第三，强化院系二级管理职责：①完善校院二级管理制度，分工明确，责任到人，形成一个校级（分管校长或副书记）、处（院）级和具体管理者的三級管理体系。以退学为例，基本流程：学生本人申请并按要求填写《学籍异动申请表》→学生所在院系审核→教务处（学生处）复核→分管校领导审批→校长办公会讨论→学校发文→院系通知学生办理离校手续。教务处（学生处）在学信网上进行学籍异动操作。②严格学籍管理程序，强化院系职能作用。拿长春工业大学为例，我校把学籍工作列入院系学生工作年度考核的重点。考核结果作为学院、辅导员评优、辅导员升职考核的重要依据。要求院系在办理学生休学、退学、转专业等手续审核不允许出差错；院系签字必须属实，绝不允许他人替签现象发生。③加强辅导员业务培训。学籍管理政策性强，原则性强，总有新的制度出台。辅导员要熟悉学籍学历管理政策法规，如《高等教育学历证书电子注册管理暂行规定》、《普通高等学校新生学籍电子注册暂行办法》等规定和各种文件精神，熟悉学籍异动流程。拿长春工业大学为例，学校每年召开新生学籍、毕业生学历电子注册培训会，要求带班辅导员参加，会议由主管学籍工作处长主持。多年来，学校学籍、学历注册工作从未出现差错。

4 学籍异动档案及时归档

学籍异动档案作为学籍变动依据，必须保证材料齐全，及时整理归档，使学籍异动有据可查。

总之，细节决定成败，精细化管理在各行各业取得了卓越的成效。高校学籍工作更需要精细化管理，有效规范、调节高校教育教学活动，达到稳定教学秩序，提高人才培养质量的目的。

主要参考文献

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