运用自媒体开展大学生人际关系心理疏导工作研究

孙海燕

（邢台医学高等专科学校，河北邢台，054000）

摘 要：人际交往能力是大学生适应社会发展需要的必备能力。充分利用当代大学生推崇的网络交流工具开展心理疏导工作，引导他们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，是确保高校和谐稳定的有效途径。

关键词：自媒体 人际关系 心理疏导

人际交往能力是大学生适应社会发展需要的必备能力。充分利用当代大学生推崇的网络交流工具开展心理疏导工作，引导他们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，是确保高校和谐稳定的有效途径。

各高校在全体学生中开设“大学生心理健康教育”必修课程同时，应设立心理咨询室，开通自媒体师生交流平台，利用新媒体传播心理学常识，开展主题性心理健康讨论活动。

一、运用自媒体进行大学生人际关系心理疏导的策略

不同学生心理问题的产生都有着自身较为复杂的原因和形成机制，我们可以利用自媒体平台及时通过沟通、理解、同情、支持来影响对方的心理状态，消除不和谐因素，改变对方的认知和行为，从而达到疏导效果。

1.利用自媒体平台建立心理疏导关系

运用自媒体（微信或QQ）平台上互动进行心理疏导时，要详细了解学生的真实信息（除姓名外）。首次访谈中与学生共同探讨、澄清其困惑的问题及种类，商榷最为突出的需要解决的矛盾，制定心理咨询的目标，并根据其存在的问题确定具体的自媒体使用方式和互动时间及频率。

对在自媒体平台申请心理干预和咨询的学生要予以充分尊重，对所述内容予以保密。依法遵守心理咨询的基本原则，通过平等、尊重、理解、接纳原則与学生建立信任关系，在沟通中消除学生的顾虑，防止心理防御给心理疏导带来的阻碍，充分了解学生心理问题的核心。

2.在自媒体平台上运用专业心理疗法进行心理疏导

在建立师生互信基础上，通过开放式提问和认知疗法，让学生在探索自我的形成过程中，重新认识自己性格形成的背景，分析人际交往障碍形成的原因。通过微信或QQ平台的沟通，结合心理学专业知识，通过认知性行为疗法，对学生进行进一步的心理疏导和援助。依据个案需要也可通过自媒体平台联系学生父母，以家庭系统治疗法协助学生完善性格，自主、自觉地提高人际交往能力。

通过自媒体平台与学生即时沟通交流，运用心理危机干预的方法，通过共情技术，引导学生彻底表达自己的情感，让其不良的情绪得以宣泄，从而稳定情绪。促使学生逐步改变过去非理性的认知结构和思维模式，客观认知事件和自我，逐步矫正不良的自我认识。鼓励学生积极进行人际交往和互动，指导其在日后人际交往中不断总结积极的经验，逐步适应大学时期的人际交往。

针对学生人际交往的实际困难，确定其进行人际交往的行为训练计划及具体方法。学生应对行为训练进行文字记录说明，在下一次师生互动时，作为家庭作业拍成图片发送到微信或QQ平台，和心理咨询人员就作业进行讨论，为进一步有效解决其心理问题提供信息。

3.通过自媒体平台建立理论信息支持系统

利用自媒体平台（如微信朋友圈、QQ空间），为学生提供相应的电子书目和文章，让学生利用业余时间选择性地阅读，提高学生对自我成长的认识。与此同时，可以建立微信或QQ群（加入者可匿名），定期在群里组织专题讨论，让学生在群体中开阔眼界、拓展思维。从多角度认识自己和他人，通过群体互动，集思广益，分享体验，借鉴经验，为学生性格的不断完善、能力的逐步提高提供积极的信息资源。

二、运用自媒体开展大学生人际关系心理疏导工作的优势

运用自媒体平台对等传播概念开展大学生人际关系心理疏导工作，便于学生接受且具有其独特优势。

1.多样化优势。自媒体包括微信、QQ、微博、博客、论坛等多种表达渠道，应用灵活，可以使用文字、语音、图片、动画、视频等多种形式与学生进行交流沟通、信息发布、宣传引导，相比较传统单调的面谈交流方式更加便于学生接受。

2.个性化优势。自媒体拥有特殊的个性功能。我们可以通过观察学生微信朋友圈、QQ空间动态，利用自媒体的一些特殊功能，如：微信（QQ）运动、地理位置，及时了解学生思想动态和活动轨迹，为更好地开展心理疏导工作提供信息。根据学生出现人际关系障碍的不同情况和不同需要，因人而异，有针对性地开展学生心理疏导工作。

3.私密化优势。自媒体平台私密性较强，易引起学生信任，可以让学生消除心理压力，尽情吐露心声。学生可以匿名接受心理辅导和干预，避免因“面子”问题带来的各种困扰，可防止学生因本能所产生的心理防御。

4.即时化优势。自媒体使用不受时间和空间限制，操作快捷便利。学生可以随时随地与专业教师进行咨询、交流、沟通，表达自己的情绪和情感，及时地宣泄负面情绪，有效避免情绪波动。

5.信息资源化优势。利用自媒体平台的传播优势，为学生提供大量的相关专业或专题性理论信息，拓展知识，提高学生自身综合素质。让学生在自媒体群体中共享信息，学习如何和他人建立良好的关系，结交新朋友，提高人际交往能力自我完善。

三、运用自媒体开展大学生人际关系心理疏导工作存在的问题及对策。

使用自媒体开展心理疏导的网络交流模式与传统的面询模式存在较大差异，工作中虽有其独特优势，但其也存在两方面问题。一是使用自媒体在咨询过程中，获取的信息具有局限性，除了文字和声音信息外，无法有效观察学生行为举止、面部表情。由于大多数学生不愿意采取视频聊天形式与老师沟通，导致非言语性信息获取不全，可能会影响到咨询的评估和治疗效果。二是自媒体平台交流虽然具有较强私密性，可以让学回避心理压力，但从心理学专业角度分析，压力也是成长的动力，成长的动力不足就有可能造成问题解决的时间延长。

针对以上问题，如有必要，可以在征得学生同意后采取视频电话形式尽量搜集有价值信息，或约学生直接面谈。学校相关管理部门和心理咨询老师应相互配合，系统协调在线服务时间，做到及时有效地与学生沟通互动、及时有效地处理问题。同时应进一步规范校园自媒体平台建设，专人管理，避免不利于学生心身健康信息传播。

参考文献

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[2]刘佳美.自媒体时代大学生人际交往的对策分析[J].青春岁月，2015（17）.

[3]胡凤梅.如何做好高校学生心理疏导工作[J].魅力中国，2010（1）.