房企多维延展“服务业”

文青

【事件】

5月16日，一场以“城市共生的想象力”为主题的发布会在万科哥伦比亚公园举行。在万科集团“城市配套服务商”战略指导下，上海万科首次对外详解“热带雨林”业务全景，阐述“多元共生、协同发展、包容进化、开放创新”的雨林特质，及作为城市配套服务商“与城市共生长、与客户共创趋势”的探索和实践。

从单纯的房地产开发商向城市配套服务商的转型，这是近几年万科始终执着的探索；而在万科之外，还有更多的开发商也在朝著这条路迈进。

【述评】

做城市配套服务商是万科对服务人、服务城市作出的回应。当然，不仅仅只是万科一家。当下，众多房地产企业开始从单纯的地产商向“房地产+服务”的转型。

优秀的资源整合能力、产业运营能力、城市规划与商业开发能力等，往往必不可少。对于房企来说，通常这种城市运营项目大部分都需要自持，并不能拿来出售，因此对资金和运营的要求极高。

能入局的自然是有着不凡实力的开发商们。中国金茂也是当中典型代表。在2015年10月，从前身方兴地产更名为中国金茂时，就已经为日后的转型奠定了基调——从传统的地产开发商转向城市运营商。金茂的自我标签是“绿金城市运营商”。

未来的金茂将从“双轮驱动”到“双轮两翼”的升级，在“销售+持有”的原有战略基础上，加入“金融+服务”两大元素支持其城市开发运营业务。具体来说，即要通过夯实服务，打造社区最后一公里的商业生态圈，满足客户全生活周期的需要。

转型城市运营商，也符合当下的发展。究其原因，在房地产进入下半场的竞争中，单一的地产开发已经无法满足购房者日益丰富的需求。购房者在产业、商业、文化、旅游、医疗、养老等复合性高层次需求上，都急需被解决。在另一个维度，随着城市发展脚步的较快，政府在土地出让时也附加了例如产业化等运营上的要求。如果房企不顺应这种变化，也便很难拿到土地进行开发。

当万科、绿地、金茂以系统性综合性方式进入城市综合开发与运营领域时，也有企业从更微观的方式顺应着市场的变化，比如和购房者密切相关的物业服务。有数据显示，物业管理已成为约75%的客户推荐万科产品的首选理由。除万科之外，奥园推出智能硬件、智慧服务和智爱生活为核心的AO公寓，转型商住服务运营商；保利则推出若比邻商业平台、O2O比邻洗衣，期望通过O2O线上（若比邻APP）线下（若比邻社区商业中心）相结合的轻资产运营模式，谋求其新的利益增长点。

无论是城市运营商，还是社区服务，房企们正在“八仙过海，各显神通”，用最灵敏的嗅觉洞悉着市场的需求，将转型的必修课——多维发展服务业做到极致。